Возврат страховки от невыезда

Возврат страховки от невыезда

Содержание статьи:

Страховка от невыезда за границу

О чем мы расскажем

Страхование отмены поездки: какие расходы возмещаются?

Страховка от невыезда компенсирует затраты на организацию поездки, которую пришлось отменить, прервать или, наоборот, продлить по независящим от туриста причинам. В перечень расходов, которые возмещает страховая компания, входит:

  • Невозвратная часть стоимости тура.
  • Убытки за неиспользованные билеты.

Стоимость невозвратных билетов возмещается полностью. Если проездной документ подлежит замене, страховщик возвращает только штрафную часть (сумма, которую удерживает авиакомпания).

  • Расходы на бронирование отеля и апартаментов.

Как и в случае с билетами, потребуется документальное подтверждение понесенных убытков. Поэтому если вы организовываете путешествие самостоятельно и пользуетесь сервисом типа Airbnb, в случае невозвратной брони попросите хозяина подтвердить это письмом. Дополните письмо банковским чеком – и вернуть потерянные деньги по страховке будет быстрее и проще.

Страховые случаи для риска «отмена поездки»

Причин сдать билеты и остаться дома, вернуться досрочно или задержаться в поездке найдется много, однако страховыми случаями признаются несколько:

1. Если вам отказали в выдаче/с опозданием выдали визу, из-за чего пришлось сдавать билеты и менять сроки путешествия. Обязательное условие – документы на визу подавались в установленном порядке и в срок. Подробнее об отказе в визе читайте здесь.

2. Если турист или его близкий родственник заболел или получил травму, что потребовало стационарного или амбулаторного лечения. Сюда же входят особо опасные и детские инфекции, возникшие до начала поездки:

  • корь,
  • краснуха,
  • ветряная оспа,
  • скарлатина,
  • дифтерия,
  • коклюш,
  • эпидемический паротит,
  • инфекционный мононуклеоз.

3. Если необходимо досрочно вернуться из поездки в связи с болезнью близкого родственника, который находится дома. Список родственников, признанных близкими, отличается у разных страховых компаний:

Поэтому, оформляя полис, уточните, на кого из членов семьи распространяются правила страхования.

4. Если по пути в аэропорт/морской порт/на вокзал случилось ДТП, поломка транспорта или авария коммунальных сетей, что стало причиной опоздания на рейс.

5. Если путешествие пришлось отменить из-за причинения ущерба имуществу. Речь идет о пожарах и наводнениях, авариях, кражах и ДТП, когда обстоятельства требуют вашего личного присутствия. Например, страховая компания ERV рассматривает только случаи, когда уничтожено не менее 70% имущества, «Согласие» называет конкретную сумму ущерба: 500 000 р.

6. Если вас вызвали в суд в качестве свидетеля, потерпевшего, эксперта по делу и или члена суда присяжных.

7. Если вас призвали на срочную военную службу. Обязательное условие: повестка должна быть получена после заключения договора о страховании, а указанная дата явки в призывной пункт – не раньше окончания срока действия договора. Уточните у страховщика, включен ли этот риск в перечень, а также распространяется ли правило на обязательный призыв или на мобилизацию уволенных в запас.

Невыезд по медицинским показаниям: на что обратить внимание

1. Собирайте документы.

Любое расстройство здоровья, влияющее на сроки поездки, нуждается в медицинском подтверждении. Запрашивайте выписной эпикриз, проверяйте наличие штампа медицинского учреждения на всех документах.

2. Уточняйте сроки.

Страховые компании устанавливают разные сроки, в течение которых заболевание или травма будут признаны страховым случаем. Например, «Альфа-Страхование» учитывает проблемы со здоровьем, произошедшие не ранее 15 дней до начала поездки, «Альянс» – не ранее 21 дня.

3. Читайте правила.

Не каждое заболевание будет признано основанием для страховой выплаты. Обострение хронических болезней, ухудшение здоровья, не требующее срочной госпитализации, отсутствие медицинского запрета на дальние поездки – подобные детали по-разному оцениваются у разных страховщиков.

Невыезд по причине отказа в выдаче визы

  • Случай будет признан страховым, только если все документы были поданы в срок и согласно правилам, опубликованным в открытых источниках.
  • Как и в случае с медициной, отказ должен быть подтвержден письменно: этот документ понадобится для получения страховой выплаты. Некоторые консульские учреждения не отправляют уведомление: уточните у страховщика, какие есть альтернативные способы подтвердить отказ.
  • Если в выдаче визы отказано только одному из участников совместной поездки, расходы остальных участников возместит не каждая страховая компания. У страховщиков действуют разные ограничения на этот счет: ERV, ВТБ и «Росгосстрах» рассматривают случаи, когда участники поездки не приходятся друг другу родственниками, а «Ренессанс» принимает заявления, только если визу не получил сам застрахованный.
  • Покрытие расходов на оформление въездной визы тоже предусмотрено не у всех: проверяйте этот пункт в правилах страхования.

Отмена поездки по причине банкротства туроператора

Страховым случаем не признается отмена поездки, произошедшая по вине туроператора/турагента или посредников (включая отзыв лицензии, ликвидацию, банкротство, несостоятельность туроператора/турагента, невыполнение или ненадлежащее выполнение ими указанных в договоре обязательств).

Нестраховые и спорные случаи для риска «Отмена поездки»

Выдержки из правил страхования рисков в связи с вынужденной отменой поездки:

Вынужденный отказ от поездки не является страховым случаем, если он произошел в связи с травмами, полученными в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

Отказ от поездки не является страховым случаем, если причиной стали медицинские противопоказания, связанные с беременностью, психическими заболеваниями, состоянием неполного выздоровления и/или неоконченным курсом лечения.

Не подлежат возмещению расходы, вызванные опозданием на посадку в самолет, следующий в страну назначения, если регистрация на рейс была пройдена успешно.

Досрочное возвращение на место постоянного проживания или задержка в путешествии

Страхование от невыезда также распространяется на изменение сроков поездки: досрочное возвращение домой или необходимость задержаться на чужой территории. Причины, попадающие в перечень страховых случаев:

1. Госпитализация или смерть близкого родственника, находящегося дома.

2. Болезнь, травмы, смерть или несчастный случай, произошедшие с застрахованным лицом или его родственниками (участниками совместной поездки) на территории поездки.

3. Сокращение или получение официального уведомления о сокращении с основного места работы в связи с сокращением штата.

4. Стихийное бедствие, введение чрезвычайного или военного положения на территории поездки.

5. Отмена или длительная задержка обратного рейса по причине метеоусловий или неисправности транспорта.

6. Задержание на границе (в том числе из-за задолженности по кредитам или иным имущественным обязательствам), не связанное с нарушением действующего законодательства.

7. Обстоятельства, входящие в перечень страховых случаев для отмены поездки: ущерб имуществу, требующий личного присутствия, судебное разбирательство, повестка в армию, авария по пути следования в аэропорт/морской порт/на вокзал.

Когда лучше купить страховку от невыезда, и сколько это стоит?

Больше чем в половине компаний застраховать сорванное путешествие отдельно от полиса ВЗР невозможно. Невыезд рассматривается как один из рисков, которые вам предложат дополнительно включить в стандартное страхование зарубежного путешествия.

