Как правильно составить досудебную претензию в страховую компанию

Как правильно составить досудебную претензию в страховую компанию

Как правильно написать досудебную претензию в страховую компанию?

Здравствуйте, подскажите что писать в досудебной претензии к страховой компании по полису осаго

Ответы юристов (2)

​здравствуйте, претензия представляется или направляется в страховую компанию по адресу её места нахождения или места нахождения её представителя. В претензии указываются реквизиты страховой компании и полные реквизиты сторон. К досудебной претензии в обязательном порядке прилагаются документы, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего.​

Обязателен перечень требований к страхо́вщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на действующее законодательство;

Подать можно лично: обратившись в офис (отдел урегулирования убытков) страховой компании или РСА;
по почте: заказным письмом с описью и уведомлением о доставке.

​В досудебной претензии должны обязательно указываться следующие данные:

Контактные данные и реквизиты страховой компании.

Паспортные и контактные данные заявителя.

-Подробности наступления страхового случая. К таким данным относятся контакты участников страхового случая, номер страхового полиса.

— Подробности о действиях страхователя после наступления аварии. Здесь нужно указать дату обращения в страховую по поводу наступления страхового случая. Кроме этого, нужно добавить перечень документов, которые были предоставлены страховщику.

Причина претензии. Здесь указывается почему вы требуете от страховщика выполнить те или иные обязанности. Перечень требований. В этом пункте нужно изложить все требования, которые нужно выполнить страховщиком согласно закону.

— Законодательные нормы. В документе обязательно нужно ссылаться на законы, которые страховщик нарушил.

— Действия страхователя в случае отказа в удовлетворении претензии: иск в суд, жалоба в РСА (российский союз автостраховщиков), ЦБ (Центробанк).

Список прилагаемых к претензии документов (справки, чеки, экспертизы, акты, постановления и т.д).

Дата составления претензии. После составления документа нужно снять с него несколько копий, на случай, если придется обращаться в высшие инстанции.​

Желаю Вам удачи!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно составить досудебную претензию?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста как правильно составить досудебную претензию в страховую компанию (по вопросу дорожно-транспортного происшествия).

07 Ноября 2017, 21:10 юля, г. Киров

Ответы юристов (3)

Образцы претензий есть в интернете. Сам текст претензии должен содержать описание ситуации со ссылкой на документы, если таковые имеются, и ваши требования.​

Есть вопрос к юристу?

​Юля, добрый вечер! Строгой формы претензии по ОСАГО не существует, но определённый порядок составления и обязательное содержание есть. Претензия составляется в официально-деловом стиле, без слишком длинных предложений, перегруженных сложными речевыми оборотами. Претензия должна содержать следующие пункты:

-Сведения о сторонах страхового договора, реквизитах документа и обстоятельствах его заключения.

-Данные клиента (ФИО, адрес регистрации, паспортные данные).

— Реквизиты для перечисления средств.

-Подробное описание сути претензии со ссылками на нарушенные пункты договора, заключения экспертов. Эта часть претензии является наиболее важной, поэтому к её составлению нужно подойти с особенной ответственностью.

-Обоснование суммы, указанной в претензии.

— Требования по выплате и сроки их исполнения.

-Изложение последствий невыполнения требований.​

​С уважением, Татьяна

Справа вверху кому направляется и от кого.

Затем описываете подробно ситуацию (обстоятельства ДТП: когда, кто виновник; когда обратились в страховую компанию с пакетом документов; когда был проведен осмотр; указываете на проведенную выплату, если была)

Затем пишете основания претензии (заключение эксперта)

После указываете требования — выплатить сумму в соответствии с заключением эксперта в 10дневный срок.

Прилагаете заключение эксперта, квитанцию об оплате его услуг и банковские реквизиты.

Юлия, если нужна помощь, готов составить для вас как претензию, так и в дальнейшем исковое заявление.

С уважением, Булыгин М.А.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно составить досудебную претензию в страховую компанию

Никто из нас не застрахован от аварий и других дорожно-транспортных происшествий. После того как Вы попадаете в довольно неприятную ситуацию, кроме поврежденного транспортного средства получаете еще ряд проблем. Возникает вопрос: что делать, и на какие денежные средства восстанавливать автомобиль. Имея страховой полис, будь то ОСАГО или КАСКО, Вы направляетесь в страховую компанию с извещением о ДТП и прикладываете все необходимые документы.

Страховая компания, в свою очередь, признает случай страховым, рассматривает ваше заявление и в лучшем случае производит страховую выплату или выдает направление на ремонт, в худшем — не реагирует на Ваше обращение, затягивает время и, в конечном счете, забывает о Вас.

В таком случае не надо отчаиваться, а лучше подумать над вопросом: «Как написать претензию в страховую компанию»? Страховая досудебная претензия требует соблюдения некоторых нюансов.

Когда потребуется написание досудебной претензии?

Досудебная претензия в страховую компанию – это официальный документ, который требует внимания к своему содержанию.

Составлять претензию в страховую компанию следует в том случае, если вы не согласны с выплатой по страховому случаю и провели свою независимую экспертизу, по которой сумма восстановительного ремонта выше. Также претензия к страховой компании подается, когда вы не согласны с отказом в выплате страхового возмещения, либо не устраивает ответ страховой компании.

Юристы «Антистраховщик» знают, как правильно написать претензию в страховую компанию и готовы поделиться опытом с Вами.

Как составить претензию, адресуемую страховой компании?

Претензия к страховой компании начинается с «шапки», в которой указывается страховая компания и ее юридический адрес, а также Ваши данные:

Далее идет непосредственно текст страховой претензии, который содержит описание страхового случая, указание причин, почему подается претензия на страховую компанию. Претензия должна содержать ссылки на нормы законодательства, правила страхования, которые будут подтверждать Ваши доводы.

Обязательно укажите Ваши банковские реквизиты, на которые будут перечислены денежные средства. Кроме того, претензия по невыплате ограничивает страховую компания во времени принятия решения. Вы можете указать, что просите рассмотреть претензию в 10-дневный срок (ОСАГО), для КАСКО сроки устанавливаются правилами страхования КАСКО, в противном случае будете обращаться в суд.

Вы увидите, что составление претензии в страховую компанию не займет у Вас много времени, но сможет послужить огромным плюсом при разрешении конфликта.

Для чего это нужно?

Досудебная претензия для страховой компании с недавнего времени является обязательным условием для подачи искового заявления в суд. Отсутствие претензии к страховой компании судьи расценивают как основание для оставления иска без движения.

