Возврат вещей в заре

Возврат вещей в заре

Можно ли вернуть в Zara вещь и сразу же купить?

Купила на распродаже куртку за 6 тысяч, а она теперь 2. обидно до дикости, особенно сейчас .Можно ли ее сдать и сразу же купить? вопрос интересует именно технически, тк она везде распродана во всех размерах(

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Цветаева Лара Александровна

Психолог, Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Ткаченко Марина Сергеевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Перфильева Инна Юрьевна

Психолог, Психодраматист. Специалист с сайта b17.ru

Гончарова Татьяна Анатольевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Тимофеев Александр Сергеевич

Психолог, Семейный психотеравпевт. Специалист с сайта b17.ru

Балагурова Надежда Николаевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Анна Дашевская

Психолог, Консультации в Skype. Специалист с сайта b17.ru

Танкова Оксана Владимировна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Метелева Ольга Борисовна

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

[3528092378] – 8 июля 2017 г., 10:14

Вы думаете, что её сразу вывесят за 2 тысячи?

[3528092378] – 8 июля 2017 г., 10:15

И сколько прошло времени с тех пор как вы её купили? Носили?

[3974692753] – 8 июля 2017 г., 10:16

Пойдите со своим знакомым, пусть подойдёт когда будете оформлять возврат типа случайно и купит её сразу же

[687544643] – 8 июля 2017 г., 10:18

если не прошло 2 недель ,есть чек и вещь не ношена- можно

[3253043098] – 8 июля 2017 г., 10:31

если не прошло 2 недель ,есть чек и вещь не ношена- можно

У Зары 30 дней возврат. Конечно вещь не ношена

[3644372025] – 8 июля 2017 г., 10:32

Можно, но не факт , что именно ее они вывесят за 2 т.р. им же ее надо оприходовать со скидкой. Лучше подойдите и спросите напрямую у кассира. Что гадать

[3823196903] – 8 июля 2017 г., 10:37

Возьмут, если бируи не срезаны и чек на месте. Но вряд ли сразу ее вывесят. Она должна пройти через склад (оприходование). А что, за 2 тыс вашего размера нет?

[2817954383] – 8 июля 2017 г., 10:38

Сдать можно, если все условия возврата соблюдены, а купить сразу же — нет. Вещь в торговый зал сразу не возвращается.

[3253043098] – 8 июля 2017 г., 10:46

Пойдите со своим знакомым, пусть подойдёт когда будете оформлять возврат типа случайно и купит её сразу же

Найти знакомого перекупить не проблема, интересна чисто техническая часть. Они же ее когда возвращают, она должна так сказать вернуться в кассу. и непонятно как долго это происходит. Если сразу, то ок. а если день-два. вот именно это интересует)

[3253043098] – 8 июля 2017 г., 10:47

Возьмут, если бируи не срезаны и чек на месте. Но вряд ли сразу ее вывесят. Она должна пройти через склад (оприходование). А что, за 2 тыс вашего размера нет?

их вобще нет нигде, куртка с перьями

[3253043098] – 8 июля 2017 г., 10:48

Сдать можно, если все условия возврата соблюдены, а купить сразу же — нет. Вещь в торговый зал сразу не возвращается.

[3823196903] – 8 июля 2017 г., 10:50

Возьмут, если бируи не срезаны и чек на месте. Но вряд ли сразу ее вывесят. Она должна пройти через склад (оприходование). А что, за 2 тыс вашего размера нет?

их вобще нет нигде, куртка с перьями
А как же вы узнали, что она теперь 2 тыс стоит?

[3253043098] – 8 июля 2017 г., 10:55

Сдайте и купите сразу точно такую же, но не ту же самую, всего и проблем-то.

[3253043098] – 8 июля 2017 г., 10:59

их вобще нет нигде, куртка с перьями

А как же вы узнали, что она теперь 2 тыс стоит?

[1208929095] – 8 июля 2017 г., 11:08

сдайте эту куртку и на сайте закажите за 2 тыс, тем более вы знаете свой размер )

[3253043098] – 8 июля 2017 г., 11:11

сдайте эту куртку и на сайте закажите за 2 тыс, тем более вы знаете свой размер )

да нет ее на сайте, она sold out ..там просто цена ознакомительная

[3823196903] – 8 июля 2017 г., 11:17

сдайте эту куртку и на сайте закажите за 2 тыс, тем более вы знаете свой размер )

да нет ее на сайте, она sold out ..там просто цена ознакомительная
Не знаю что такое солд аут, но вам надо успокоиться и примириться с этой ценой. Раз вы ее купили и не пожалели 6 тыс, значит она стоит этих денег. Тем более за 2 тыс ее нет ни в продаже, ни на сайте. Не вывесят ее за 2 тыс, я уверена.