Исключение составляют EVR, Liberty, «Альянс» и «ВТБ». В «Ренессансе» услуга доступна только при личном присутствии в офисе. Цена отдельной страховки зависит от стоимости билетов и брони отеля (если вы организуете путешествие самостоятельно), либо от стоимости тура (если вы пользуетесь услугами турагентства). В среднем это 5%. В «ВТБ» — 2,5%. В «Альянсе» цена страховки никак не привязана к цене путешествия: там учитывают срок пребывания и отдаленность региона.

Оформлять полис рекомендуют в течение нескольких дней после покупки тура. До начала поездки должно оставаться минимум 5 дней для страны с безвизовым режимом и 10 дней для страны, куда нужно оформлять визовые документы. Если этими сроками пренебречь, у СК могут возникнуть подозрения в страховом мошенничестве, и в выдаче полиса откажут.

Что делать при наступлении страхового случая?

1. Свяжитесь со страховой компанией в течение 72 часов и сообщите об изменении сроков/отмене запланированной поездки.

2. Обратитесь к поставщику туристических услуг за аннуляцией договора или изменением сроков поездки. Если путешествие организовано самостоятельно – сдайте билеты и отмените бронирование жилья. Обязательно запросите документы, подтверждающие сдачу билетов, отмену брони и т.п. с указанием сумм, которые подлежат и не подлежат возмещению, расходные кассовые ордеры и чеки.

3. Соберите необходимые документы, подтверждающие обоснованность отмены поездки или переноса сроков.

Страхование от невыезда

Что это такое?

Дополнительная услуга в сфере туристического страхования — страхование невозможности осуществления туристической поездки. Данный договор страхования обеспечит туристу полный или частичный возврат средств, внесенных за путешествие, в случае, когда он вынужден отказаться от поездки по уважительным причинам, а именно:

— Травма, внезапное расстройство здоровья и / или болезнь Страхователя, его супруги (супруга) или близкого родственника, требовавших неотложной медицинской помощи, срочной госпитализации или оперативного вмешательства, а также их смерть. Близкими родственниками Страхователя по настоящему Договору считаются: дети, мать, отец, родные братья или сестры;

— Повреждение имущества, принадлежащего Страхователю, в результате пожара, взрыва, затопления, противоправных действий третьих лиц и стихийных явлений, при условии, что такое повреждение объективно препятствует выезду за границу;

— Судебное разбирательство, в котором Страхователь принимает участие в качестве истца или ответчика;

— Получение вызова для выполнения воинских обязанностей;

— Отказ в предоставлении въездной туристической визы при условии своевременной подачи в консульский отдел всех документов, необходимых для оформления поездки.

Стоимость страхования невозможности осуществления туристического путешествия 3-6% от страховой суммы;

Страховая сумма по договору страхования соответствует сумме, уплаченной за туристическую поездку, указанной в договоре на туристическое обслуживание между туристической компанией и туристом;

Неотъемлемой частью договора страхования невозможности осуществления туристической поездки является копии договора на туристическое обслуживание туриста и чека об осуществлении оплаты поездки.

Зачем же нужна страховка от невыезда. Например, чтобы получить шенгенскую визу, необходимо предоставить бронь на отель, билеты и медицинскую страховку. И даже если вы предоставите это всё, нет гарантии что визу вам откроют. Что из этого следует, деньги вы отдать должны раньше, чем станет ясно быть поездке или не быть. Посольства же любят принимать решения по визам за несколько дней до отъезда, чем обрекают туристов на 100% штрафы за отказ от тура. В таком случае вам и должна помочь страховка от невыезда.

Случай с туристами, которым выдали индийские визы через три часа после того, как их самолет улетел, заставил игроков рынка в очередной раз вспомнить о страховани и от невыезда.

Туроператор TPG объявил , что вводи т систему такого страхования и дарит страховку каждому туристу, который забронируется у него до 31 декабря 2018 года (то есть весь год туристы оператора будут летать с дополнительными полисами). Страховщиком выступает одна из самых уважаемых в Украине профильных компаний — ERV (австрийский капитал, специализация — туризм) .

Но с удя по комментариям на сайте Turprofi.com.ua и в соцсетях, туристы не вполне представляют, с чем эту страховку едят. Некоторые думают, что выплаты по ней осуществляет сам туроператор (ему же в карман якобы идут франшиза и деньги, уплаченные за страховку), часть уверена, что если страховка есть (неважно какая), то возврат за несостоявшийся тур они должны получить при любых условиях. Еще часть туристов полагают, что страховка абсолютно бесполезна. И они ошибаются.

У западноевропейских путешественников страховка от невыезда является самой востребованной, говорит председатель правления ERV Мирослав Бойчин: «95% туристов в западной Европе страхуют финриски на случай своего отказа от поездки или ее прерывания по своей же вине. Если турист заболел, если у него заболели или умерли близкие люди, если произошел несчастный случай — это страховые случаи, которые мы наблюдаем сплошь и рядом».

Выплаты по страхованию от невыезда в 85% случаев происходят из-за болезней туриста или его родных и только в 15% случаев причина — отказ в визе или возвращение с границы. «Этот вид страхования есть в нашем портфеле уже 10 лет, но в Украине он не слишком востребован. И возможно сейчас эти 35 виз, которые задержали в индийском консульстве, заставят людей задуматься. Так что нет худа без добра. Я вообще считаю, что туроператоры обязаны страховать от невыезда всех своих туристов. И турагенты должны как минимум объяснять людям, что есть такой вид страхования, вот сколько он стоит, вот что он дает и что нужно сделать при наступлении страхового случая, чтобы вернуть свои деньги», — высказывается Мирослав Бойчин.

Страховка ERV от невыезда предполагает 100%-ное покрытие, но есть франшиза, которая составит 20% от стоимости тура. «То есть если турист понес убыток в 1000 долларов, то при выплате он получит только 800 долларов (за вычетом франшизы). Это сделано специально. Доля воздействия клиента на указанный риск достаточно велика. И он должен чувствовать свою ответственность и взвешивать все риски. Возможно, у него легкое недомогание и температура 37 — турист не захочет терять 200 долларов, а выпьет таблетку и полетит. Но если у него что-то действительно серьезное, то даже понимая, что потери будут, турист предпочтет остаться дома», — объясняет схему Мирослав Бойчин.

В этом случае клиент пишет в страховую заявление, предоставляет необходимые документы и возвращает себе 80% стоимости тура.

По мнению собеседника, если турист знает о страховке, но считает, что она ему не нужна, то агент должен дать ему заполнить анкету, где турист укажет, что был проинформирован и отказался от страхования, тем самым взяв весь риск на себя. Туроператор не может нести ответственность за то, что клиент заболел или не понравился визовым офицерам. Для этого есть страховщики.

Некоторые СК, по словам Мирослава Бочина, смешивают страхование от невыезда с другими его видами, например, от банкротства. «Страховка от невыезда не распространяется на случаи банкротства туркомпаний», — обращает внимание собеседник. Это разные вещи: риски тут разные и страховые премии должны отличаться, если клиенты хотят, чтобы им действительно что-то выплатили. Болезни, несчастные случаи и отказы иммиграционных служб происходят гораздо чаще (просто об этом не всегда сообщают).