Поэтому, если Вы обратитесь за помощью к юристам «Антистраховщик», то досудебная претензия к страховой компании будет первым этапом в разрешении спора со страховой компанией.

В нашей практике есть реальные случаи выплаты страхового возмещения по претензии к страховым компаниям.

Надеемся, что данная статья помогла Вам разобраться с вопросом: «Как написать претензию на страховую компанию», и вы понимаете, что досудебная претензия к страховой – это несложно.

Как правильно написать досудебную претензию страховой компании?

Большинство страховых компаний пытаются занизить или отказать в выплате страхового возмещения, тем самым незаконно обогатиться на вашей беде.

В таких случаях нельзя оставлять все на самотёк. Вы всегда можете требовать от страховой компании полного возмещения причиненного ущерба. Это можно сделать путем написания досудебной претензии страховой компании, или обратиться за защитой нарушенных прав в суд.

Порой страхователь (пострадавший) просто не имеет желания связываться со страховой компанией, ведь это затраченное время, силы и как правило мысли, что ничего не выйдет, а если обратиться за квалифицированной помощью это дополнительные затраты (но нужно помнить, что все понесенные вами затраты в ходе судебного спора возмещаются на основании ГК РФ и взыскиваются со страховой компании или виновника ДТП).

В этой статье мы постараемся рассказать, как отстоять свои законные права на полную выплату страхового возмещения на примере досудебной претензии страховой компании. Написание досудебной претензии страховой компании, один из способов получить полную выплату по страховке. Как правило, страховщики реагируют на досудебную претензию страховой и выплачивают размер полного страхового возмещения.

Первые Шаги к Предъявлению Досудебной Претензии Страховой Компании

  1. Если страховая компания, после рассмотрения вашего заявления, отказала в выплате страхового возмещения – следует узнать причину отказа. К примеру, вы позвонили в страховую компанию с целью узнать результат о выплате страховки, и услышали стандартную фразу: — «После рассмотрения вашего выплатного дела принято решение об отказе в выплате страхового возмещения, официальный отказ направлен вам по почте». Конечно, можно сидеть и ждать когда же придет письмо от страховщика. Но не стоит забывать, что разговоры и устные заверения не имеют юридической силы, а письмо можно ждать неделями, либо не дождаться вовсе. Тогда зачем ждать?

Поэтому в таком случае самым верным шагом, будет визит в страховую компанию. Во-первых, вы сразу будете знать причину отказа, а во-вторых возьмете у страховщика и другие документы, которые вам будут необходимы впоследствии для написания досудебной претензии страховой или обращения в суд. Это акт осмотра вашего автомобиля и заявление о принятии документов, которое вы подавали при первом визите в страховую компанию (эти документы страховая обязана вам предоставить в копиях заверенных её печатью).

Следует помнить и обратить внимание, что отказ в выплате страхового возмещения должен быть обоснованным, т.е. страховщик должен указать на какую статью закона он ссылается при отказе в выплате. Иными словами, условия обязательного страхования регламентируются федеральным Законом «Об обязательном страховании автогражданской ответственности владельцев транспортных средств», и если в Законе не содержится указанного страховой компанией основания для отказа в выплате (либо страховая ссылается на какие-либо дополнения или правила). Закон на вашей стороне.

Нужно быть готовым к тому, что страховые компании используют любые причины для отказа или занижения выплаты.

  1. Если страховая компания занизила размер страховой выплаты, т.е. перечисленных денег на ремонт авто явно недостаточно.

В этом случае вам так же придется посетить офис страховой компании и запросить документы о размере возможного страхового возмещения, а именно, калькуляцию размера стоимости восстановительного ремонта ТС, акт осмотра автомобиля, акт о страховом случае и заявление о принятии документов.

  1. Если страховая компания тянет время и не перечисляет деньги на счет.

Наступает 31-й день, Вы проверяете счет, и мечта о ремонте авто, остается мечтой – денег на счету нет. Большинство автолюбителей продолжают покорно ждать выплаты, а вдруг.

Не нужно ждать! Добросовестный страховщик выплатит страховую премию задолго до окончания срока выплаты. Подавайте досудебную претензию страховой компании. Копии досудебной претензии страховой компании следует направить в Российский союз автостраховщиков (РСА), в Федеральную службу страхового надзора (ФССН).

Что Должна Содержать Досудебная Претензия Страховой Компании.

— Сведения о произошедшем страховом случае (в случае ДТП — полные данные о пострадавшем и виновнике. К примеру в случае затопления квартиры – данные о пострадавшей квартире и данные о «виновной» квартире и т.д.).

— Указать суть претензии, ваши требования, что именно вы хотите получить. В большинстве случаев — это полная страховая выплата, но могут быть и другие требования, например, о выплате неустойки за просрочку исполнения обязательства.

— Изложите в претензии страховой компании ваши намерения, в случае того, если ваши требования указанные в досудебной претензии страховой компании не будут удовлетворены.

Рекомендуем доверить написание досудебной претензии страховой компании грамотному специалисту, который укажет на пункты правил страхования, которые нарушила Ваша страховая компания. Правильно написанная досудебная претензия страховой компании ускорит процесс рассмотрения дела.

— Что касается определения реального размера ущерба причиненного ДТП – вам придется обратиться к независимому эксперту. Многие спросят, тогда зачем нужен акт осмотра ТС и калькуляция полученные от страховой компании, если все равно придется ехать к независимым экспертам. Объясним, если акт осмотра транспортного средства страховой компанией у вас разногласий не вызывает, то независимый эксперт может составить заключение на основании этого акта осмотра, зачастую такая экспертиза гораздо дешевле и нет необходимости извещать страховщика о месте и времени проведения экспертизы.

Но стоит оговориться, что не все независимые эксперты (или экспертные учреждения) могут сделать заключение на основании акта осмотра.

Если после получения документов от страховой компании, вы обращаетесь к независимому эксперту и предоставляете автомобиль на осмотр, то в случае полного отказа в страховой выплате, вам необходимо известить страховую компанию о месте и времени проведения независимой экспертизы.

В случае частичной выплаты, можно обойтись без извещения страховщика. Но опять стоит оговориться, что извещение страховой компании о проведении независимой экспертизы, будет вам всегда на руку. Ведь если впоследствии, вам придется подавать исковое заявление в суд и представитель страховой компании решит заявить о проведении судебной автотехнической экспертизы, то вероятнее всего суд откажет в таком ходатайстве, т.к. у страховой компании была возможность внести свои замечания при осмотре ТС независимым экспертом.

