Как оформить претензионное письмо в страховую компанию

Как оформить претензионное письмо в страховую компанию

Содержание статьи:

Образцы претензий в страховую компанию

В настоящее время страховые компании занижают выплату, затягивают сроки выплаты страхового возмещения, либо вовсе отказывают в выплате страхового возмещения. Именно по этим и ряду других причин достаточно часто возникает вопрос, куда жаловаться на страховую компанию?

На территории Российской Федерации надзор за состоянием участников финансового рынка осуществляет мегарегулятор ЦБ РФ, однако контроль заключающийся в виде предписаний распостраняется лишь на действия страховщика в рамках выплаты по полису ОСАГО.

В помощь в приложении образцы претензий, которые можно использовать при обращении.

Также специалисты нашего Центра юридической поддержки страхователей могут самостоятельно составить необходимые претензионные письма. Для этого Вам необходимо подъехать к нам в офис с документами по вашему страховому случаю.

Вы всегда можете обратиться по любому вопросу за бесплатной консультацией юриста в центральный офис или в региональные представительства компании:
— Центральный офис в Москве: +7 (495) 543-03-03;
— Офис в Екатеринбурге: +7 (343) 346-93-93;
— Офис в Омске: +7 (3812) 24-40-97.

Также вы можете составить претензию в страховую компанию с помощью наших юристов, подготовить документы по взысканию страховых выплат по ОСАГО и КАСКО.

Претензионное письмо

Различные юридические недоговоренности или конфликты не обязательно решать с помощью суда.

Отличным эффективным способом показать свое недовольство или претензию является такой документ, как претензионное письмо. Его можно составить для партнера, какой-либо организации.

В этой статье мы подробно рассмотрим, что же такое претензионное письмо, зачем оно нужно, в чем его преимущества и как его составить максимально правильно и грамотно.

Что такое претензионное письмо

Претензионное письмо – это своего рода предупреждение о том, что, если организация или партнер не исправит ситуацию, то вашим следующим действием будет обращение в судебные органы.

При заключении договора многие фирмы, организации или партнеры по бизнесу обсуждают либо же прописывают в контракте, что, если возникают какие-либо разногласия, то для начала следует написать претензионное письмо, прежде чем обращаться в суд. Но претензия даже без этого пункта является эффективной мерой воздействия на контрагента без применения законных разбирательств при досудебном урегулировании споров.

В каких случаях составляется данный вид писем

Претензионное письмо в основном составляется в случае нарушения контрагентом своих непосредственных обязательств.

В рамках закона составление претензионного письма должно быть в таких случаях:

  • В конкретной ситуации в законе прописано обязательное составление претензионного письма;
  • По договору между сторонами предусмотрено составление претензионного письма.

Существуют обстоятельства, при которых рекомендуется составление такого документа. Это возможно в таких случаях:

  • Вы планируете со своим контрагентом и дальше продолжать партнерские отношения;
  • Вы уверены в своем партнере и в том, что он не использует время рассмотрения претензии в свою пользу и во вред вам.

Форма и план оформления

Общепринятых стандартов и правил составления претензионных писем нет. Но есть определенные негласные правила этикета, которых следует придерживаться при составлении этого документа.

Вот их перечень:

  • Письмо должно быть составлено в деловом стиле;
  • Документ должен быть лаконичным и максимально полезным;
  • В претензионном письме не должно быть отрицательных эмоций;
  • Обращаться к партнеру нужно максимально вежливо, так как трудности могут возникать не по его вине;
  • В письме должны присутствовать все ваши требования;
  • Нужно подробно изложить перечень возможных последствий, которые наступят в случае невыполнения ваших требований.

Чаще всего претензионное письмо составляется в том случае, если речь идет о дебиторской задолженности. Но это далеко не единственный случай. В принципе, составление претензии имеет место в любом случае, который касается нарушения договора или невыполнения обязанностей.

Понятно, что официально принятого плана составления претензионного письма не существует. Однако ниже приведен примерный перечень действий:

  1. Описание конкретно возникшей ситуации или конфликта;
  2. Сноски из договора или документов, которые подтверждают существующие нарушения;
  3. Требования, предъявляемые партнеру;
  4. Подпись;
  5. Приложения, которые обычно содержат копии всех необходимых документов или актов.

