Задать вопрос юникредит банку

Задать вопрос юникредит банку

Вопрос специалисту

Благодарим вас за интерес, проявленный к ЮниКредит Банку.

У вас возник вопрос по банковскому продукту или услуге Банка?

Задать его вы можете в приведенной ниже форме. После получения вашего вопроса мы свяжемся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону.

Ваше сообщение направлено ответственному за данную тему сотруднику банка и будет рассмотрено в ближайшее время.

Благодарим за внимание к деятельности ЮниКредит Банка.

Настоящим выражаю свое согласие АО ЮниКредит Банку (г. Москва, Пречистенская наб., д.9) (далее — Банк) на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) моих персональных данных (любой информации, предоставленной мною в настоящем согласии, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, в целях направления мне рекламы продуктов Банка, рекламы продуктов партнёров Банка и совместных продуктов Банка и его партнёров, с даты настоящего согласия на срок 75 лет.

Вышеуказанные персональные данные являются необходимыми для заявленной цели обработки. Банк прекращает обработку персональных данных, а персональные данные подлежат уничтожению через 75 лет.

Настоящее согласие на обработку моих персональных данных может быть отозвано мной путем подачи письменного уведомления в Банк.

АО ЮниКредит Банк © 2018
Генеральная лицензия №1 Банка России

Обратная связь

Мы постоянно стремимся совершенствовать качество услуг и обслуживания, предоставляемых Банком. Ориентиром в этом стремлении для нас служит ваше мнение.

Что вам нравится в Банке и что необходимо улучшить? Мы будем признательны, если вы опишете это в форме, которая приведена ниже. Ваш отзыв поможет нам улучшить качество услуг и обслуживания в Банке, сделать сотрудничество с Банком более удобным и продуктивным. После получения обращения мы свяжемся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону.

Внимание! В целях вашей безопасности, соблюдения законодательства о персональных данных и банковской тайне, письменный ответ на ваше обращение будет направлен Банком только по электронному адресу, предоставленному вами при личном обращении в Банк (при открытии счетов, банковских карт, получении кредита, подключении услуг и т.п.).

Средний срок ответа на обращение составляет 6 рабочих дней, максимальный срок — 20 рабочих дней, для клиентов UniCredit Prime Club — 3 рабочих дня.

Если у вас возник вопрос консультационного характера, вы можете задать его в форме «Консультация».

Если вам необходимо оставить Заявление о несогласии с операцией по вашей банковской карте, вам необходимо обратиться в любой удобный для вас офис Банка*, который вы можете выбрать из списка.

При этом срок рассмотрения Заявления зависит от оспариваемой вами операции:

  • — внесение/снятие средств в банкомате Банка — в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования.
  • — внесение/снятие средств в сторонних банкоматах/в сети Интернет/в торговых точках — срок рассмотрения регламентируются правилами международных платежных систем и зависят от типа операции.

* Заявление о несогласии с операцией внесения/снятия средств в банкомате Банка вы также можете оставить, позвонив в Информационный Центр Банка по номеру 8 800 700 10 20.

Ваше сообщение успешно отправлено!

Настоящим выражаю свое согласие АО ЮниКредит Банку (г. Москва, Пречистенская наб., д.9) (далее — Банк) на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) моих персональных данных (любой информации, предоставленной мною в настоящем согласии, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, в целях направления мне рекламы продуктов Банка, рекламы продуктов партнёров Банка и совместных продуктов Банка и его партнёров, с даты настоящего согласия на срок 75 лет.

Вышеуказанные персональные данные являются необходимыми для заявленной цели обработки. Банк прекращает обработку персональных данных, а персональные данные подлежат уничтожению через 75 лет.

Настоящее согласие на обработку моих персональных данных может быть отозвано мной путем подачи письменного уведомления в Банк.

АО ЮниКредит Банк © 2018
Генеральная лицензия №1 Банка России

На ваши вопросы отвечают эксперты ЮниКредит Банка

С 2013 года являлась специалистом в группе поддержки телефонного обслуживания информационного центра, занималась обработкой запросов клиентов, в том числе поступивших через электронные каналы связи.