Перейдем к рассмотрению основной темы нашего повествования.

Досудебная Претензия Страховой Компании – Зачем писать?

Досудебный способ урегулирования спора (досудебная претензия страховой компании) со страховой компанией может помочь значительно сэкономить ваше время и деньги. Кто-то скажет, пустая трата времени, жаловаться страховщикам на них же самих, ни к чему это не приведет и результата не будет.

Во-первых, на самом деле это не совсем так. Большинство страховых компаний очень быстро реагируют на досудебные претензии страховой, как правило доплачивают страхователю полную сумму ущерба. Страховая компания, получив правильно составленную досудебную претензию страховой компании, понимает, что пострадавший страхователь с таким настроем пойдет до конца, зачем в таком случае страховой компании терять лишние деньги на судебные расходы и штрафы. Предъявляя досудебную претензию страховой компании, вы даете им шанс исправить свои ошибки без судебных издержек (которые по решению суда будут обязательно взысканы со страховой компании).

Во-вторых, досудебная претензия страховой компании, своего рода психологическое воздействие на страховщика, в результате чего страховщик дважды подумает, прежде чем «забыть» о вас и о выплате вам ущерба.

В-третьих. Важно! Предъявляя досудебную претензию страховой компании, вы тем самым соблюдаете досудебный порядок, на который так любят ссылаться страховщики, заявляя в последствии в суде (если дело доходит до суда) об отказе во взыскании неустойки и штрафа. Наличие попытки решения вопроса путем предъявления претензии страховой компании огромный плюс в вашу пользу.

И в-четвертых, не смотря на бытующее недоверие автомобилистов к досудебному урегулированию вопроса (досудебная претензия страховой компании), получить выплату по страховке, путем предъявления претензии страховой компании, бывает быстрее. Ведь при подаче искового заявления в суд, к рассмотрению вашего иска могут приступить через месяц, бывает и больше, а потом рассмотрение дела может затянуться до полугода. В этом вопросе все зависит от загруженности судов. Конечно на суд жаловаться не стоит, тут действительно играет большую роль загруженность. Большинство судов оперативно рассматривают дела по возмещению ущерба от ДТП, но даже после вынесения решения, оно должно вступить в законную силу, а это месяц, и это в том случае если страховая компания не станет тянуть время и подавать апелляционную жалобу.

Так что из вышесказанного можно сделать вывод, что написать досудебную претензию страховой компании бывает порой выгодно и реально может сэкономить ваше время. Некоторые страховые компании при получении досудебной претензии страховой, производят положенные выплаты. Что касается недобросовестных компаний, то по нашему мнению досудебная претензия страховой компании, будет иметь формальное значение, и ваши права вам придется отстаивать в суде. Но опять же скажем, ваше желание и попытку договориться со страховой компанией в порядке досудебного урегулирования спора (досудебная претензия страховой компании), всегда сыграет в вашу пользу.

Куда Жаловаться на Страховую Компанию?

Рассмотрим вопрос о том, куда следует писать жалобы на страховые компании в случае попытки разрешения спора в досудебном порядке путем написания досудебной претензии страховой компании.

Как правило, сроки рассмотрения заявлений, в том числе досудебных претензий страховой компании составляют до 30 дней. Ускорить рассмотрение вашей досудебной претензии могут помочь вышестоящие организации, Российский Союз Автостраховщиков и Управление страхового надзора и контроля процедур восстановления платежеспособности ФСФР. При этом не следует забывать, что данные организации рассматривают жалобы только в рамках обязательного страхования (ОСАГО). Эти организации должны отреагировать на вашу жалобу (досудебную претензию страховой компании) в течении 15 дней, т.е. объективно и всесторонне проверить вашу досудебную претензию страховой компании. А так как эти органы являются контролирующими, чье решение может повлиять на выдачу или изъятие лицензии на страховую деятельность, ссорится с ними страховые компании не рискнут.

Поэтому, при подаче досудебной претензии страховой компании, следует направить копии в вышестоящие организации.

Какие Документы Необходимо Подать С Досудебной Претензией Страховой

  1. Копию заключения независимой экспертизы – необходимо подать для того, что бы страховая компания знала, какую сумму она вам должна.
  2. Копии документов подтверждающих оплату услуг независимого эксперта – страховая компания обязана возместить расходы.
  3. Ваши банковские реквизиты для перечисления суммы ущерба на ваш счет.
  4. Так же можно составить расчет неустойки согласно п. 70 Правил ОСАГО, конечно если с момента подачи заявления о страховом случае прошло 30 и более дней.

Пример: заявление о страховом случае подано 13.01.2014 года, + 30 дней (срок рассмотрения заявления), это 12.02.1014 года, досудебную претензию страховой компании подаете 18.02.2014 года – период начисления неустойки с 12 по 18 февраля 2014 года, 7 дней. Сумма неустойки 0,11% в день от недоплаченной суммы.

Без автогражданки (полиса ОСАГО) нам не обойтись, т.к. Закон обязывает производить страхование наших ТС. Но стоит случиться неприятности под названием «страховой случай», как со стороны страховых компаний появляются всевозможные уловки и ухищрения с целью занизить или отказать в причитающейся по закону выплате.

Вот и выходит, что готовиться нужно заранее к тому, что причитающуюся по закону выплату нам приходится «отвоевывать». Никто не утверждает, что досудебная претензия страховой компании на 100% поможет получить страховое возмещение, но уж точно не навредит.

И помните, что под лежачий камень вода не течет, и если ваша досудебная претензия страховой компании не принесла желаемых результатов, не нужно опускать руки – суд всегда на стороне страхователя, т.е. на вашей стороне.

Если у вас возникнут сложности с написанием досудебной претензии страховой компании, вы всегда можете позвонить и обратится за помощью в написании досудебной претензии страховой компании к нашим специалистам.

Составление претензии в страховую компанию, время рассмотрения страхового случая

Здравствуйте, уважаемые Правоведы!Ситуация у меня следующая: На новый автомобиль (авто три недели) был оформлен полис КАСКО в страховой компании ВСК. Автомобиль попал в ДТП.