В общем, страховка от невыезда — дорогое удовольствие. Этот полис обойдется в 3-5% от стоимости тура: если путевка продается за 10 тысяч долларов, то страховка будет стоить 300 долларов для безвизовых стран и 500 — для визовых (таких как Америка или Англия, где сейчас высока вероятность получить отказ в визе). Впрочем, туроператору с серьезными объемами, такому, как TPG, о беспечить страховками всех своих туристов будет стоить дешевле за счет большого количества полисов и гарантированных поступлений в бюджет страховой, обращает наше внимание Мирослав Бойчин.

Для клиентов ТО это хороший подарок, но важно донести до них все нюансы. «Турист должен четко понимать, от чего именно его застраховали и как это действует», — предупреждает эксперт. Риски, которые относятся к страховым случаям, при страховании от невыезда обычные: болезни , смерть родных, призвали в армию, вызвали в суд, лишился работы и денег доплатить за тур уже нет, не выдали визу вовремя или вообще отказали в ней, не пропустили на границе, потому что визовый офицер посчитал туриста неблагонадежным и проч.

Если ты купил тур, застраховал риск, а в стране, куда летишь, произошел теракт и ты боишься лететь – полис не действует. «Боюсь» – это не аргумент, констатирует Мирослав Бойчин. Страховкой можно воспользоваться только в том случае, если украинский МИД заявит: «Не рекомендуем посещать эту страну». Тогда СК обязана будет возместить стоимость тура.

Слово «не хочу» тоже не работает. Купил, а потом передумал — не основание для страховой. «Да, в Европе есть продукт «отказ по любой причине», но он очень дорогой и это сюда не относится», — уточняет эксперт.

Если туристам не выдали или задержали визы в консульстве, то страховая покрывает их риски (недавний случай с Гоа — как раз из таких). «Причем даже если бы ТО несвоевременно подал документы на визы, страховая все равно возместила бы туристам их убытки, предъявив затем туроператору регресс», — отмечает глава правления ERV.

Но и тут есть исключения: если туристу отказали в визе потому, что он совершил правонарушение в стране, куда направлялся, и знал об этом (но, возможно, решил, что все как-нибудь обойдется), на компенсацию он может не рассчитывать. В таких случаях консульства пишут, что отказали по причине нарушения туристом правил страны и страховая не выплатит ему ничего.

После введения безвиза с ЕС, основные проблемы с пересечением границ возникают у наших туристов на израильской границе. Украинцы едут в Израиль якобы с паломнической целью, но затем пытаются там остаться. И отказывают им во въезде очень часто. Поэтому профильные туроператоры стараются застраховать своих клиентов. «В прошлом году только в нашей компании было около 20 случаев выплат из-за отказа туристам во въезде в Израиль», — приводит статистику Мирослав Бойчин.

Если учесть, что страхуются от невыезда единицы, то 20 — это серьезная цифра. Кстати, израильским отказникам не компенсируют по страховке перелет — ведь билеты они все-таки успевают использовать, так что деньги им возвращают только за проживание и какие-то другие заранее приобретенные, но неиспользованные туруслуги. «Даже если турист действительно намерен был остаться в Израиле, доказать мы этого не можем, поэтому приходится все выплачивать. Отказываем опять же — только если в документах написано, что туриста не пустили из-за правонарушений», — резюмирует эксперт.

Валерия Овсяник, 01.02.2018

Страхование «от невыезда»

Страхование «от невыезда»*

*«Страхование рисков в связи с вынужденным отказом от запланированной и оплаченной поездки»

Описание продукта

Данный вид страхования предусматривает компенсацию туристу расходов, связанных с приобретением туристической поездки, которая сорвалась для туриста в следствие непредвиденных обстоятельств.

Что покрывает страховка

Страховка покрывает базовый набор рисков и дополнительную опцию.

Базовый набор рисков:

Болезнь или травма Путешествующего;

Смерть ближайших родственников Путешествующего;

Болезнь или травма ближайших родственников Путешествующего;

Невозможность приезда Путешествующего к месту отправления в связи со стихийным бедствием, аварией (например, ДТП), противоправными действиями третьих лиц.

Материальный ущерб, нанесенноый Путешествующему стихийным бедствием, пожаром, аварией (например, ДТП) или противоправными действиями третьих лиц;

Базовый набор рисков + дополнительная опция:

Тоже, что и базовы набор рисков + Отказ в предоставлении въездной визы Путешествующему.

Примечание: отказ в выдаче визы не является страховым событием, если причиной отказа стало нарушение Путешествующим визового режима (например, пребывание за рубежом с просроченной визой, депортация из-за правонарушений в стране пребывания и пр.).

На какую сумму можно застраховаться?

От 2000 до 15 000 грн.

Чтобы выбрать страховую сумму, нужно учитывать размер затрат на оформление поездки — т. е. стоимость туристической путевки, оформления проездных документов, других расходов на организацию поездки, которые можно подтвердить документально (оформление виз, бронирование мест в гостиницах и т.п.)

Базовый набор рисков, %

Базовый набор рисков + дополнительная опция, %

Ориентировочная стоимость страховки (пример расчета)

Стоимость тура на человека, грн.

Стоимость страховки на человека, грн.

Основное покрытие

Основне покрытие + отказ в выдаче визы

Франшиза % от страховой суммы (стоимости тура)

Фактический размер затрат на оформление поездки — т. е. стоимость туристической путевки, оформления проездных документов, других расходов на организацию поездки, которые можно подтвердить документально (оформление виз, бронирование мест в гостиницах и т.п.) за вычетом сумм возвращенных туроператором, авиаперевозчиком и т.д. и за вычетом франшизы.

Пример расчета суммы к выплате по страховому случаю:

Турист приобрел тур стоимостью 9.000 грн. и оформил страховку от невыезда, включая доп. покрытие. Туристу отказали в выдаче и визы, соответственно, он обращается в страховую компанию за получением возмещения.

Стоимость тура – 9.000 грн.

Франшиза 6% – 9.000 * 6% = 540 грн.

Туроператор вернул туристу 3.200 грн.

Итого к выплате: 9.000 грн. – 540 грн. – 3.200 грн. = 5.260 грн.

Как действовать при наступлении страхового события?

1.) Обратиться в турагентство, где был приобретен тур с целью расторгнуть договор на туристическую поездку;

2.) Обратиться в страховую компанию (контактные телефоны страховой компании турист может взять из договора страхования или уточнить у турагентства);

3.) Обратиться в любой из офисов страховой компании и написать заявление на получение возмещения;

4.) Собрать и передать в страховую компанию (или в турагентство) документы, подтверждающие наступление страхового события. Перечень документов следует уточнить в страховой компании при подаче заявления на получение возмещения.

1.) Запросить у туроператора и/или авиаперевозчика возврат денег, оплаченных туристом за путевку;

2.) Предоставить в страховую компанию официальный документ, в котором будет указана сумма возврата от туроператора, а также краткое описание причин отказа туриста от поездки.

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Страховка от невыезда

Страховка от невыезда – это страхование финансовых рисков путешественника, связанных с отказом от поездки, а сам полис покрывает потраченные на покупку тура средства клиента.