Похожие темы

[3260368751] – 8 июля 2017 г., 12:11

Автор, расслабьтесь. Куртка, судя по всему, хорошая и её за такую цену 6 тысяч везде раскупили. Вероятно, там оставалось несколько штук громадных и мизерных размеров, они их тут же распродали через сайт. Уверена, что ваш размер закончился ещё до распродажи.

[1781943674] – 8 июля 2017 г., 12:22

Да я так делала, но ту же самую не получится, такую же из зада только если есть размер. Вам сделают возврат а купить ее же можно будет только на следующий день.

[1781943674] – 8 июля 2017 г., 12:22

[1031160251] – 8 июля 2017 г., 15:08

Если не прошло 14 дней,куртками биркой,не кошенная и остался чек,то конечно можно. Я позавчера на скидках купила в манго платье и сразу уточнила,можно ли поменять будет

[3419957979] – 8 июля 2017 г., 15:26

[3217331214] – 8 июля 2017 г., 20:01

Автор, в Америке это распространено, все так делают. Не думаю, что у нас проблемы будут, тем более цена учитывается по артикулам, штрихкодам- автоматом будет новая.
Я так в ЦУМе сдавала, но там не скидка больше была, а двойные бонусы. А с учетом стоимости покупки разница в бонусах была почти в 100 000. И мне тоже обидно было, т.к. за день до удвоенных бонусов купила на большую сумму. Но было конечно стремновато)), ощущение было, что там так никто не делал???. Но меня поняли, в одном бутике просто у администратора спросили разрешение.

[3217331214] – 8 июля 2017 г., 20:03

Автор, не дописала- покупала тут же, просто заявление на возврат писала. Т.е.разница в покупке была в несколько минут.

[3993692269] – 8 июля 2017 г., 20:36

Автор если всё таки получиться у вас, напишите.интересно)

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2018 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Кто делал возврат в интернет-магазин Зара?

Доброго времени суток. Скажите, кто делала возврат в интернет-магазин Зара, там в перечне документов нужно предоставить копию паспорта — безопасно ли это?

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Цветаева Лара Александровна

Психолог, Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Ткаченко Марина Сергеевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Перфильева Инна Юрьевна

Психолог, Психодраматист. Специалист с сайта b17.ru

Гончарова Татьяна Анатольевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Тимофеев Александр Сергеевич

Психолог, Семейный психотеравпевт. Специалист с сайта b17.ru

Балагурова Надежда Николаевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Анна Дашевская

Психолог, Консультации в Skype. Специалист с сайта b17.ru

Танкова Оксана Владимировна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Метелева Ольга Борисовна

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

[3773176205] – 31 октября 2014 г., 21:13

Зачем интернет-магазину документы и копия паспорта ? Анализы крови и мочи они не требуют ?

[812614936] – 31 октября 2014 г., 21:16

по закону при возврате нужны данные паспорта. зафиг, но нужны. в неинтернет магазин без паспорта тоже не вернете

[3039467792] – 31 октября 2014 г., 22:21

приходите в магазин получаете товар,оплачиваете его,затем мериете, если неподошло подходите на кассу и делаете возврат, обязательно нужен паспорт и чек. Работала в заре 1,5 все это безопастно

[3371134919] – 31 октября 2014 г., 22:26

приходите в магазин получаете товар,оплачиваете его,затем мериете, если неподошло подходите на кассу и делаете возврат, обязательно нужен паспорт и чек. Работала в заре 1,5 все это безопастно

Спасибо, но я спрашиваю именно об интернет-магазине ))

[3039467792] – 31 октября 2014 г., 22:34

приходите в магазин получаете товар,оплачиваете его,затем мериете, если неподошло подходите на кассу и делаете возврат, обязательно нужен паспорт и чек. Работала в заре 1,5 все это безопастно

Спасибо, но я спрашиваю именно об интернет-магазине ))
Товар из интернет-магазина приходит в магазин вашего города,там и делаете возврат

[2753887427] – 31 октября 2014 г., 23:00

В мексе тоже самое, копию паспорта нужно дать и данные счета (карты), куда будут деньги возвращать. Все ок, не переживайте.