Повреждения довольно серьезные — удар пришелся в переднюю часть автомобиля. Общая сумма ущерба, определенная экспертами дилерского центра (где был куплен и ремонтируется в кузовном цехе автомобиль) — 200 тыс. руб., при стоимости машины 485 тысяч. В страховую компанию были предоставлены все необходимые документы. Страховая выдала направление на дефектовку.

Кузовной цех дилера составил смету расходов на ремонтные работы и замену запчастей с приложенными фотографиями. Эксперт страховой компании, после рассмотрения, вычеркнул из перечня запчастей на замену блок электропроводки (самая дорогостоящая деталь — 39 тыс.). Жгут электропроводки (из 20 проводов) перебит наполовину, в результате удара. В итоговую смету включен ремонт вместо замены. То есть жгут проводки будут паять или скручивать, изолировать и так далее. Причем самое обидное, что это на самом видном месте!

При открытии капота это повреждение будет сразу бросаться в глаза и создаст определенные проблемы при последующей продаже автомобиля. К тому же я не уверена, что ремонт такого рода не скажется на безопасности и надежности автомобиля (провода идут к важным частям двигателя и управлению стартером). К тому же салон отказывается давать гарантию на такой ремонт (без замены блока проводки). Звонила в страховую — сказали, что нужно писать претензию.

А как её писать ума не приложу. Вопрос: Как правильно составить претензию в страховую компанию? Что в неё писать и самое главное какие доводы-аргументы приводить? Безопасность? Надежность? Внешний вид?

Уменьшение рыночной стоимости? Время рассмотрения страхового случая? Помогите, пожалуйста решить проблему. Если нужно что-то уточнить говорите.

P.S. Большая просьба разъяснить всё доступным для моего понимания языком.

Уточнение клиента

«Важно, чтобы Вы сами указали в тексте претензии адресатам претензии срок ее рассмотрения.«

А какие сроки рассмотрения претензии указывать? Машина уже взята в ремонт в кузовной мастерской. Мастер отвечающий за работы торопит.

29 Августа 2012, 10:27

Ответы юристов (9)

Претензия в страховую компанию — это оформленное документально требование лица (страхователя), страхующего свою собственность, о возмещении ущерба, который был причинен вследствие наступления страхового случая. Как правило, в договоре страхования правилами определяется порядок предъявления и урегулирования претензии, однако страхователю нелишним будет знать об основных правилах составления претензии и своих действиях в подобной ситуации.

Основная задача претензии — мирное досудебное решение возникшей проблемы. От того, насколько профессионально и грамотно составлена претензия, зависит как скорость, так и объем ее удовлетворения. Чаще всего, претензия оформляется в виде заполнения предлагаемой страховой компанией формы-бланка, однако она может быть составлена и в произвольной форме, с соблюдением основных правил.

При составлении претензии, например, при наступлении страхового случая в дорожно-транспортном происшествии, в претензии важно указать:
наименование адресата: фамилия, имя, отчество и должности лица, на имя которого направляется документ — как правило, претензия направляется на имя директора страховой компании. Дополнительный вес претензии в страховую компанию придаст информация о том, что копии ее направлены в Федеральную службу страхового надзора (ФССН) и Российский союз автостраховщиков (РСА);
информацию об отправителе: фамилия, имя и отчество, адрес и контактный телефон;
подробную информацию о страховом случае: полные данные об участниках ДТП, с указанием государственных регистрационных номеров их транспортных средств, номер полиса ОСАГО виновника, номер справки о ДТП, номер протокола об административном правонарушении (АПН), номер постановления по делу об АПН;
информацию о всех предпринятых страхователем действиях — дате сообщения в страховую компанию о ДТП (приводится номер дела, присвоенный в страховой компании), также приводится перечень документов, переданных в страховую компанию в соответствии с условиями договора страхования и дата их передачи;
суть претензии: например, нарушение сроков страховой выплаты;
требования страхователя: например, произвести страховую выплату в порядке и размере, установленными законом ФЗ «Об ОСАГО», произвести добровольную выплату неустойки за просрочку страховой выплаты (указать за какой срок);
намерения страхователя в случае, если его требования не будут удовлетворены страховой компанией в добровольном порядке: обращение в суд с иском о возмещении причиненного материального и морального ущерба;
состав прилагающихся к претензии документов или их копий;
дату составления претензии и подпись страхователя.

В тексте претензии желательно приводить ссылки на статьи законов, в соответствии с которыми действует страхователь, и которые своими действиями или бездействием нарушает страховая компания.

Страхователь как до, так и после составления претензии, должен обязательно требовать от представителей страховой компании письменного подтверждения факта принятия всех передаваемых им документов — это может быть пометка о принятии с датой и росписью принявшего лица на втором экземпляре документа или копия документов с пометкой о принятии. Отправлять претензию в страховую компанию лучше всего по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

После составления претензии желательно снять с готового варианта несколько копий, они могут понадобиться в суде.

Также важно делать копии со всех документов, имеющих отношение к данному страховому случаю — чеки, протоколы, справки, акты и прочее.

В случае, если досудебная претензия в страховую компанию не удовлетворена в установленные сроки, страхователь имеет право обратиться в суд.

Также до суда страхователь может отправить в ФССН и РСА жалобу по существу претензии с приложением в письме копии претензии, а после суда направить им же заявление с просьбой о приостановке действия лицензии страховой компании в связи с нарушением действующего законодательства, подтвержденным судом.

В любых других случаях нарушения страховой компанией порядка страховых выплат, не обязательно связанных с автострахованием, страхователь должен действовать по аналогичной схеме, изменяется лишь суть претензии в страховую компанию.

Есть вопрос к юристу?

В претензии основной упор нужно делать на смету расходов на ремонтные работы и замену запчастей, составленную дилером. Экспертиза дилера является независимой и объективной, а экспертиза страховой изначально предвзята и направлена на уменьшение расходов страховой компании. Укажите, что в случае отказа, Вы обратитесь в суд, где со страховой также будут взысканы судебные издержки, оплата юридических услуг и т.д.

Претензию составьте в двух экземплярах. В претензии необходимо указать свой почтовый адрес и контактный телефон. Одну претензию передайте страховой, а на той, которая останется у Вас, должен расписаться работник страховой и поставить дату принятия. К претензии приложите копии документов, в том числе сметы расходов, составленной дилером.

В случае отказа смело обращайтесь в суд.

Ваш случай обычный. Все страховые ищут любой предлог, чтобы не заплатить меньше и выигрывают за счет тех людей, которые не обращаются в суд.