В 2015 году присоединилась к команде отдела по работе и анализу обращений клиентов, имеет опыт по работе с запросами от Центрального банка РФ.

В настоящий момент — эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов управления анализа качества обслуживания клиентов, отвечает на обращения, поступающие в банк посредством электронных каналов связи, а также поступающие через дополнительные офисы банка, работает с отзывами о качестве обслуживания клиентов и работы АО ЮниКредит Банк в разделе «Народный рейтинг» портала Банки.ру.

В 2012 году закончила РАНХиГС (Российская Академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ) по специальности «Мировая экономика».

«>информация об эксперте

С 2014 года — главный эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов управления анализа качества обслуживания клиентов, имеет опыт по работе с запросами от Центрального банка РФ, отвечает на обращения клиентов, поступающие в банк посредством электронных каналов связи, а также через дополнительные офисы банка, работает с отзывами о качестве обслуживания клиентов и в разделе «Народный рейтинг» портала Банки.ру.

«>информация об эксперте

Сегодня со мной впервые в жизни произошел очень неприятный инцидент. Вносил деньги через банкомат на дебетовую карту. Прошел пошагово всю процедуру — пин код, клавиша внести наличные, на карту, вставил деньги в купюроприемник, банкомат пошелестел и правильно выдал на экран внесенную сумму, я сделал подтверждение и… далее было выдано на экран следующее сообщение — купюры не могут быть приняты. Карту выплюнул, купюры не вернул, никакого чека не дал. Сумму называть не буду но она не очень маленькая. Далее началось мое мытарство со звонком в колцентр. До первого ответа ждал минут 10, объяснил ситуацию. Далее снова ожидание, далее ответ — ваша заявка принята и будет рассмотрено Внимание. аж в течении 20 дней. Я попытался довести, что20 дней это очень немало для меня и вообще нет никакого документального подтверждения данного инцидента. Меня уверили, что наш разговор записывается и улыбайтесь вас снимает видеокамера банкомата. Еще жду минут 15, пока сотрудник банка с кем то там видимо совещался и единственное, что мне еще уточнили — рассматривать будут 15 дней, но с момента инкассации данного банкомата. Интервал или дата инкассации тоже неизвестны. Итого за более чем 30 мин. я не получил никакого вразумительного ответа по проблеме которая возникла чисто по вине банка но за мой счет. ВОПРОС. Можете ли вы мне разъяснить более детально механизм рассмотрения моего инцидента, сроки и перспективы. И не много ли 15+ дней для этого у банка, считая что все это время он будет безвозмездно пользоваться моими деньгами. И это в лучшем для меня случае, при подтверждении банком, что этот инцидент действительно случился. А если вы решите, что и не было ничего, то что мне дальше делать?

Выражаем сожаление касательно описанной ситуации. Вы не оставили контактных данных для идентификации Вас как клиента.

Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата. Вместе с тем, Банк предпринимает, меры, направленные на решение вопроса в кратчайшие сроки.

При рассмотрении заявлений о несогласии с операцией, по причине неполучения клиентом средств/незачислении средств в банкомате, Банк основывается в первую очередь на полученных сведениях после инкассации банкомата, а именно на показателях о сбойных статусах, технических сбоях и обнаружении излишков средств. В случае необходимости проверяется видеозапись.

По факту рассмотрения вопроса с Вами обязательно свяжутся и сообщат о результатах проверки и принятом решение.

Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

АО ЮниКредит Банк

Добрый день!
Через Тинькофф-брокер подали заявку на рефинансирование ипотеки. Ваш банк предложил ставку 9,2% при условии, что мы возьмём на 300 000 больше чем задолженность по кредиту. В противном случае ставка — 9,4. С учётом того, что у нас идёт ремонт и деньги не помешают, естественно мы выбрали ваш банк. На завтра на 10 утра у нас сделка (о том что неделю назад время согласовывалось два часа дня, а сегодня меня поставили перед фактом, что это будет 10 утра я на это даже не жалуюсь). Меня убивает, с какого извините за выражение, … мне сейчас сообщают, что ставка 9,4 потому что 300 000 которые банк предлагал он не одобрил и не выдаст. Почему мы должны были потратить деньги на оценку, на страховку в пользу банка и теперь банк нас ставит перед фактом что он передумал? Если бы не допусловия, мы бы пошли в банк который предлагал 9.2 без всяких подвыподвертов. А теперь что делать? Может, всё-таки есть возможность рассмотрения ситуации, что банк поступит порядочно и выполнит свои же предложения?

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства.
Касательно времени проведения сделки сообщаем, что в графике сделка назначена на 14:00, без изменений. Также отмечаем, что по заявке проведена корректировка решения, доступна ставка 9,2% годовых после гос.регистрации залога в пользу банка.
Дополнительно Вам поступит звонок ипотечного менеджера с разъяснениями по ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

До каких пор ваши сотрудники будут спамить звонками, сколько можно, я уже больше 3 лет не являюсь клиентом так называемого банка юникредит. Меня не интересуют ваши продукты!

Добрый день! Нам жаль, что звонки Банка доставляют Вам неудобства. К сожалению, Вы не оставили своих данных, чтобы мы могли отключить для Вас информирование о предложениях Банка.
Вы можете обратиться в информационный центр Банка по телефону 8-800-700-10-20 (бесплатно по России), и попросить, чтобы Вас отключили от маркетинговых рассылок, сотрудники зафиксируют Ваш отказ в системе.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Вроде вопрос не сложный, а то третья неделя заканчивается 😉

Спасибо за ответ на предыдущий вопрос. Дополню, может сразу в реквизитах счета в евро и долларах дописать соответствующие корсчета, вдобавок к кодам Свифт. Чтобы не искать в разных разделах сайта, реквизиты должны быть в одном месте.

На сайте Банка в разделе «О Банке» — «Реквизиты» представлены основные реквизиты Банка. Номера корреспондентских счетов Банка в иностранных валютах мы поместили в одну из соседних вкладок того же раздела, чтобы не нагромождать информацию на одной странице, поскольку счетов у Банка много, не только в долларах США и Евро, и логично, что все счета должны быть в одном месте. Нам показалось, что такой формат более информативен. Тем не менее, спасибо за предложение, направим его на рассмотрение в соответствующий отдел, возможно действительно стоит подумать над изменением формата размещения информации. Благодарим за обратную связь!

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Добрый день! Обратился в службу поддержки на сайте банка. Подключилась Анастасия. Мне нужно было отправить Свифт-перевод из другого банка себе в ваш банк. Поскольку в реквизитах моего еврового счета указан только свифт-код банка-корреспондента, но не указан номер счета вашего банка в банке-корреспонденте, а это нужно вводить в платежке при отправке из Тинькофф-банка, то я спросил Анастасию номер этого счета. Сначала она мне прислала номера коррсчетов в Москве и регионах, потом какой-то бред про Лоро и Ностро.. Я делаю вывод о том, что она некомпетентна, я так и не получил информации, которая мне требовалась и не смог провести перевод.
Не смотря на то, что я дважды потребовал предоставить другого оператора для получения адекватного ответа, она продолжала одно и тоже повторять не по теме..
Плохо!

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. К сожалению, оператору чата действительно не хватило опыта, обязательно проведем дополнительное обучение, уже направили запрос руководителю сотрудника.
Отвечая на Ваш вопрос — номер корреспондентского счета АО ЮниКредит Банка (валюта счета EUR) в UNICREDIT BANK AG, MUNICH (SWIFT CODE: HYVEDEMM): 69102336.
Для использования в будущем, обратите внимание, что все корреспондентские счета АО ЮниКредит Банка, открытые свободно конвертируемой валюте, указаны на сайте Банка в разделе «О Банке», далее «Реквизиты», вкладка «Счета Ностро»

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

подскажите в течении какого времени производится зачисление средств со счета в банке на счет кредитной карты и изменяется сумма задолженности по карте при переводе через онлайн банк?