[3379651932] – 31 октября 2014 г., 23:44

Всегда при возврате требуют паспорт, на момент подделки. Ничего страшного

[552304097] – 1 ноября 2014 г., 16:48

Да, я просто возвращала в Зару в Золотом Вавилоне (заказ был сделан в магазин) вернули деньги без проблем, по чеку и паспорту.

Похожие темы

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2018 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Что необходимо для возврата товара в магазин ZARA?

Добрый день! Купила женский пиджак в магазине ZARA. Когда мерила в магазине, все устраивало. Когда померила дома, оказалось, что пиджак не подходит ни под одни брюки, он сильно короткий для них. Теперь хочу вернуть его в магазин. Посоветуйте, что для этого нужно.

Магазин ZARA осуществляет возврат товара

Возврат товара в магазин ZARA осуществляется в срок 30 дней с момента покупки, независимо от причины возврата: вещь не подошла по размеру или цвету или обнаружился брак.

Чтобы вернуть изделие, нужно сохранить:

  • чек покупки;
  • полный комплект товара – упаковку, бирку, ценник и прочие этикетки;
  • целостность и товарный вид изделия.

Товар возвращается только в тот магазин, где вы совершили покупку.

Возврату не подлежат:

  • нижнее белье, кроме белья для детей до трех лет;
  • парфюмерные и косметические средства.

Для возврата товара и получения денег необходимо предоставить продавцу товар, чек и документ удостоверения личности. А затем заполнить специальное Заявление на возврат, которое вам предоставит продавец.

Без чека и паспорта (или другого документа) продавец имеет право отказать в возврате. Также вам будет отказано в возврате денежных средств, если вещь имеет признаки использования – потертости, пятна, запахи и другое.

Как вернуть товар в магазин Zara?

У всех наверное случалось испытать разочарование от покупки. Если речь идёт о предметах гардероба, то не стоит отчаиваться и ударяться в уныние, ведь по закону, вы можете прийти обратно в магазин и оформить возврат. Главное вовремя понять, что вещь не подходит вам, ведь оформить возврат можно лишь в течение 2х недель с момента покупки.

Если речь идёт о крупных сетевых магазинах, стоит учесть, что у каждой крупной компании есть свои правила возврата и обмена вещей. В этой статье мы рассмотрим процедуру возврата в сети магазинов Zara, а так же, что делать, если заказанная в интернете вещь этого бренда вам не подошла.

Где можно вернуть?

Как быть в ситуации, кода приехав домой из магазина или придя с почты, вы примеряете покупку и понимаете, что размер не ваш? Всё просто, нужно вернуть товар. На этот случай «ZARA» предлагает несколько способов, среди которых вы можете выбрать подходящий лично вам:

  • Возврат в магазин. Вам просто нужно взять вещь и отнести её в ближайший магазин «ZARA», где есть отдел с товарами, к которым относится купленный вами предмет гардероба. Притом, не важно, совершенна покупка в обычном или интернет магазине, главное, что бы он относился к сети «Zara» в нашей стране, кроме магазина «Zara» “Галерея” в городе Санкт Петербург.
  • Вызов курьера на дом для оформления возврата. Если у вас нет возможности или желания самостоятельно отнести не подошедшую вам вещь, то вы можете сделать запрос на вызов курьера на дом по телефону поддержки или зайдя в свой аккаунт на официальном сайте магазина «Zara» и посетить раздел «Возврат». После проверки ваших данных, к вам будет направлен курьер, который заберёт вашу посылку в течение 2-3 дней.
  • Возврат в пункт приёма товара. Вы можете вернуть вещи в пункте приёма и выдачи товара. Для этого вам необходимо будет оформить заявку на сайте магазина. Для этого требуется войти в свой аккаунт на официальном сайте «ZARA» и зайти в раздел «Возврат».

Что нужно для возврата?

Вернуть товар в магазин «Zara» можно при условии, что он находится в своём первоначальном состоянии, и с момента покупки прошло меньше 14 дней, а в случае заказа товара через интернет, в течение 1 месяца с момента отправки вам товара. Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет.

Нужно так же иметь некоторый набор документов, которые необходимо будет предоставить.

Для возврата в магазин это:

  • Товарный чек;
  • Паспорт заказчика или покупателя;
  • Копии или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа;

Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек;

Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Возврат курьерской службой:

  • Заполненное и подписанное заявление о возврате;
  • Товарный чек;
  • Копия паспорта лица совершившего покупку;
  • Копия или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа;

Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек;

Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Как оформить заявление на возврат?

На официальном сайте «Zara» в вашем аккаунте, в разделе «Возврат» есть заявление, которое вам необходимо будет заполнить, распечатать и приложить к вещи, которую вы планируете вернуть. На сайте есть так же бланк возврата, который можно распечатать и заполнить от руки.