Стандартными страховыми событиями, при которых СК выплачивает клиенту страховку от невыезда стоимость несостоявшегося путешествия, являются:

  • смерть застрахованного лица или члена его семьи;
  • внезапное расстройство здоровья клиента, его близкого родственника;
  • повреждение, уничтожение, потеря движимого и недвижимого имущества вследствие пожара, взрыва, стихийного бедствия, или нанесение вреда имуществу злонамеренными действиями третьих лиц в случае, если урегулирование последствий таких непредвиденных событий требует непосредственного присутствия застрахованного лица на месте происшествия или объективно мешает запланированной ранее поездке;
  • необходимость присутствия на судебном заседании; в случае, если есть решение органов внутренних дел об ограничении прав застрахованного лица в части свободы его передвижения в связи с открытием уголовного дела;
  • невозможность совершения путешествия членом семьи, который путешествует вместе с застрахованным лицом, вследствие одной из причин, указанных выше.

Страхование от попадания в пробку

В СК «Провидна», кроме вышеперечисленного, к страховым событиям относят пребывание страхователя или его родных на стационарном лечение более 14 дней. В СК «ИНГО-Украина» отмечают, что близкими родственниками считаются супруги, отец, мать, родные братья, родные сестры и дети клиента. При этом «ИНГО-Украина» страхует и на случай получения страхователем или его попутчиком вызова для выполнения воинских обязанностей.

Аналогичный пункт существует в правилах «Украинской страховой группы», причем последняя принимает на себя такой оригинальный риск, как «отказ от поездки из-за увольнения путешествующего лица с работы в период действия договора в результате сокращения штата на предприятии при условии исполнения работодателем требований действующего законодательства, о чем путешествующему лицу не было известно до заключения договора на туристическое обслуживание».

СК «Провидна» и СК «Европейское туристическое страхование» страховым событиями считают даже опоздание клиента в поездку. «Мы компенсируем клиенту страховую сумму в случае его опоздания на самолет, поезд, теплоход или автобус вследствие задержки междугородного или пригородного маршрутного транспортного средства, но при условии, что между ожидаемым временем прибытия такого средства и временем отправления транспортного средства для дальнейшего путешествия за границу не менее 1,5 часов», — обещает начальник управления массовых видов страхования СК «Провидна» Елена Волошко.

По словам главы правления СК «Европейское туристическое страхование» Мирослава Бойчина, его компания выплатит страховое возмещение даже из-за опоздания клиента по причине ДТП или несчастного случая, произошедших с туристом, поломки транспортного средства, случившегося на пути следования клиента к вокзалу или аэропорту (по сути, СК берет на себя страхование финансовых потерь из-за попадания клиента в пробку). Также к страховым событиям можно отнести отказ от поездки из-за стихийных бедствий, терактов, актов гражданского неповиновения или эпидемий в стране назначения путешествия.

Исключениями из страховых событий считаются случаи, когда поездка было противопоказана клиенту по состоянию здоровья или если причиной невыезда стали хронические и психические заболевания страхователя или операции по трансплантации органов.

Тарифы на страховку от невыезда не превышают 6% от стоимости тура. Так, в СК «Европейское туристическое страхование» услуга обойдется в 4-6% от стоимости путешествия, причем на тариф влияют такие факторы, как страна, в которую отправляется клиент, и наличие виз в загранпаспорте.

«Если человек с пустым загранпаспортом едет отдыхать в страну Еврозоны, то риск отказа в визе со стороны Шенгенского консульства повышается именно из-за того, что путешественник ранее не пребывал на территории Шенгена. Поэтому, поездка в страну ЕС у нас считается удорожающим фактором», — объясняет г-н Бойчин. Однако чем дороже тур, тем дешевле будет стоить страхование от срыва такого путешествия. В СК «АКБ Гарант» придерживаются иной стратегии – при 3,7% тарифе на страховку от невыезда страховщик предпочитает не принимать на страхование туристов, чей турпакет стоит дороже 600-700 долларов. В СК «Украинская страховая группа» полис финансовых гарантий для путешественника стоит всего 3% от цены поездки, то есть, для поездки в Египет за 1000 долларов полис от невыезда обойдется в 30 долларов.

Практически во всех СК действует правило, по которому сам договор должен быть заключен не позднее двух недель до начала путешествия. «Договор страхования должен быть заключен не позднее, чем за 14 календарных дней до даты начала путешествия», — подтверждает Елена Волошко.

Для получения возмещения клиент должен иметь на руках ряд документов, как-то: оригинал страхового полиса, оригинал договора на предоставление туристических услуг (с указанием названия туроператора, его юридического адреса и реквизитов, ФИО клиента, его домашнего адреса и паспортных данных), оригинал документа, подтверждающий оплату поездки. Также в СК следует предоставить оригиналы документов, подтверждающих причину отказа от поездки, например, справку про несчастный случай или ДТП, вызов в суд, не использованные проездные документы (как-то авиабилеты), медицинское заключение о заболевании, справку о смерти и т.п.

Мнимая защита

Отметим, что, предлагая столь заманчивый вид страхования, СК заранее ограничивают доступ клиента к своим услугам. Во-первых, страховщики готовы принимать на себя только риски, связанные с зарубежными путешествиями. Во-вторых, в некоторых компаниях согласны страховать только клиентов своих партнерских туроператоров. «Заключить этот договор можно на этапе оформления поездки в туристическом агентстве, но при условии, что последнее заключило соответствующее соглашение с нашей страховой компанией», — разводит руками начальник отдела личного страхования СК «Украинская страховая группа» Оксана Тищенко.

К сожалению, отечественные СК практически не покрывают самые болезненные риски невыезда. В первую очередь, речь идет об отказе в выдаче визы. На сегодняшний день такую причину невыезда покрывает только СК «Европейское туристическое страхование». Ни одна СК не считает страховым событием отказ от поездки из-за известных «самолётных скандалов», когда по вине туроператора, не оплатившего вовремя рейс, туристы вынуждены проводить часы, а то и сутки в аэропорту. Ситуация с общегосударственным редизайном загранпаспортов, имевшая место летом 2007 г., когда тысячи украинцев не смогли выехать на заслуженный отдых из-за невозможности оформить загранпаспорт, также не подпадает под категорию страхового события. В такой ситуации турист остается один на один со своим нерадивым туроператором.

По словам партнера «Адвокатского бюро Гутгарца» Дмитрия Гутгарца, указанные ситуации можно разделить на две группы. Первая – это непредоставление туристических услуг в силу неправомерных (недобросовестных) действий туристической фирмы (например, несвоевременное перечисление средств перевозчику, несвоевременная подача документов в консульство для получения виз для группы туристов (или отдельно взятого туриста), ошибки в оформлении документов для получения все тех же виз). Вторая – непредоставление услуг (либо предоставление услуг ненадлежащего качества) в силу обстоятельств, не зависящих от турфирмы (начало военных действий, природные катаклизмы, забастовки транспортных компаний и т.д.).

«В первом случае, речь должна идти не только о возврате уплаченной суммы – стоимости непредоставленных в итоге услуг, но и о возмещении нанесенного ущерба, в том числе, и морального. Во втором случае, желательно оговорить такие случаи в договоре, причем таким образом, чтобы турист чувствовал себя предельно защищенным, а турфирма не имела бы места для маневра с одной стороны, но и не была ущемлена в своих правах», — поясняет г-н Гутгарц. В частности, должна идти речь об однозначном возврате стоимости непредоставленных услуг, ведь, в конце концов, пусть даже не по вине турфирмы, но турист так и остался дома.