В суде Вы можете ссылаться на заключение дилера, либо предварительно проведите еще одну независимую экспертизу. Для этого Вам нужно обратиться к любой конторе в Вашем городе, которая занимается взысканием со страховых. Как правило, у них есть свои оценщики. Либо наоборот, обратитесь к оценщику, и он точно подскажет Вам юриста, с которым сотрудничает. Данный оценщик (который и будет являться независимой экспертизой) гарантировано посчитает Вам ущерб на большую сумму, чем любая страховая компания. После этого на основании данной экспертизы Вы обратитесь в суд. В суде навряд ли страховая будет требовать третьей экспертизы, поскольку знает, что она все равно насчитает больше, чем эксперты страховой. А даже если третья экспертиза и будет произведена, то ее результаты будут средними между Вашим оценщиком и оценщиком страховой. Вы все равно останетесь в плюсе.

Суды по всей России завалены исками по ДТП и, как правило, если речь идет не о мошенничестве, то автовладельцы выигрывают у страховых.

Насколько правильно я поняла ситуацию — Вы недовольны действиями не именно страховой компании, а лиц, подсчитывавших стоимость причиненного Вам ущерба? В этом случае для определения суммы ущерба необходимо обратиться к независимым оценщикам, они проведут экспертизу автомобиля и уже с их отчетом о стоимости ущерба (в котором и будут описаны все повреждения и стоимость их устранения) идти в страховую компанию и требовать возмещения.

Здравствуйте!

Страховая компания должна компенсировать пострадавшему стоимость имущества, которая определяется в зависимости от его состояния. При полной гибели имущества расходы могут быть возмещены в размере его действительной стоимости на день совершения ДТП. Это относится и к тем случаям, когда стоимость восстановительного ремонта транспортного средства, попавшего в ДТП, равна или превышает его стоимость до аварии.

Если автомобиль поврежден не полностью, то ущерб возмещается в размере восстановительных расходов, то есть расходов, которые необходимы для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая. Это затраты на материалы и запасные части, необходимые для проведения ремонтных работ, а также на оплату работ по ремонту автотранспорта.

Страховая организация определяет размер расходов с учетом износа частей, узлов, агрегатов и деталей автомобиля, подлежащих замене при восстановительных работах. Затраты на ремонт транспортного средства оплачиваются исходя из средних цен, которые сложились в соответствующем регионе.

Если в результате ДТП повреждено не только транспортное средство, но и объекты недвижимости, находящиеся на месте аварии, то возмещению подлежат расходы организации по доставке материала и запасных частей к месту ремонта этого имущества, а также расходы по доставке ремонтных бригад к месту ремонта и обратно.

Кроме того, страховщик возместит пострадавшей стороне затраты на эвакуацию транспортного средства с места аварии до места ремонта или хранения, а также расходы по его хранению с даты ДТП до даты проведения осмотра автомобиля страховщиком или до даты проведения независимой экспертизы.

Подоговору каскоущерб, причиненный в результате дорожного происшествия, возмещается полностью.

Обратите внимание: страховая компания может возместить сумму ущерба не только путем денежной выплаты, но и организовать в счет этой выплаты (с частичной или полной оплатой) ремонт в специализированной организации. При этом авторемонтную организацию вправе выбрать страховщик или пострадавшая сторона.

Трактовку утраты товарного вида в качестве подлежащего возмещению убытка подтверждает решение Верховного Суда РФ от 24 июля 2007 г., которым признан недействительным п. 63 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 г. N 263, в части, исключающей из состава страховой выплаты в случае повреждения имущества потерпевшего величину утраты товарной стоимости.

Кроме того, суд взыскал со страховой компании возмещение суммы по утрате товарной стоимости — уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида а/м и эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие ДТП. Суд справедливо посчитал, что утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу (ст. 15 ГК РФ) наряду со стоимостью ремонта и запасных частей а/м, поскольку уменьшение его стоимости нарушает права владельца. Утрата товарной стоимости была определена в заключении независимой экспертизы, организованной по инициативе потерпевшего, и составила 35697 рублей.

Суд взыскал со страховой компании также расходы по проведению экспертизы, которые понес потерпевший. Указанное решение было оставлено в силе кассационной инстанцией (См.: решение Федерального суда Автозаводского района г. Тольятти Самарской области от 14 февраля 2006 г. по гр. делу N 1436; Определение судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 29 марта 2006 г. по оспариванию данного решения)

Подобное понимание утраты товарной стоимости было обозначено Президиумом Верховного Суда РФ в Обзоре практики за II квартал 2005 года при ответе на вопрос 18: к реальному ущербу или упущенной выгоде относится утрата товарной стоимости транспортного средства и подлежит ли она взысканию со страховой организации по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств?

В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Утрата товарной стоимости представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида автомобиля и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта.

Из вышеизложенного следует, что утрату товарной стоимости следует относить к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей автомобиля, поскольку уменьшение его потребительской стоимости нарушает права владельца транспортного средства. Данное нарушенное право может быть восстановлено путем выплаты денежной компенсации. Владелец вправе заявлять требования о взыскании такой компенсации, так как его права нарушены самим фактом ДТП.

Поскольку утрата товарной стоимости транспортного средства относится к реальному ущербу, она подлежит взысканию со страховой организации

На основании изложенного, для начала советую Вам написать претензию в страховую компанию в произвольной форме, в которой указать, что просите при определении размера возмещения ущерба учесть утрату товарного вида автомобиля. Если получите на это тоже отрицательный ответ, то придется Вам лично обращаться за проведением независимой экспертизы в соответствующую экспертную организацию (постарайтесь навести справки, где лучше оценивают и учитывают утрату товарного вида). После этого на основании выводов независимого эксперта, можете написать претензию страховой компании с требованием возмещения всей суммы согласно данного заключения (или разницы в страховом возмещении с уже фактически выплаченной суммой). В претензии указывайте дату ДТП, когда заключен договор страхования КАСКО, на какой срок, что так как в период данного договора страхования произошел данный страховой случай, что Вы не согласны с размером страхового возмещения, определенного СК, и что требуете страхового возмещения в сумме согласно выводам независимой экспертизы. После этого, так как позиция СК ясна, Вам придется обращаться с исковым заявлением в суд. Образец данного искового заявления Вам мною представлен. Желаю Вам удачи!

Вам следует при составлении претензии исходить из следующего.

Такие факторы, которые Вы указываете, как раз и будут являться главными моментами, на которых будет основана претензия: Безопасность. Надежность. Внешний вид. Уменьшение рыночной привлекательности.