Стоит внимательно отнестись к заполнению таких заявлений. В случае не правильного оформления возврат средств может затянуться.

Сколько времени займёт процедура?

Если все условия возврата были соблюдены, то вам на электронную почту придёт письмо, подтверждающее то, что товар и заявление приняты. Порядок получения вами денежных средств по возврату зависит от того, как вы оплачивали заказ.

Если заказ был оплачен картой, то деньги будут перечислены вам на банковский счёт. Срок получения денежных средств зависит от вашего банка.

Оформляя заявку на возврат в магазине или курьерской службой, вам необходимо будет указать более подходящую вам форму возврата денежных средств. Вам будет предоставлен на выбор или банковский, или почтовый перевод.

Если сумма перевода окажется не верной, то вам следует обратиться в отдел по обслуживанию клиентов магазина «Zara».

кто-нибудь возвращал обувь в ZARA?

Позавчера купила у них на распродаже ботильоны, теперь вот срочно нужны деньги, придется возвращать. Я их не носила по улице, только в квартире пару минут, набойки не стерты. В остальном я содрала красную наклейку только с подошвы и ценник сняла и выкинула. Чек есть. Вернут ли мне деньги.

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Цветаева Лара Александровна

Психолог, Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Ткаченко Марина Сергеевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Перфильева Инна Юрьевна

Психолог, Психодраматист. Специалист с сайта b17.ru

Гончарова Татьяна Анатольевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Тимофеев Александр Сергеевич

Психолог, Семейный психотеравпевт. Специалист с сайта b17.ru

Балагурова Надежда Николаевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Анна Дашевская

Психолог, Консультации в Skype. Специалист с сайта b17.ru

Танкова Оксана Владимировна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Метелева Ольга Борисовна

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

[3017758808] – 24 июня 2008 г., 22:33

[3021842681] – 24 июня 2008 г., 22:33

[4293397569] – 24 июня 2008 г., 22:42

[296224401] – 24 июня 2008 г., 22:47

Будет проблематично, потому что вы отодрали наклейку и ценник, что свидетельствовало бы о том, что вы их не носили. Но чек есть, уже неплохо. Езжайте, пробуйте сдать. Настаивайте на своём.

[3129781850] – 24 июня 2008 г., 22:54

[630049199] – 24 июня 2008 г., 23:19

Могут не принять, потому что купили на распродаже. Часто вещи с распродажи не принимают, но это зависит от магазина. А наклейка и ценник — фигня, за пару секунд приклеют новые, главное — чек и коробка.

[3988599066] – 24 июня 2008 г., 23:34

я работаю в Заре, правда в Гамбурге, обувь можете здать даже расродажную в течение месяца!

[3988599066] – 24 июня 2008 г., 23:35

деньги естественно получите

[3988599066] – 24 июня 2008 г., 23:36

[875112688] – 24 июня 2008 г., 23:37

гость из гамбурга = скажите, хорошая обувь в заре? По моделям вроде модная а как носится??

[2489386477] – 24 июня 2008 г., 23:38

конечно поменяют, главное чек и то что вы не носили обувь

[2138] – 24 июня 2008 г., 23:55

вот что я нашла в поисковике про зару. сама обувь не покупала у нах, а вот одни брюки имеются. у нас немало актуальных моделей от них в магазинах, коллекции очень быстро обновляются.
Бренд Zara известен почитателям женской и мужской моды с 1975 года. Коллекции испанской модной одежды под торговой маркой Zara стали популярными благодаря качественным и модным моделям подчеркивающим стиль и шарм ее обладателя.
Чтобы поклонники и покупатели одежды Zara были всегда на волне моды, модельеры фирмы Zara проектируют и разрабатывают модели, отвечающие этим требованиям.
Считают, что одежда Зара является образцом моды. Испанская модная одежда фирмы Зара, разработанная при участии и под руководством испанца А.Ортега, отличается изяществом и вкусом, который и привлекает потребителей одежды бренда фирмы Зара.
В 90-е годы сеть магазинов Зара одна из самых быстрорастущих сетей модной популярной женской и мужской одежды в европе и мире.
Одежда Зара выпускается для мужчин, женщин и подростков.
Мужское направление модной одежды Zara основывается на моделях, по стилю основывающихся, на элементах сильных качеств мужского пола.
Женская линия, предлагает коллекции в основном изделия из натуральных тканей. Коллекции включают одежду для деловых женщин, есть и модели больших размеров.
Классическая линия одежды Zara имеет более низкую стоимость за счет материалов, в состав которых входят синтетические волокна. Эти коллекции пользуются популярностью у девушек и молодых почитателей моды. Доступная одежда для повседневного использования эконом класса.
Модельный ряд фирмы, включает одежду для подростков. Это специально разработанные модели одежды с применением эоригинальных и не типичных решений.
Фирменные магазины Zara постоянно обновляют свой ассортимент новыми моделями, проводят распродажи коллекций прошлого сезона о которых можно узнать на нашем сайте.