Однако есть затраты, которые турфирма не может компенсировать туристу, поскольку эти затраты не относятся к ее заработку, например, средства, потраченные на уплату консульского сбора. Все эти моменты должны быть отражены в договоре с четким описанием того, какие суммы подлежат возврату и какую ответственность несет турфирма за ненадлежащее качество предоставленных услуг.

Также на защите туриста косвенно стоит закон Украины «О туризме». Согласно документу, каждая из сторон туристического договора может требовать внесения изменений или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходило заключение договора». К таким обстоятельствам относятся:

  • ухудшение условий путешествия или изменение времени путешествия;
  • непредвиденное увеличение транспортных тарифов;
  • введение новых или увеличение действующих ставок налогов и сборов и других обязательных платежей;
  • другие обстоятельства по договоренности сторон (то есть как отказ в визе, так и «самолётные скандалы» можно и нужно вносить в договор с туроператором).

Туроператор же или турагент может отказаться от исполнения договора лишь при условии полного возмещения клиенту убытков, подтвержденных в установленном порядке и причиненных вследствие расторжения договора, кроме случаев, когда это произошло по вине туриста.

Страховка от невыезда. Страховые случаи.

Порядок оформления страховки от невыезда:

  • 1.Страховка от невыезда оформляется не менее чем за 7 дней до начала тура.
  • 2.Дата бронирования тура должна совпадать с датой подписания договора с туристом.
  • 3.Страховка от невыезда строго оформляется и выписывается в день бронирования тура и подписания договора между туристом и агентством и после полной оплаты тура туроператору. Страховой полис от невыезда должен быть получен в личном кабинете либо у менеджера, оформлявшего заявку, или может быть запрошен по факсу или электронной почте, если оплата происходит по безналичному расчету.
  • 4.Страховка от невыезда не аннулируется.
  • 5.Стоимость страховки от невыезда. Страховка от невыезда рассчитывается относительно стоимости тура на человека.
    При стоимости тура на человека до 3000 уе включительно стоимость страховки составляет 21 уе на человека без франшизы.
    При стоимости тура на человека от 3001 до 4000 уе включительно стоимость страховки составляет 51 уе на человека, франшиза 15%.
    При стоимости тура на человека от 4001 до 5000 уе включительно стоимость страховки составляет 81 уе на человека, франшиза 15%.
    При стоимости тура на человека от 5001 уе включительно стоимость страховки составляет 3,4% от стоимости тура, франшиза 15%.
  • 6.Если данные условия не будут выполнены, мы не можем гарантировать предоставление данного вида страхования.
  • 7.Штраф за неправильно внесенные паспортные данные 20 у.е.
  • 8.Страховка от невыезда не может быть выписана при наличии одного из нижеперечисленных пунктов:
    8.1. на день выезда из страны временного пребывания до окончания срока действия загранпаспорта застрахованного осталось менее 6 месяцев;
    8.2. у застрахованного были отказы в визе.

п. 3. «Правил страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей» ОАО «ИНГОССТРАХ»

Страховые случаи

3.1. Страховым случаем является событие, предусмотренное договором страхования, в результате которого возникает обязанность Страховщика выплатить страховое возмещение.

3.2. Страховыми случаями признаются следующие события, имевшие место после вступления договора страхования в силу и препятствующие совершению туристической поездки, подтвержденные документами, выданными компетентными органами:

3.2.1. смерть, травма, внезапное расстройство здоровья:

  • Застрахованного;
  • супруги/супруга Застрахованного;
  • близких родственников Застрахованного;
    (Близкими родственниками по настоящим Правилам признаются отец и мать, дети (в том числе и усыновленные), а также родные сестры и братья).
  • близких родственников супруги/супруга Застрахованного;
  • одного физического лица, имеющего действующий договор страхования со Страховщиком по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, и совершающего совместную туристическую поездку с Застрахованным.
    (Под совместной поездкой по настоящим Правилам понимается поездка, оформленная совместно с Застрахованным, в которой совпадают сроки и место проживания (страна, отель), что подтверждается туристическими документами (туристический ваучер, туристическая путевка и пр.)

3.2.2. повреждение или утрата (гибель) имущества Застрахованного, произошедшие вследствие:

  • пожара (под пожаром подразумевается возникновение огня, способного самостоятельно распространяться вне мест, специально предназначенных для его разведения и поддержания);
  • повреждения водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем;
  • причинения вреда имуществу Застрахованного третьими лицами при условии, что расследование причин возникновения и устранение последствий причиненных убытков производится в период действия договора страхования;

3.2.3. приходящееся на период страхования судебное разбирательство, в котором Застрахованный участвует на основании судебного акта суда, принятого после вступления договора страхования в силу;

3.2.4. призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы, при условии подтвержденного получения Застрахованным уведомления (повестки) после вступления договора страхования в силу;