Например если перевод сделан 28.09 в пятницу в 16 часов — когда уменьшится задолженность?

Ваш вопрос зарегистрирован в качестве обращения № 351/19011—2018ОК от 27.09.2018 и принят в работу.

Пожалуйста, ожидайте обратной связи. По результам рассмотрения обращения свяжемся с Вами.

АО ЮниКредит Банк

Добрый день.
Я подал документы на открытие расчетного счета ИП в ваш банк. Это было 1.5 месяца назад. Мне ничего не ответили. По телефону говорят, что документы на проверке. Может нужны доп. документы?

Добрый день!
Благодарим Вас за данный отзыв.
Для получения информации по волнующему Вас вопросу рекомендуем Вам обратиться в Дополнительный офис подачи документов, в случае, если Вы заполняли заявку дистанционно, необходимо обратиться в указанный Вами в заявке офис.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Горячая линия с 14.03.2008 просмотрена 3 699 536 раз

ЮниКредит Банк:

пополнение счетов в рублях РФ.

Клиентам ЮниКредит Банк предоставляется возможность пополнять счета в рублях на территории РФ и стран Ближнего зарубежья в пунктах системы CONTACT.

Срок зачисления денежных средств: моментально.

Комиссия системы CONTACT за перевод:

Тип операции

Валюта

Сумма операции

Размер комиссии

Для осуществления перевода средств Вам необходимо:

  • Прийти в выбранный пункт CONTACT.
  • Сообщить кассиру-операционисту о том, что Вы хотите перевести денежные средства по системе CONTACT в пользу ЮниКредит Банк, предъявить паспорт и реквизиты перевода — номер счета.
  • Оплатить и получить квитанцию об оплате.

Получить информационную и техническую поддержку, Вы можете связавшись с нашим контактным центром:

8 495 981 42 55

Бесплатно для жителей регионов Российской Федерации

8 800 200 42 42

Бесплатно для жителей Казахстана со стационарных телефонов и таксофонов

8 800 200 42 42

Бесплатно для жителей Республики Беларусь со стационарных телефонов

8 10 800 2020 42 42

Бесплатно для жителей Кыргызстана со стационарных телефонов Кыргызтелеком

00 800 2020 42 42

Бесплатно для жителей Молдовы со стационарных телефонов и мобильной сети Молдтелеком, с таксофонов Молдтелеком

00 800 2020 42 42

Бесплатно для жителей Республики Узбекистан со стационарных телефонов

Задать вопрос юникредит банку

Если вы не нашли ответ, задайте вопрос нашему эксперту Аркановой Екатерине.

Марина, наш сайт не имеет прямого отношения к какой-то конкретной кредитной организации, мы лишь оказываем консультационные. Читать дальше →

Любовь Владимировна, для получения данных документов Вам необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и оформить соответствующее. Читать дальше →

Юлия Андреевна, если карта заблокирована, то пополнить ее непосредственно по номеру не получится. В такой ситуации необходимо. Читать дальше →

Наталья Ивановна, узнать остаток Вашей кредитной задолженности в ЮниКредит Банке можно в личном кабинете интернет-банка. Читать дальше →

Раиса, возврат денежных средств Банк осуществляет ежемесячно, в течение календарного месяца, следующего за отчетным. Читать дальше →

Сардорбек, чтобы узнать причину блокировки карты и скоординировать свои дальнейшие действия, Вам необходимо позвонить по. Читать дальше →

Лилия, для корректного закрытия карты необходимо обращаться с соответствующим заявлением в отделение Банка, в котором. Читать дальше →

Евгений, если дозвониться в Службу поддержки клиентов у Вас не получается, а в городе по месту Вашего нахождения отделение. Читать дальше →

Евгений, узнать остаток задолженности по автокредиту в ЮниКредит Банке для его полного погашения Вы можете при обращении. Читать дальше →

Ядвига Борисовна, к сожалению, если у Вас нет доступа к личному кабинету в интернет-банке ЮниКредит, то узнать остаток задолженности. Читать дальше →