[3988599066] – 25 июня 2008 г., 00:34

должна сказать обувь по качеству среднеяя, надо знать что в заре имеются з линии первая линия повышенное качество и самая дорогая это Woman collektion, средняя это Basic! Ну а самая дешевая и качество соответстветсвуещее это TRF, молодежная и для учеников у которых обычно денег не много! Надо отметить в заре в осебенности у TRF очень маленькие размеры!

[2464271058] – 25 июня 2008 г., 10:43

вот что-что, а обувь там — г—но редкое.

[2723983831] – 25 июня 2008 г., 11:43

[2074385546] – 28 июня 2008 г., 00:00

Я купила недавно кофточку- типа туники для дочки ей 7 лет, принeсла и сразу этикетку оторвала, а дочки померяла и ей не понравился такой стиль, говорит не одену, решила поменять на другую, пошла в магазин на следующий день с чеком и с этикeткой оторванной , не приняли сказали, что этикетка оторвана, нельзя поменять, принесла обратно ,сказала что будешь носить или подарю племянницы!

[1285838959] – 29 июня 2008 г., 01:54

Вероятнее всего, что не вернут

Похожие темы

[6198374] – 11 июля 2008 г., 11:39

В Заре такая странная политика по поводу возврата одежды-принимают,но с таким видом-как будто что-то неприличное сделала,купив и возвратив вещь.Сколько раз видела недовольные рожи кассиров,когда им вещи сдавали.

[52591535] – 12 июля 2008 г., 02:29

не проще пойти в зару и там все это выяснить?:)
в заре обычно много каких-то девушек и тетушек скачет. копаются в шмотках, в примерочную очереди километровые. А одежда так себе:) непонятно, почему в мексе или в том же манго ситуация такая,что людей меньше?? загадка, честно:)В Заре ж не задаром:) Да, интересно. наверное, просто любят люди этот магаз.

[2213379929] – 12 июля 2008 г., 02:45

в штатах в Заре сдавала много раз шмотки. С оторванными ценниками тоже (но не ношеные).Главное уложиться в сроки — в течение 30 дней со дня покупки, ну наличие чека упрощает процедуру сдачи и денюжку вернут в полном размере, в котором было уплачено. Если чека нет, тогда уже хуже. Шмотки могут уже быть на сейле или на промоушн какой и тогда уже вернут столько, сколько эта шмотка стоит на день возврата.

[584266751] – 12 июля 2008 г., 18:11

Зара мой любимый магазин.
Однажды я купила там, очередные штанишки-джинсы, которые порвались на мне через 2 недели (не только по шву. ).Обычно на такие мероприятия ( возрат одежды) ходит мой муж. Он на них так НАЕХАЛ! что они поменяли мне штанишки, на новые. Только не помню был ли у нас чек. но что дату покупки мы им называли — это точно.

[587130109] – 15 июля 2008 г., 11:46

читайте закон о защите прав потребителя! пофиг с какой они мордой — должны принять и все. даже без этикетки. я бы скандал устроила — вмиг бы приняли. да еще телегу накатала бы куда следует! девочки, чтож вы прав то своих не знаете! элементарно!

[3954977724] – 14 сентября 2009 г., 09:06

Вчера купила в Заре сапоги, они были последние т.е на складе не было уже, пришлось взять без коробки с витрины, приехала домой и начитавшись о качестве боюсь их носить, хотя не мало за них отдала, этикетку не успела пока сорвать, всё на месте, чек тоже, даже пакет в который они мне их положили, скажите пожалуйста, как вы думаете, смогу ли я их вернуть обратно, а то мало ли скажут что без коробки, не примут

[1603806142] – 27 февраля 2010 г., 22:47

Если вы купили вещь в Zara (не важно обувь, сумку или текстиль) Вы можете ее вернуть в течении 30 дней не считая дня покупки при наличии товарного вида — т.е. вещь не была в употреблении и внутренней этикетки, если ее нет, то в возврате будет отказано. При себе необходимо иметь чек и паспорт( или знать паспортные данные). Если нет чека, то необходимо помнить день и время покупки. Возврат осуществляется только в магазине где вы совершили покупку. В возврате может быть отказано если нет внутренней книжечки со штрих кодом. Если вы купили вещь по цене сезона, а пришли возвращать уже во время распродажи вам вернут ту сумму за которую вы купили вещь.
Коробки для обуви если очень нужно, то можно попросить, без проблем принесут со склада.