Адресовать Вашу претензию следует и страховщику, и в сервис-центр.

Что касается материальных оснований — на Вас распротраняется Закон о защите прав потребителей. Поэтому использовать следует его нормы и определения.

Так, в частности, основные моменты:

Из преамбулы указанного закона: существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

(Это в отношении того, что высока вероятность, что после нештатного и, возможно, некачественного ремонта проводки недостатки проявятся вновь).

Статья 7 указанного закона: Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

(Опять же, нештатный ремонт электропроводки влияет на безопасность системы в целом и создает ряд угроз при дальнейшей эксплуатации автомобиля).

Что касается содержания претензии, мой коллега Черенов Виталий выше все подробно раскрыл.

Если коротко, то претензию можно разбить условно на следующие части: Указание наименования и координат (мест нахождения, телефонов, электронных координат) адресатов(последних известных Вам) и отправителя (то есть Вас), затем наименование документа (претензия), затем фабула, то есть текстовое вольное описание обстоятельств где, когда, что, с участием кого произошло в хронологическом порядке. Затем — Ваши собственно развернутые претензии, основанные на нарушении конкретных пунктов договора, Закона, иных подзаконных актов. После этого — часть обоснованных требований, в который Вы указываете на необходимость совершения адресатом конкретных действий в конкретные сроки. После этого Вы указываете что намерены делать, если претензия останется без ответа или не будут удовлетворены Ваши требования, содержащиеся в ней (здесь логично указать на обращение в суд, а также в контрольные и надзорные профильные органы). После этого ниже проставляется дата, подпись и ее расшифровка, ниже размещается перечень прилагаемых к претензии материалов и документов (желательно конкретно указывать: подлинник или копия приложен).

Вот вроде и все.

Остановлюсь еще вот на чем:

Претензия может быть составлена от руки, машинописно или смешанным (комбинированным) способом, может содержать приложения, как текстовые, так и справочные, графические, вещественные и так далее.

Важно, чтобы Вы сами указали в тексте претензии адресатам претензии срок ее рассмотрения.

Готовую претензию со всеми приложениями к ней надлежит направить адресатам способом, фиксирующим момент и факт получения ее адресатами (это может быть как вручение нарочным под входящий номер или иную отметку на Вашем экземпляре, так и отправление почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении либо ценным письмом с описью вложения, а равно отправка с помощью UPS, DHL и подобных служб).

!Если не пожалеете усилий при составлении претензии, подберете правовые материальные и процессуальные основания Вашей правоты, опишите юридическим языком свою проблему, укажите, в чем состоит нарушение Ваших прав, и впоследствии дойдет до суда, Вам не будет стоить никакого труда переделать эту претензию в исковое заявление в суд. Просто приведете ее в соответствие со статьями 131-132 Гражданского процессуального Кодекса РФ.

Анна, срок рассмотрения претензии можут быть предусмотрен условиями самого договора КАСКО, что не препятствует Вам обратиться непосредственно в суд за защитой своего права. При этом, если срок рассмотрения претензии в договоре не указан, Вы можете указать о необходимости произвести данную выплату в срок, установленный Вами лично, после чего укажите на Ваше намерение обратиться в суд. По аналогии с договором ОСАГО, например, в оответствии страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

К тому же при подаче искового заявления в суд Вы можете также взыскать проценты за пользования чужими денежными средствами согласно ст.395 ГК РФ на деньь подачи заявления или на день вынесения решения судом (в размере, предусмотренном договором (неустойка)), или 1/300 от 8% суммы ущерба за каждый день просрочки. Образец искового заявления прилагаю.

При оценке ремонта транспортных средств применяется МЕТОДИКА ОЦЕНКИ СТОИМОСТИ ПОВРЕЖДЕННЫХ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, СТОИМОСТИ ИХ ВОССТАНОВЛЕНИЯ И УЩЕРБА ОТ ПОВРЕЖДЕНИЯ Р-03112194-0377-98, утв. Руководителем Департамента автомобильного транспорта МИнтраспорта РФ Г.П.НИКОЛАЕВым от 15 декабря 1998 года ( далее — Методика).

В соответствии с п.1.5 Методики Документ предназначен для использования экспертами по оценке средств для оценки ущерба от повреждения транспортных средств, для оценки стоимости поврежденных транспортных средств и для оценки стоимости ремонта (восстановления) поврежденных транспортных средств

Отчет об оценке — документ, содержащий обоснованное и доказательное изложение результатов оценки транспортного средства в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Является предметом договора между заказчиком и оценщиком транспортных средств ( р.2 Определения Методики).

Размер ущерба определяется в основном затратным методом и включает в себя все расходы, необходимые для восстановления поврежденного транспортного средства до технического состояния, в котором оно находилось непосредственно перед повреждением, и величину утраты (потери) товарной стоимости, обусловленной снижением качества транспортного средства в результате проведения работ по его восстановлению.

Согласно п. 3.3.2.-3.3.4. Методики Стоимость материалов, которые должны быть использованы при i-том виде работ по восстановлению поврежденного транспортного средства, на дату оценки в месте оценки определяется следующим образом:

С = SUM С x N x S , (4)

m — количество видов материалов, которые должны быть

использованы при i-том виде работ по восстановлению поврежденного

транспортного средства на дату оценки;

С — стоимость одной единицы измерения (м, кв. м, кг и т.д.)

j-того вида материала, который должен быть использован при i-том

виде работ по восстановлению поврежденного транспортного средства,

на дату оценки в месте оценки, тыс. руб.;

N — норма расхода j-того вида материала, который должен быть

использован при i-том виде работ по восстановлению поврежденного

транспортного средства, единица материала — ремонтная единица

транспортного средства (деталь, узел, агрегат, кг, м, кв. м и

S — количество ремонтных единиц (деталь, узел, агрегат, кг,

м, кв. м и т.д.), подвергаемых ремонту при i-том виде работ по

восстановлению поврежденного транспортного средства с

использованием j-того вида материала.

Виды и количество материалов, используемых при конкретном виде ремонтных воздействий, определяются в соответствии с нормативно-технической документацией, регламентирующей технологии работ по восстановлению транспортных средств (руководства по текущему ремонту транспортных средств, технологии текущего ремонта транспортных средств). Основные виды материалов, используемых при ремонте транспортных средств, и единицы их измерения приведены в Приложении 1 к Методике.