3.2.5. невыезд в запланированную поездку Застрахованного по причине решения консульского учреждения об отказе в визе, принятом до начала поездки в отношении самого Застрахованного, выезжающих с ним супруга/супруги, их несовершеннолетних детей, а также одного физического лица, имеющего действующий договор страхования со Страховщиком по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, и совершающего совместную с Застрахованным туристическую поездку. Причем документы для оформления визы должны быть поданы в соответствии с порядком и в сроки, установленные консульскими учреждениями;
3.2.6. досрочное возвращение из-за границы Застрахованного, рекомендованное врачом (что подтверждается медицинским заключением), в связи с внезапным расстройством здоровья, потребовавшим госпитализации:
– Застрахованного;
— близких родственников Застрахованного;
— супруга/супруги Застрахованного;
— одного физического лица, имеющего действующий договор страхования со Страховщиком по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, и совершающего совместную с Застрахованным туристическую поездку.
Или по причине смерти:
— супруги/супруга Застрахованного или ее/его близких родственников;
— одного физического лица, имеющего действующий договор страхования со Страховщиком по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, и совершающего совместную с Застрахованным туристическую поездку.
3.2.7. подтвержденная медицинским заключением задержка с возвращением Застрахованного из-за границы после окончания срока поездки, вызванная внезапным расстройством здоровья, потребовавшим госпитализации, самого Застрахованного, путешествующего/путешествующих с ним:
— супруга/супруги;
— близких родственников Застрахованного;
— одного физического лица, имеющего действующий договор страхования со Страховщиком по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, и совершающего совместную с Застрахованным туристическую поездку;
— или по причине их смерти.
3.3 Вышеназванные события не являются страховыми случаями, если они произошли в связи с:
3.3.1 алкогольным, наркотическим или токсическим опьянением Застрахованного;
3.3.2 самоубийством (покушением на самоубийство) Застрахованного;
3.3.3 воздействием ядерного взрыва, радиации, радиоактивного или иного вида заражения;
3.3.4 стихийными бедствиями и их последствиями, эпидемиями, карантином, метеоусловиями;
3.3.5 актами любых органов власти и управления;
3.3.6 умышленными действиями Застрахованного и/или заинтересованных третьих лиц, направленными на наступление страхового случая;
3.3.7 совершением Застрахованным, супругом/супругой Застрахованного, их близкими родственниками, физическим лицом, имеющим действующий договор страхования со Страховщиком по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, и совершающим совместную туристическую поездку с Застрахованным, противоправного деяния, находящегося в прямой причинно-следственной связи с наступлением страхового случая;
3.3.8 полетом Застрахованного на летательном аппарате, управлением им, кроме случаев полета в качестве пассажира на самолете гражданской авиации, управляемом профессиональным пилотом;
3.3.9 полетом Застрахованного на безмоторных летательных аппаратах, моторных планерах, сверхлегких летательных аппаратах, а также прыжками с парашютом;
3.3.10 военными действиями и их последствиями, народными волнениями, забастовками, восстаниями, мятежами, массовыми беспорядками, актами терроризма и их последствиями;
3.3.11 службой Застрахованного в любых вооруженных силах и формированиях;
3.3.12 занятием Застрахованным любыми видами спорта, связанными с тренировками и участием в соревнованиях спортсменов;
3.3.13 занятием Застрахованным деятельностью, связанной с повышенной опасностью, (в том числе в качестве профессионального водителя автотранспорта, шахтера, строителя, электромонтажника);
3.3.14 повторным решением консульского учреждения об отказе во въездной визе вне зависимости от даты предыдущего отказа и консульского учреждения государства, принявшего решение об этом отказе;
3.3.15 беременностью или любым расстройством здоровья, связанным с беременностью вне зависимости от ее срока (если иное не предусмотрено договором страхования);
3.3.16 любым расстройством здоровья, связанным с оказанием стоматологической помощи;
3.3.17 неправильно оформленными паспортом (или иным документом, удостоверяющим личность), проездными документами, туристическим ваучером и иными документами Застрахованного;
3.3.18 нарушением Застрахованным порядка въезда, принятого государствами назначения;
3.3.19 нарушением Застрахованным законодательства (административного, гражданского и т.д.) ранее посещавшейся им страны (стран), что, в свою очередь, повлекло отказ в выдаче въездной визы;
3.3.20 обстоятельствами, возникшими вне сроков действия договора страхования;
3.4 Внезапное расстройство здоровья, воспрепятствовавшее выезду в туристическую поездку, не является страховым случаем, если следствием данного расстройства явилось пребывание Застрахованного, супруги/супруга Застрахованного, их близких родственников, одного физического лица, имеющего действующий договор страхования со Страховщиком по страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, и совершающего совместную туристическую поездку с Застрахованным, на амбулаторном (поликлиническом) лечении.
3.5 Страховщик не несет ответственности за ошибки, допущенные консульскими службами, транспортными компаниями, туристическими фирмами, непосредственно Застрахованным и другими юридическими и физическими лицами, имеющими отношение к подготовке, организации и проведению поездки.
3.6 Договором страхования может быть установлено, что страховыми случаями по настоящим Правилам могут признаваться события, указанные в п.п. 3.3.4, 3.3.8 – 3.3.15, 3.4, 3.2.5 при условии применения установленных Страховщиком повышающих коэффициентов.
3.7 События, указанные в пунктах 3.2.1 – 3.2.5 настоящих Правил, не признаются страховыми случаями, если они явились причиной отмены поездки за границу, не оплаченной Страхователем.

4. Расходы, покрываемые Страховщиком

4.1 Страховщик покрывает (возмещает) следующие расходы, понесенные Застрахованным:
— в связи с отменой поездки по причинам, указанным в п.п. 3.2.1.-3.2.5 Правил:
4.1.1 по компенсации взысканных туристической фирмой убытков и/или неустойки в связи с отказом застрахованного от договора по представлению туристических услуг вследствие отмены поездки за границу в размере, предусмотренном таким договором; при этом, если неустойка была взыскана в размере меньшем, чем указано в договоре по представлению туристических услуг, страховое возмещение выплачивается в размере фактически взысканной суммы;
4.1.2 по компенсации убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера и т.д., подтвержденных соответствующими документами транспортной компании, консульства, гостиницы;
— в связи с изменением первоначальных сроков пребывания за границей по причинам, указанным в п.п. 3.2.1.-3.2.5 Правил, Страховщик возмещает следующие понесенные расходы в пределах установленной в договоре страхования страховой суммы:
4.1.3. связанные с приобретением новых проездных документов экономического класса, включая расходы на их переоформление, в пределах не более 50 (пятидесяти) процентов от страховой суммы, указанной в договоре страхования. Расходы на приобретение проездных документов возмещаются только при условии, что первоначальный документ замене не подлежит;
4.1.4. на проживание в гостинице за неиспользованную часть срока пребывания за границей.
4.2. При досрочном возвращении из-за границы, вызванном причинами, предусмотренными в п. 3.2.6 настоящих Правил, Страховщик возмещает следующие понесенные расходы в пределах установленной в договоре страхования страховой суммы:
— на приобретение проездных документов, включая расходы на их переоформление, в размере, не превышающем стоимость неиспользованных проездных документов. Расходы на приобретение проездных документов возмещаются только при условии, что первоначальный документ замене не подлежит;
— на проживание в гостинице за неиспользованную часть срока пребывания за границей.
Процедура возмещения и перечень необходимых подтверждающих документов определяются на основании раздела 8 настоящих Правил.
4.3 Страховщик возмещает следующие расходы, понесенные Застрахованным в результате задержки его возвращения из-за границы после окончания срока поездки, вызванной причинами, предусмотренными в п. 3.2.7 настоящих Правил, в пределах установленной в договоре страховой суммы:
-на проживание Застрахованного в гостинице категории не более 3 звезд сроком не более 5 (пяти) дней,
-на приобретение проездных документов, включая расходы на их переоформление, в размере, не превышающем стоимость неиспользованных проездных документов. Расходы на приобретение проездных документов возмещаются только при условии, что первоначальный документ замене не подлежит;
Процедура возмещения и перечень необходимых подтверждающих документов определяются на основании раздела 8 настоящих Правил.

5. Страховая сумма. Страховая премия

5.1 Страховой суммой является денежная сумма, которая определена договором страхования и исходя из которой устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая. Страховая сумма устанавливается по соглашению сторон договора страхования в размере, не превышающем расходы Страхователя, понесенные в связи с оплатой туристского продукта. При этом по договору страхования устанавливается безусловная франшиза (то есть доля собственного участия Страхователя в возмещении убытков) в размере 15% от указанной в полисе страховой суммы, если иное не предусмотрено договором страхования. При установлении безусловной франшизы Страховщик выплачивает страховое возмещение за вычетом данной суммы (франшизы).
5.2 Страховой премией является плата за страхование, которую Страхователь обязан уплатить Страховщику (его уполномоченному представителю) в соответствии с договором страхования.
5.3 Страховая премия устанавливается Страховщиком в соответствии с его тарифами, действующими на момент заключения договора страхования, с учетом страхового риска и срока страхования.
Страховой тариф – ставка страховой премии с единицы страховой суммы с учетом объекта страхования и характера страхового риска. Конкретный размер страхового тарифа определяется по соглашению сторон на основании базовых тарифов Страховщика, с учетом повышающих или понижающих коэффициентов.
В случае принятия Страховщиком решения о страховании лиц, осуществляющих деятельность, связанную с повышенной опасностью, в том числе предусмотренную п.п. 3.3.8 – 3.3.13 настоящих Правил, а также решения о страховании рисков, указанных в п.п. 3.3.4, 3.3.14, 3.2.5. 3.4 настоящих Правил, страховая премия уплачивается в соответствии с установленными Страховщиком повышающими коэффициентами.
5.4 Страховая премия вносится Страхователем разовым платежом за весь период страхования, если договором не предусмотрено иное.
5.5 Размер страховой премии указывается в договоре страхования (страховом полисе) или счете на оплату страховой премии, являющимся неотъемлемой частью договора страхования.
5.6 Оплата страховой премии может производиться в безналичной форме или наличными деньгами. Страховая премия считается уплаченной: при безналичной форме – с даты поступления страховой премии на расчетный счет Страховщика; при уплате наличными деньгами — с момента уплаты страховой премии в кассу Страховщика (по квитанции его полномочному представителю).
5.7 Страховая премия по соглашению сторон и в соответствии с действующим законодательством РФ может устанавливаться как в российских рублях, так и в валютном эквиваленте. Страховая премия, установленная в валютном эквиваленте, уплачивается в рублях по курсу Центрального Банка РФ на день платежа, если иной курс не установлен соглашением сторон. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, страховая премия может уплачиваться в иностранной валюте.
5.8 Если иного не предусмотрено соглашением сторон, страховая премия должна быть уплачена до получения договора страхования (полиса) Страхователем, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней от даты подачи заявления о заключении договора страхования.
5.9 В случае неуплаты страховой премии на условиях, установленных договором страхования, договор страхования считается не вступившим в силу и не влечет каких-либо последствий для его сторон (если договором страхования не предусмотрено иное).