[301702221] – 19 мая 2010 г., 20:31

купила босоножки
дома ещ лучше мерила,вроде чуть чуть велики
думаю может съездить поменять на размер меньше?
чек есть,красная круглая наклейка есть,еще ценник с туфли не отдирала
покупала не на наспрадаже на невском
как вв думаете,поменяют?

[708581395] – 21 июня 2010 г., 22:54

наверное да
кто-нибудь знает:платье могут обменять на такое же только по-меньше и расцветки другой, если уже ценник отодрала,но он сохранился,и чек есть,купила буквально сегодня

[192270268] – 13 ноября 2010 г., 00:03

купила ботинки в заре,чек потерялся,ботинки 2 раза одела,могут ли вернуть деньги без чека?

[2065101919] – 24 ноября 2010 г., 20:24

В конце октября купила себе сапоги из новой коллекции, стоили они около 180 долларов, несколько раз одела, сегодня попала под небольшой дождик, пришла домой и обалдела, на сапогах разводы белые, как-будто я в снегах бродила, а под разводами «взбухла» кожа, собираюсь поехать..Чек есть, все бумажки, коробка, и даже кулек. Посмотрим что они скажут. Деньги не маленькие.

[3307836418] – 27 ноября 2010 г., 22:05

купила ботинки в заре,чек потерялся,ботинки 2 раза одела,могут ли вернуть деньги без чека?

[454929701] – 28 мая 2011 г., 18:43

купила туфли своего размера походила по дому они хляпают(( содрала все наклейки думала вату положу норм будет но вообще не удобно, чек есть!
поменяют мне без наклейек или нет

[988812289] – 11 июля 2011 г., 13:01

Я купила платье на распродаже,а сейчас оно еще дешевле стало,у меня еще есть 3 дня,что бы сдать его.Вопрос:а могу ли я сдать его и сразу купить,но по новой цене.

[2378243177] – 13 января 2013 г., 16:16

03.03.2013 купил в Заре спортивную сумку и кеды. В магазине померил, вроде были нормальными. Домой приехал, одел, походил в них и понял, что сильно жмут. Когда в магазине мерил, на месте потоптался попрыгал. К тому же обувь в Заре продается связанной. В магазине в приглянувшейся обуви не походишь. 07.03.2013 поехал в этот же магазин. В возврате отказали, сказали что ношеная. Даже отказали в замене на размер больше. Хотя обувь абсолютно не ношеная. Странная политика у Зары. То что до меня эту обувь мерили несколько месяцев — это ношеной не считается, а то, что я дома одел эту обувь и прошелся по квартире — от этого она стала ношеной. Ценники естественно оторвал. Коробки не было, дали пакет. Чек остался. Никаких красных наклеек, как выше написано у меня не было. Теперь изучаю права потребителя, напишу претензию в магазин, посмотрим что скажут. Время у меня еще есть. Поразила мелочность Зары на пустом месте. Цена вопроса 1300 рублей. Всего навсего попросил поменять на размер больше. Товарный вид ведь не потерян. Для меня 1300 за обувь которую я не одену — это деньги. Для Зары думал это не те деньги, чтобы терять лицо в глазах покупателей (не только моих, но и тех, которые видели с какими физиономиями кассиры мне отказали в возврате). У меня есть обувь Зары. Уже расклеилась, хотя не прошло и месяца. Так что с качеством обуви я согласен — г*вно. В связи с этими кедами, теперь и ту которая расклеилась буду возвращать. Хотя думал просто подклеить, выглядит она красиво. А еще хотел дорожную сумку за 3500 купить, но после такого отношения к своим обязанностям, отношение к Заре у меня немного изменилось. Вещи красивые, но с какой легкостью продаешь товар, с такой же легкостью и принимай свои обязательства по законному возврату своего же товара. Грубое отношение при возврате, и не желание менять или возвращать деньги — не красит «лицо» Зары. Магазин находиться: Москва, Проспект Мира 211. ТК Вавилон. Имя продавца Нодель Ирина (это если этот топик прочтет кто нибудь из Зары).