Определение стоимости одной единицы материала (м, кв. м, куб. м, кг и т.д.), который должен быть использован при i-том виде работ по восстановлению поврежденного транспортного средства, производится статистическим выборочным методом на дату оценки в границах товарного рынка материалов для ремонта транспортных средств в месте оценки транспортного средства. Стоимость одной единицы материала определяется как среднее арифметическое результатов выборочного наблюдения.

Норма расхода j-того вида материала определяется в соответствии с документом , а также другой нормативно-технической документацией по нормированию расхода материалов на ремонт транспортных средств (нормы расхода материалов на ремонтно-эксплуатационные нужды, нормы расхода материалов на техническое обслуживание и ремонт транспортных средств и т.д.) и рекомендациями изготовителей материалов.

Определение стоимости поврежденных элементов (запасных частей) транспортного средства в новом состоянии, подлежащих замене при i-том виде работ по восстановлению поврежденного транспортного средства, производится статистическим выборочным методом на дату оценки в границах товарного рынка запасных частей для ремонта транспортных средств в месте оценки транспортного средства. Стоимость поврежденного элемента в новом состоянии определяется как среднее арифметическое результатов выборочного наблюдения.

Физический износ i-того поврежденного элемента транспортного средства на дату оценки определяется в соответствии с документом «Методика оценки остаточной стоимости транспортных средств с учетом технического состояния» [8]. Физический износ поврежденных базовых элементов транспортного средства, которые не заменялись с начала эксплуатации до даты оценки транспортного средства, равен физическому износу транспортного средства.

В силу п.3.3.6.1.Методики Необходимость учета величины утраты товарной стоимости транспортного средства при оценке ущерба от его повреждения обусловлена тем, что проведение отдельных видов ремонтных воздействий по восстановлению транспортного средства после повреждения сопровождается необратимым ухудшением внешнего (товарного) вида, функциональных и эксплуатационных характеристик, снижением безотказности и долговечности транспортного средства.

К указанным видам ремонтных воздействий относятся:

— работы по устранению перекосов несущих элементов конструкции транспортного средства, формирующих каркас кузова, кабины, платформы, коляски. Перекосами являются повреждения, приводящие к существенному изменению геометрических параметров каркаса кузова, кабины, салона, платформы и коляски, проемов дверей, капота, крышки багажника, ветрового и заднего стекла, лонжеронов и т.д. Основные виды перекосов легковых автомобилей приведены в Приложении 2;

работы по ремонту поврежденных элементов кузова и оперения и по замене поврежденных несъемных элементов при помощи сварки. Ремонт элементов кузова и оперения производится в основном правкой поврежденной части механическим воздействием (рихтовкой, вытяжкой) или заменой поврежденной части ремонтной вставкой с приданием ей формы восстанавливаемого элемента. Кузов и оперение легкового автомобиля включают следующие основные элементы: корпус кузова, капот, крышка багажника (дверь задка), боковые двери, крылья, детали декоративного оформления (панель облицовки радиатора, передний и задний бамперы, декоративные накладки и т.д.). Основными элементами кузова и оперения грузового автомобиля являются: рама, кабина, двери кабины, панель облицовки радиатора, капот, крылья, подножки, бортовая платформа (основание, борта, каркас тента) или платформа ковшеобразного типа и надрамник для самосвала. Основными элементами кузова и оперения автобуса являются: кузов (основание — каркас, основание — панели пола, основание — кожухи пола, передок — каркас и панели, боковина — каркас и панели, задок — каркас и панели, крыша — каркас и панели), передняя дверь, задняя дверь, дверь кабины водителя, капот, передние крылья, задние крылья, подножки;

— работы по полной или частичной окраске кузова, кабины, платформы, коляски;

— виды ремонта с большим объемом разборочно-сборочных работ. К указанным видам ремонта относятся работы по разборке кузова (кабины) под полную окраску с большим объемом слесарно-арматурных работ, по замене кузова (кабины) и по капитальному ремонту транспортных средств.

3.3.6.3. Работы по ремонту поврежденных элементов кузова и оперения и по замене поврежденных несъемных элементов при помощи сварки имеют следующие последствия, приводящие к потере стоимости восстановленного транспортного средства: неоднородность пластических свойств металлов в отремонтированном элементе; остаточные деформации; ухудшение коррозионной стойкости металла; нарушение противокоррозионных покрытий; нарушение герметизации кузовов; коробление деталей; ухудшение механических свойств свариваемых металлических элементов; возможный перегрев соседних деталей; ухудшение внешнего вида транспортного средства.

6.3.1.5. Задание видов ремонтных воздействий. Виды ремонтных работ (операций) определяются экспертом по оценке при осмотре транспортного средства в зависимости от характера и степени повреждения отдельных элементов с учетом необходимости проведения сопутствующих работ (подразборка, формирование ремонтных комплектов, регулировка, подгонка, окраска, антикоррозионная обработка и т.д.). Наименование ремонтных работ целесообразно записывать так, как они указаны в нормативах трудоемкости на ремонт транспортных средств. Наименование запасных частей целесообразно приводить в соответствии с каталогами деталей, номенклатурными тетрадями запасных частей и нормами расхода запасных частей по конкретным маркам транспортных средств. При назначении видов ремонтных работ по легковым автомобилям рекомендуется использование рекомендаций Приложения 6 и справочных материалов [19 — 30], содержащих данные о геометрических характеристиках, контрольных точках и диагностических параметрах автомобилей семейства ВАЗ, Москвич и УАЗ, а также рекомендации по выбору методов ремонта. При назначении видов ремонтных работ рекомендуется основываться на следующих принципах:

— замена агрегата, узла (детали) производится только при невозможности или нецелесообразности их восстановления (ремонта) по техническим или экономическим критериям;

— окрасочные работы предусматривают полную (а не частичную) окраску всех заменяемых и подвергающихся сварке, рихтовке, правке элементов до видимой линии их раздела с сопряженным элементом, а также сопряженных деталей, если их окрашенная поверхность повреждается в результате соединения сваркой. Полная наружная окраска транспортного средства назначается, если окраске подлежит более 50% наружной окрашиваемой поверхности транспортного средства.

6.3.1.6. Регистрация на неповрежденных элементах кузова и оперения транспортного средства следов предыдущих повреждений или проведения ремонтных воздействий. Наличие на неповрежденных в данном случае элементах кузова и оперения следов предыдущих повреждений или ремонтных воздействий может быть установлено визуально, обнаружено с помощью прибора для определения толщины и качества лакокрасочных покрытий на транспортных средствах или подтверждено документально.