6. Действие договора страхования

6.1 Договор страхования заключается на срок не более одного месяца, если иное не предусмотрено договором страхования.
6.2 Договор страхования вступает в силу в 00.00 часов дня, следующего за днем заключения договора страхования, но не ранее дня уплаты Страхователем страховой премии, если в договоре не предусмотрено иное. При этом днем заключения договора страхования считается дата выдачи полиса или дата подписания договора, если договор страхования заключен в форме составления одного документа.

7. Порядок заключения договора страхования

7.1 Договор страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, должен быть заключен (путем вручения страхового полиса или составления одного документа, подписанного сторонами) в течение 3 (трех) календарных дней с момента заключения первоначального договора на туристическое обслуживание в отношении данной поездки, но не менее чем за семь дней до начала запланированной поездки, если иное не предусмотрено договором страхования (полисом).
7.2 Для заключения договора страхования Страхователь обращается к Страховщику (его уполномоченному представителю) с устным или письменным заявлением о своем намерении заключить договор страхования либо сообщает об этом письмом, телефаксом или телексом с указанием следующих данных:
7.2.1.фамилия, имя, отчество (наименование) на русском языке и в латинской транскрипции (как в заграничном паспорте), дата рождения, адрес, телефон Страхователя и (или) Застрахованного;
7.2.2. даты начала и окончания пребывания за границей;
7.2.3. страна временного пребывания;
7.2.4. цель поездки.
К заявлению Страхователь прилагает документы, подтверждающие оформление и расходы на оплату предполагаемой туристической поездки
7.3. При заключении Договора страхования Страхователь обязан сообщить Страховщику о всех известных ему обстоятельствах, имеющих значение для оценки страхового риска.
7.4.Страхователь обязан сообщать Страховщику обо всех известных ему изменениях в степени страхового риска, происходящих в период действия договора страхования.
7.5. Договор страхования заключается посредством выдачи Страховщиком Страхователю страхового полиса на основании устного или письменного заявления последнего, либо путем составления одного документа в соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации.
7.6. Страховщик имеет право без объяснения причин отказать в заключении договора страхования.
7.7. Заключая договор страхования на основании настоящих Правил, Страхователь подтверждает свое согласие с тем, что Страховщик может в течение всего срока действия договора страхования осуществлять обработку указанных в нем персональных данных физических лиц. Страхователь несет персональную ответственности за предоставление согласий физических лиц – Застрахованных и Выгодоприобретателей на обработку их персональных данных.
Под обработкой персональных данных в настоящих Правилах понимается: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также совершение иных действий с персональными данными физических лиц в статистических целях и в целях проведения анализа страховых рисков.
Заключая договор страхования на основании настоящих Правил, Страхователь также подтверждает согласие на информирование о других продуктах и услугах, а также об условиях продления правоотношений со Страховщиком.
Для осуществления вышеуказанных целей Страховщик имеет право передавать персональные данные, ставшие ему известными в связи с заключением и исполнение договора страхования, третьим лицам, с которым у Страховщика заключены соответствующие соглашения, обеспечивающие надежное хранение и предотвращение незаконного разглашения (конфиденциальность) персональных данных.
Страховщик обязуется обеспечивать сохранность и неразглашение персональных данных Страхователя в целях иных, нежели предусмотрены настоящим пунктом. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных полностью или в части информирования о других продуктах и услугах, путем направления письменного заявление Страховщику способом, позволяющим достоверно установить дату получения данного заявления Страховщиком.
В случае полного отзыва субъектом персональных данных своего согласия на обработку персональных данных, действие договора страхования в отношении такого лица прекращается, а в случае отзыва такого согласия субъектом персональных данных, являющимся Страхователем, договор страхования прекращается полностью. При этом действие договора страхования прекращается досрочно с даты получения Страховщиком соответствующего заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
После прекращения действия договора страхования (в том числе при его расторжении), а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных, Страховщик обязуется уничтожить такие персональные данные в срок, не превышающий 100 (ста) лет с момента прекращения действия договора либо с момента получения Страховщиком заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.

8. Действия сторон при наступлении страхового случая

8.1 Застрахованный обязан в течение семи календарных дней с момента наступления страхового случая в письменной форме заявить Страховщику о его наступлении. При этом датой страхового случая по п.п. 3.2.1.-3.2.5 Правил признается дата начала запланированной поездки, а по п.п. 3.2.6.-3.2.7 Правил дата возвращения в страну постоянного проживания. В заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства страхового случая, назван уполномоченный представитель Страховщика, оформлявший туристическую поездку. К заявлению должны быть приложены следующие документы (и оригинал нотариально заверенного перевода, выполненный дипломированным переводчиком, оригиналов документов, составленных на ином, чем на русском, английском языках. При этом Страховщик не возмещает расходы на перевод.):
8.1.1 оригинал договора по предоставлению туристических услуг и документы, подтверждающие их оплату;
8.1.2 оригиналы документов, подтверждающих возврат туристическим агентством Страхователю (Застрахованному) части суммы денежных средств по договору по предоставлению туристических услуг (калькуляция возврата и расходный кассовый ордер);
8.1.3 оригинал справки туристического агентства, оформленный на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя, о понесенных Застрахованным расходах, связанных с оплатой штрафных санкций, взысканных за отмену поездки в соответствии с договором по предоставлению туристических услуг;
8.1.4 копия загранпаспорта (с обязательным представлением оригинала);
8.1.5 оригиналы документов транспортной компании (авиационные или железнодорожные билеты), консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых Застрахованный воспользовался для организации поездки за границу, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера и т.д.;
8.1.5 документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:
­ при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного или его близких родственников – справка медицинского учреждения, нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника;
­ при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному, – протоколы милиции, МЧС или иных компетентных органов, подтверждающих факт нанесения ущерба;
­ при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства – заверенная судом судебная повестка;
­ при невозможности совершить поездку вследствие вызова в военкомат для призыва на срочную военную службу или военные сборы – заверенная в военкомате повестка;
­ при отказе в получении въездной визы – официальный отказ консульского учреждения (если таковой выдавался) и оригинал загранпаспорта;
8.1.6 оригинал (копия) договора страхования (страхового полиса).
8.2 Застрахованный обязан принять меры для аннулирования проездных документов и максимального снижения размера убытков, указанных в п. 4.1 Правил, для чего незамедлительно заявить в соответствующую организацию об отмене поездки или о переносе ее сроков.
8.3 Застрахованный обязан давать письменные разъяснения на запросы Страховщика, связанные с наступлением страхового случая.
8.4 Страховое возмещение выплачивается Страховщиком в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента предоставления указанных в п.п. 8.1.1 – 8.1.5 Правил документов. Страховщик вправе проводить проверку всех предоставленных документов вплоть до проведения специалистами медицинского освидетельствования, а также запрашивать сведения у организаций, располагающих информацией об обстоятельствах страхового случая. Медицинское освидетельствование проводится по требованию Страховщика врачом Страховщика. Лицо, проходящее медицинское освидетельствование, освобождает обследующего врача от обязательств конфиденциальности перед Страховщиком. При необходимости получения дополнительной информации по страховому случаю, страховая выплата производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения Страховщиком всех запрошенных документов. После осуществления страховой выплаты оригиналы документов Застрахованным не возвращаются.