Как сделать возврат в Зару

Зара – это большая торговая сеть из Испании, которая торгует мужской и женской одеждой. Магазины Zara пользуются в России особой популярностью, но и у них иногда бывают проблемы с товаром. Как вернуть или обменять товар в этой сети, возможно ли это и какова процедура, вы можете узнать ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Что говорит закон?

Несмотря на то, что магазин Zara – это международный бренд, на территории Российской Федерации правоотношения с ним регулируются местным законодательством. Даже если в Испании сроки и условия правоотношений с покупателями отличаются, продавец не имеет права оперировать этим в споре.

Все основные моменты возврата, обмена товаров регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом, а также Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года.

Условия возврата вещей в магазин Зара

Условия возврата вещей разнятся в зависимости от того, возвращается качественный или дефектный объект.

Если покупатель хочет вернуть вещь, которая ему просто не подошла по тем или иным причинам (объём, форма, цвет и т.д.), он должен соблюсти ряд требований законодательства:

  1. Вернуть такие вещи можно только в течение 14 календарных дней (вне зависимости от того, попадали на эти дни государственные праздники, ремонтные работы в магазине и т.д., или нет).
  2. Покупатель должен лично (либо его представитель – по доверенности) написать заявление.
  3. Обязательно нужно предоставить чек (либо иной документ, подтверждающий покупку, свидетельские показания).
  4. У товара должна сохраниться упаковка в её первозданном виде.
  5. Покупатель должен сохранить все лейблы, бирки и ценники (последнее – желательно, но не обязательно) в первозданном виде, не отделяя их от товара.
  6. Товарный вид объекта необходимо сохранить.

В случае возврата дефектного товара, условия несколько отличаются:

  1. Нужно подать заявление (оформляется на том же бланке, как и заявление на возврат ликвидного товара).
  2. Необходимо предъявить чек и упаковку (последняя может быть повреждена). В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.
  3. Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен.
  4. Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

А тут условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей.

По ссылке инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь.

Что нужно для возврата

Для возврата товара в магазин, как ликвидного, так и неликвидного, необходимо собрать пакет документов, который поможет решить дело быстро и без лишней суеты.

Если вещь была куплена в магазине покупателем лично, ему необходимо написать заявление, забрать с собой сам товар и чек (либо выписку из банка). В случае утраты чека опираться можно на свидетельские показания, но тогда покупателю обязательно нужно иметь с собой упаковку.

Также можно написать ещё одно заявление с просьбой найти копию чека в архиве самого магазина, если покупатель сможет назвать дату и приблизительное время покупки. Также на месте нужно будет предъявить паспорт. По требованию магазина они могут сделать копию двух первых разворотов.

Если вещь приобреталась через интернет, список документов практически аналогичен. В случае возврата интернет-покупки в один из магазинов сети:

  1. Вместо чека покупатель прикладывает выписку из банка либо квитанцию об онлайн-оплате.
  2. Также необходимо предъявить товарный чек (должен быть вложен в коробку с товаром при доставке).

Если товар забирает курьер, то нужно заранее подготовить для него копию паспорта (первых двух разворотов). На месте доставщик сверит копию с оригиналом и заберёт только дубликат.

Какие вещи вернуть не получится

Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей. Правительством РФ было издано постановление, которое ограничивает список ликвидных товаров, которые можно вернуть в магазин. В магазине Zara возврат нельзя оформить на такие категории вещей:

  1. Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
  2. Бельё (нательное).
  3. Чулки, носки, колготки и т.д.
  4. Вещи для младенцев.
  5. Косметика.

Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей. На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.

Возврат ликвидного товара должен быть произведён в срок, не превышающий 14 дней, вне зависимости от каких-либо сторонних обстоятельств. Если период возврата прошёл, магазин имеет право отказать в принятии вещи назад.

Товар куплен онлайн – как вернуть

Возврат товара в магазин Зара через интернет имеет собственную структуру. Есть несколько вариантов проведения этой процедуры:

  1. Вернуть в магазин лично.

Даже если товар был куплен в интернет-магазине, его можно вернуть в ближайший магазин торговой сети. Главное – чтобы страна отправки товара и страна возврата совпадали.

  1. Вызвать курьера.

Связавшись с представителями магазина и сообщив о проблеме, покупателю нужно подождать, пока заказ обработается и передастся службе доставки. Курьер обязан забрать покупку в течении 2-3 дней, в зависимости от загруженности.