То есть, при составлении оценки восстановительных работ эксперту необходимо учитывать величину утраты товарной стоимости транспортного средства,проведение отдельных видов ремонтных воздействий по восстановлению транспортного средства после повреждения сопровождается необратимым ухудшением внешнего (товарного) вида, функциональных и эксплуатационных характеристик, снижением безотказности и долговечности транспортного средства.

Если отчет эксперта составлен без учета товарной стоимости транспортного средства, то Вы имеете право потребовать проведения повторной оценки.

Таким образом,Вы имеете право не соглашаться с Отчетом оценщика в части видов работ по восстановлению кузова.

Поэтому,сейчас Вам необходим направить обоснованную претензию с указанием причин не согласия с выводами, содержащимися в Отчете.

Смогу оказать услугу по составлению обоснованной претензии, а также проконсультировать по позиции.

С уважением Ф. Тамара

Здравствуйте Анна! Для начала разберитесь с тем, какие условия страхования в вашем страховом полисе, т.е. как страховая компания обязана оплачивать вам ущерб.Описывая ситуацию с ВСК вы сами обозначили суть своей претензии — несогласие с порядком определения размера ущерба.В вашем случае выплата страхового возмещения должна быть произведена в размере стоимости восстановительного ремонта, так как у Вас новое транспортное средство, для чего Страховщик Вам выдал направление на дефектовку в дилерский ремонтный центр. В силу того, что автомобиль должен ремонтироваться на дилерском автосервисном центре, который на свои работы, как я понимаю предоставляет гарантию,но только в том случае, когда поврежденные детали электропроводки подлежат замене, а не ремонту, никаким экспертным заключением нельзя гарантировать это качество.Во вам и суть претензии.По условиям заключенного договора КАСКО страховщик (ВСК) обязан возместить ущерб в размере стоимости восстановительного ремонта,(вопрос на СТОА Страховщика или СТОА Страхователя) это означает, что вам должно было быть выдано направление на ремонт в ремонтную организацию, с которой у ВСК заключен договор, по которому страховщик обязуется отправлять в ремонтную организацию своих клиентов и оплачивать стоимость ремонта транспортных средств (это своего рода сервис для клиентов страховой компании).Хотя,транспортное средство принадлежит Вам и соответственно договор на ремонт своего транспортного средства с ремонтной организацией должны заключать Вы от своего имени как Заказчик. Обязательства по оплате работ за ремонт своего транспортного средства также возникают у Вас, а не у Страховой компании, и в случае некачественного ремонта именное Вы будете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей взыскивать с ремонтной организации.Выдавая направление на ремонт, страховщик подтверждает свое согласие оплатить за Вас расходы, связанные с ремонтом Вашего ТС. Отсюда текст претензии должен быть следующим: Кому_____,от кого______

В соответствие с условиями заключенного договора страхования транспортного средства №____ от ____(число месяц и год) между (кем) и СОАО «ВСК» и в связи с наступлением страхового случая, факт наступления которого вами не оспаривался, на основании п. (пункт правил страхования описывающий порядок выплаты страхового возмещения в случае ущерба)

10.2. Размер прямого ущерба устанавливается Страховщиком следующим образом в случаях:

10.2.1. повреждения застрахованного имущества:

а) либо на основании сметы (калькуляции) затрат на восстановление поврежденного ТС (ДО), составленной экспертом Страховщика;

б) либо на основании представленной Страховщику на русском языке сметы (калькуляции) затрат на восстановление поврежденного застрахованного имущества, подтверждающей фактические затраты Страхователя на восстановление поврежденного ТС (ДО):

  • на СТОА (в ремонтной организации), рекомендованной Страховщиком;
    • или на СТОА (в ремонтной организации), указанной Страхователем — только в том случае, если ремонт ТС (ДО) на упомянутой СТОА (ремонтной организации) письменно согласован сторонами Договора при заключении Договора. В противном случае Страховщик оставляет за собой право привести цены и расчеты, указанные в представленной ему Страхователем смете (калькуляции), в соответствие со средними рыночными ценами на запасные детали (узлы, агрегаты) ТС (ДО) и ремонтные работы, установившимися в регионе наступления страхового события на день составления сметы (калькуляции) — в первую очередь на СТОА (в ремонтных организациях), рекомендованных Страховщиком.
    • прошу Вас выдать письменное подтверждение-гарантийное письмо в адрес ремонтной организации(указать наименование организации), куда было выдано Вами направление на дефектовку, о готовности оплатить работы в соответствии с предоставленной дефектовочной ведомостью (или калькуляцией — сметой на ремонтные работы) составленной ремонтной организацией (название).В случае отказа выдать подобное гарантийное письмо в течение трех рабочих дней я буду вынуждена рассматривать это как отказ произвести выплату страхового возмещения и неисполнение обязательств по договору страхования.После чего я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы.
      • Приложение: Дефектовочная ведомость (или иной документ ремонтной организации)

      Далее ждите реакцию страховщика.Мне самому весьма любопытно что еще они смогут придумать, чтобы поморочить вам голову.Удачи!

      Уточнение клиента

      Ух как всё сложно!))

      Дело в том, что именно ВСК работает с Автосалоном (то ли по партнерским каким-то соглашениям, то ли по другим, у них даже скидка на КАСКО есть для клиентов Автосалона), то есть получается это и есть СТО рекомендованное страховой фирмой. Собственно мы ничего не делали даже — просто привезли на эвакуаторе машину, а дальше салон и ВСК разбирались между собой по удаленной схеме.

      По поводу стоимости запчастей — для Автосалона, как для дилера, предусмотрены скидки завода. Если покупать запчасти в других местах = дороже на процентов 20.

      30 Августа 2012, 07:02

      Проведите независимую экспертизу и обращайтесь в суд. Претензию пишите в случае если претензионный порядок предусмотрен договором (Правилами страхования). Страховая свою позицию не изменит независимо от ваших доводов. Иск в суд мы можем подготовить. Условия обсудим в случае вашей готовности. Если есть возможность берите деньгами, а ремонтируйтесь, где дешевле. Рекомендуем взять справку у дилера о необходимости замены проводки и прочих спорных деталей.

      Ищете ответ?
      Спросить юриста проще!

      Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

      Смотрите еще:

admin

Обсуждение закрыто.