9. Случаи отказа в выплате страхового возмещения

9.1. Страховщик имеет право полностью или частично отказать в выплате страхового возмещения по договору страхования в случаях:
9.1.1 неуплаты страховой премии в полном объеме;
9.1.2 нарушения п.п. 7.1, 7.3, 7.4, 8.1- 8.3 настоящих Правил;
9.1.3 предоставления Страховщику документов с заведомо ложной информацией о наступлении страхового случая и размере понесенных расходов;
9.1.4 умышленного содействия увеличению размера убытков, подлежащих возмещению Страховщиком в связи со страховым случаем, либо непринятие разумных мер к их уменьшению.
9.2. Страховщик имеет право полностью или частично отказать в выплате страхового возмещения в других случаях, предусмотренных Договором страхования, настоящими Правилами и законодательными актами Российской Федерации.
9.3 Страховщик не осуществляет выплату страхового возмещения по договору страхования, если страховой случай наступил вне периода действия договора страхования.
9.4. Страховщик также вправе отказать в страховой выплате в случае отказа Застрахованного пройти обследование для оценки его фактического состояния и/или дать согласие на предоставление Страховщику информации о его здоровье.
9.5 Обязанность Страховщика по выплате страхового возмещения прекращается с истечением срока исковой давности.
9.6 Решение об отказе в выплате страхового возмещения сообщается Страхователю (Застрахованному) в письменной форме с обоснованием причин отказа.

10. Прекращение действия договора страхования

10.1 Договор страхования прекращается:

10.1.1 по истечении срока его действия (в 24.00 часа указанной в страховом полисе даты окончания страхования);
10.1.2 по возвращении Застрахованного (в соответствии с датой отметки пограничных служб в заграничном паспорте о пересечении государственной границы);
10.1.3 в случае исполнения Страховщиком обязательств по договору в полном объеме;
10.1.4 в других случаях, предусмотренных настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.
10.2. Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала и существование страхового риска не прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. При досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.
10.3. Страховая премия не возвращается после истечения срока действия договора страхования, указанного в договоре страхования, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Страховщик обязан:
11.1.1. выдать страховой полис с приложением настоящих Правил или экземпляр договора страхования;
11.1.2. при признании случая страховым произвести страховую выплату в установленный договором страхования срок;
11.1.3. не разглашать сведения о Страхователе, Застрахованном лице, Выгодоприобретателе состоянии их здоровья, а также об имущественном положении этих лиц, если такая обязанность не возложена на Страховщика в силу закона.

11.2. Страхователь обязан:
11.2.1. своевременно уплатить страховую премию (уплачивать страховые взносы);
11.2.2. при заключении договора страхования сообщать Страховщику обо всех известных ему обстоятельствах, имеющих значение для оценки страхового риска;
10.2.3. представить документы, необходимые для заключения договора страхования;
11.2.4. в предусмотренный срок сообщить о наступлении страхового случая и представить все необходимые документы для принятия решения о страховом случае и определении размера понесенных убытков.

11.3. Застрахованный обязан:
11.3.1. пройти обследование для оценки его фактического состояния по требованию Страховщика;
11.3.2. давать согласие на предоставление Страховщику информации о состоянии его здоровья.

11.4. Страховщик имеет право:
11.4.1. отказать в заключении договора страхования;
11.4.2. проводить проверку документов, представленных для решения вопроса о признании события страховым случаем и определения размера убытков;
11.4.3. запрашивать сведения у организаций, располагающих информацией об обстоятельствах стразового случая, в том числе о состоянии здоровья Застрахованного;
11.4.4. провести медицинское освидетельствование Застрахованного лица врачом Страховщика после наступления страхового случая;
11.4.5 отказать в страховой выплате в случае отказа Застрахованного пройти обследование для оценки его фактического состояния и/или дать согласие на предоставление Страховщику информации о его здоровье.

11.5. Страхователь имеет право:
11.5.1. на своевременное получение страхового полиса (договора страхования);
11.6.1. на получение страховой выплаты на условиях и в сроки, предусмотренные договором страхования.

12. Порядок рассмотрения споров

Споры, связанные с договором страхования, решаются путем переговоров. Если между сторонами не достигнуто соглашение относительно предмета спора, то спор передается на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Смотрите еще:

  • Юрист в авиакомпании Как получить компенсацию от авиакомпании: теория и практика Условия выплат и компенсаций при задержке или отмене рейса разные у разных авиаперевозчиков – это та самая информация, которую […]
  • Бесплатное получение земельного участка иркутск Бесплатное получение земельного участка иркутск Сегодня 23 октября 2018 года Новости Право и закон Бесплатное предоставление гражданам земельных участков в […]
  • Проверка по службе судебных приставов Банк данных исполнительных производств В соответствии со статьей 6.1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Федеральная служба судебных приставов […]
  • Как встать в очередь на жилье калуга Уполномоченный по правам человека в Калужской области Вопрос-Ответ Уважаемые посетители сайта! Обращаем Ваше внимание на то, что объем Вашего сообщения в данном разделе ограничен. […]
  • Как написать научную статью по психологии пример Психология список научных статей В статье рассматривается сущность и диагностика морально-психологического состояния личного состава. Отмечается, что морально-психологическое состояние […]
  • Земельный участок вавиловец Коттеджный поселок «Вавиловец» Предложить цену Хочу в рассрочку В обмен Хочу в кредит О коттеджном поселке «Вавиловец» Коттеджный посёлок «Вавиловец» находится в 7 км от […]
  • Статья 3 6 коап рт ИНФОРМАЦИЯ ПО СТ. 3.6 КОАП РТ Ответственность согласно ст.3.6 КоАП РТ наступает в случае нарушения правил благоустройства территорий поселений и городских округов. На территории города […]
  • Решения суда первой инстанции не вступившие в законную силу Решения суда первой инстанции не вступившие в законную силу Одной из важнейших гарантий реализации права на судебную защиту является право на обжалование в суд вышестоящей инстанции не […]
admin

Обсуждение закрыто.