Юлия, после выпуска и поступления карт в отделение Банка (как правило, это занимает 5-7 рабочих дней) Вам необходимо обратиться. Читать дальше →

Анна, скоординировать свои дальнейшие действия для получения справки об отсутствии ссудной задолженности в данной кредитной. Читать дальше →

Станислав, если Вы будете оплачивать имеющуюся просроченную задолженность маленькими суммами, то, к сожалению, никогда не. Читать дальше →

Вера, для оформления заявления на перевыпуск карты Вы можете обратиться в ближайшее отделение Банка по месту Вашего фактического. Читать дальше →

Альбина, если карта дебетовая, то кредитный лимит на нее установлен не будет. Полное наименование данной кредитной организации. Читать дальше →

Алексей, как правило, когда дело доходит до разбирательств в суде, определяется соответствующий график погашения просроченной. Читать дальше →

Алла, узнать о готовности Вашей карты можно, позвонив по телефонам +7 (495) 258-72-00, 956-85-75 в Москве, 8 (800) 700-73-00. Читать дальше →

Наталья, если на Ваше имя ранее был открыт счет в данном Банке, то с ним ничего не могло произойти без Вашего волеизъявления. Читать дальше →

Андрей, если Вы не активировали Вашу карту и не проводили с ее использованием никакие операции, то комиссии за годовое обслуживание. Читать дальше →

Алексей, уточнить наличие или отсутствие задолженности по автокредиту, оформленному в ЮниКредит Банке, можно при. Читать дальше →

UniCredit Bank

Введите ваш e-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Получайте по e-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Копирование и размещение материалов на других сайтах разрешается только с гиперссылкой вида:
www.minfin.com.ua

Юридический адрес: Украина, Киев, Вадима Гетьмана, 1-Б, 3 этаж

Сообщить об ошибке

Ошибка в тексте
Что-то не работает
Идея, пожелание

Просьба добавить к описанию проблемы скрин страницы с ошибкой.

Смотрите еще:

  • Семейный кодекс пенсия ребенка Глава 9. Права и обязанности супругов на содержание. Статья 75. Право одного из супругов на содержание. 1. Жена, муж должны материально поддерживать друг друга. 2. Право на […]
  • Исковое заявление о восстановлении на работе образец украина Исковое заявление о восстановлении на работе и выплату заработной платы за время вынужденного прогула До Дарницького районного суду м. КиєваПозивач: Макаренко Лариса ОлександрівнаАдреса: […]
  • Авито сочи сдам гараж не жилой Продажа гаражей в Сочи Продаётся собственность:»Одноэтажный гараж 75 кв.м с зем.участком 160 кв.м» Зона застройки. Продается элитный гараж, собственность, район Макаренко — ул.Вишневая […]
  • Земельный участок столбовая Купить участок в рабочем поселке Столбовая, Чеховский район, Московская область Форма поиска Участок 6.1 сот. Чеховский р-н., рп. Столбовая, Большая ул. ИЖС Электричество: есть […]
  • Как выбирается управляющая компания в новом доме Порядок передачи дома от застройщика управляющей компании Передача дома управляющей компании должна быть осуществлена не позже, чем через 5 дней с момента получения допуска на ввод в […]
  • Закон о сми интернет издание Изменения в Законе «О СМИ» для сетевых изданий 1 января 2018 года в Законе О СМИ вступит в силу ряд изменений, касающихся выходных данных сетевых СМИ (интернет-изданий). На данный момент […]
  • Форма договора дарения долей квартиры ДОГОВОР ДАРЕНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА - ДОЛИ КВАРТИРЫпроект, образец, форма, бланк, шаблон, пример 2018 год ДОГОВОР дарения доли квартиры Россия, город Ростов-на-Дону, двадцать восьмое […]
  • Суханов комментарий к гк рф Суханов комментарий к гк рф Книги по рубрикам Список использованной литературы 1. Аванесова Г. Применение банковской гарантии и договора поручительства в банковской практике // Хозяйство […]
admin

Обсуждение закрыто.