Кроме вышеописанных способов, купленный в интернете товар можно вернуть в пункт приёма. Такие пункты есть не везде, поэтому стоит уточнить их наличие и местоположение заранее. Приём вещей в таких пунктах происходит только после предварительного согласования.

У покупателя в интернет-магазине есть 30 дней на то, чтобы вернуть товар. Отсчёт срока начинается с дня электронного подтверждения заказа, а не с дня получения.

Покупка на зарубежном сайте – как вернуть

В случае приобретения товара из-за границы, законодательство РФ на такую покупку не распространяется, поэтому условия будут разниться в зависимости от страны, откуда заказывалась вещь.

Для стран СНГ условия возврата товара аналогичны российским.

По законам Испании покупатель имеет право на возврат продукта в течение 30 дней вне зависимости от того, дефектный он или нет.

Кроме того, для возврата в интернет-магазин Зары в Испании необходимо будет приложить фото и видео доказательства наличия брака в случае, если именно он является причиной возврата.

Тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке информация о том, что считается введением в заблуждение.

Сроки обмена (возврата средств)

Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.

Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата. В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина. Если же покупка оплачивалась карточкой, срок возврата будет зависеть от условий работы банка.

Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.

Возврат средств на интернет-кошелёк невозможен.

Срок обмена товара законодательством не ограничен. В законе упоминаются «разумные сроки», которые включают в себя всё то время, необходимое на поиск аналогичной вещи, пересылку и доставку в случае необходимости.

Куда обращаться в случае отказа

Если Зара отказала в возврате средств или обмене вещи, в первую очередь стоит обратиться с жалобой на их интернет-сайт. К ней стоит приложить фото товара. В самой жалобе нужно детально описать как проблему с товаром, так и реакцию самого магазина. Иногда случается, что администрация на месте ведёт себя некомпетентно, а руководство Зары в России быстро решает конфликт и оформляет возврат.

Если Zara на жалобы не реагирует, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в Общество по защите прав потребителей. Первый вариант приведёт к штрафам и иным административным санкциям для магазина (в случае нарушения прав клиента).

Общество по защите прав – не государственный орган, поэтому они не смогут наказать недобросовестного покупателя, но зато способны посодействовать в возврате с помощью юридической консультации либо общественного резонанса.

Заключение

Возврат товара в любой магазин, торгующий одеждой и аксессуарами, в том числе в Зару – это устоявшаяся процедура, урегулированная на законодательном уровне. Главное отличие при возврате в Zara заключается в системе покупок через их интернет-магазин. Обратив внимание на эти нюансы, покупатель сможет защитить свои права при возникновении любой проблемы с товаром.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Смотрите еще:

  • Военный комиссариат г пушкин Военкомат Пушкинского района Военный комиссариат это орган военного управления. Нужен он для того, чтобы в случае начала войны провести быструю мобилизацию населения. В мирное время, этот […]
  • Приемная семья и опека разница выплаты 2018 Разница между приемной семьей и опекой: в чем сходство и отличие? Законы РФ стоят на страже интересов детей, именно поэтому приветствуется воспитание ребятишек, оставшихся без заботы и […]
  • Ч1 ст 339 ук республики беларусь Статья 339 УК Республики Беларусь (хулиганство) Вопрос квалификации действий лица, участвующего в уличной драке зависит от большого количества факторов. Во-первых, необходимо […]
  • Зацепина адвокат Зацепина Марина Геннадьевна Основные данные: При добавлении отзыва на страницу Зацепина Марина Геннадьевна, постарайтесь быть объективными. Любой комментарий проходит проверку […]
  • Вид на жительство в турции при покупке недвижимости 2018 ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВО В ТУРЦИИ Турция — это колоритное государство, расположенное на стыке Европы и Азии, с древней архитектурой, множеством знаменитых курортов, комфортным климатом и […]
  • Образец заявление на получение исполнительного листа в суде Заявление на выдачу исполнительного листа Для получения в суде исполнительного листа необходимо подать заявление на выдачу исполнительного листа по представленному образцу. Исполнительный […]
  • Написать заявление на прием в детский сад Ходатайство в детский сад Я записала ребенка на очередь в детский сад, когда ему еще было 3 месяца. Тогда мне уже сказали, что я немного поздно пришла. Сейчас подошел время отдавать […]
  • Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа пример Исковое заявление о взыскании задолженности по договору займа Здесь вы можете посмотреть и скачать шаблон иска о взыскании задолженности по договору займа за 2018 год в удобном для вас […]
admin

Обсуждение закрыто.

Proudly powered by WordPress | Theme: Stacy by SpiceThemes