Что касается формы претензии, то в «шапке» указывается от кого и кому адресовано письмо. В середине следует указать непосредственно сложившуюся ситуацию, а в конце – поставить дату составления. Но это все примерный план, обычно составление претензии ведется в свободной форме.

Содержание документа в различных ситуациях

Существуют абсолютно разные ситуации и конфликты. Претензионное письмо для каждой из них содержит несколько особенностей и нюансов, которые мы рассмотрим ниже.

О погашении задолженности

В этом случае следует указать сумму задолженности и накопившиеся проценты, если они предусмотрены договором. Но даже если такого пункта нет, то отправитель все равно имеет право требовать компенсацию. В приложение такого письма нужно включить подробный отчет о финансах, которые ему должны.

О качестве товара поставщику

Такая претензия должна описать, в чем же проявляется недостаток товара. Некачественным товар можно назвать, если он не способен в полной мере выполнять надлежащие ему функции. Написание такой претензии по закону возможно в течение двух лет после приобретения товара.

Как правильно составить данный вид претензионного письма, смотрите в следующем видеоролике:

О некачественном выполнении работ

В таком случае нужно указать, какой именно пункт договора нарушил партнер. В приложении нужно обозначить статью закона, которая регулирует данный конфликт.

О возврате денежных средств

В таком письме нужно указать сроки, в которые должен быть возвращены средства. Ссылаться нужно на закон, нужный пункт из которого также требуется поместить в документ.

О расторжении договора

В этом случае нужно указать причины расторжения договора. Но они должны быть объективными, поскольку расторжение возможно при согласии обеих сторон.

В страховую компанию, банк или в пенсионный фонд

В таком документе нужно указать спорные моменты, а также ссылки на законы, согласно которым эти моменты не выполняются.

Для транспортной компании

В этом случае ссылаться необходимо непосредственно на договор с компанией, нарушение которого имеет место. Ссылки на договор нужно предоставить в приложении.

Претензионное письмо работодателю

Если работодатель не выполняет свои обязанности или нарушает ваши права, то вы можете написать ему претензионное письмо, в котором изложить ваши требования, ссылаясь на пункты трудового договора между вами или на пункты, прописанные в законе.

Мы обсудили подробно, как составить претензионное письмо, и на какие документы ссылаться, в каких случаях его составлять и для каких ситуаций это обязательно. Так, теперь следует поговорить о том, что делать, если на ваше имя пришло претензионное письмо, и как составить грамотный ответ.

Как составить ответ

Отвечать на претензионное письмо нужно обязательно. Это предусматривают правила этикета. К тому же следующим шагом отправителя может стать обращение в суд. Важно учесть, что претензионное письмо обычно содержит пункт, в котором указаны сроки ответа. В них нужно постараться вложиться максимально.

Итак, в ответе на претензионное письмо должна содержаться такая информация:

  • Сообщение, что претензия принята к рассмотрению;
  • В случае соглашения с требованием корректный и лаконичный ответ, который содержит сроки выполнения;
  • В случае отказа максимально вежливое объяснение причины;
  • Дата и подпись составителя, а также печать отправившей организации.

Дополнительная информация, которая может пригодиться при составлении ответа:

  • Содержание должно быть предельно понятным;
  • В ответе не должно быть никакой абстракции, только конкретика;
  • В письме должны присутствовать реквизиты обеих сторон, а также контактная информация ответчика;
  • В приложении должны содержаться копии документов и сноски из нормативных актов, которые могут быть полезны.

Ответ на претензию должен быть максимально лаконичным, корректным и обоснованным. Это даст возможность избежать конфликтов и продолжить сотрудничество в дальнейшем, если вы в этом заинтересованы.

Общие советы по составлению

Представляем вам список рекомендаций, выполнив которые, вы сможете сохранить отношения с партнером на достойном уровне, не потеряв при этом своего лица.

Итак, перечень желательных требований к претензионному письму:

  • Письмо пишется вручную или печатается на листе формата А4;
  • Грамотность и отсутствие исправлений и помарок – ваш главный козырь. Это покажет уважение к партнеру и заставит его отнестись к вам также уважительно;
  • Писать и указывать нужно только главную, основную информацию. Но не следует с перебором ее урезать, все необходимые спорные вопросы нужно обозначить;
  • Претензия должна иметь фактическое обоснование. Ссылаясь на законы, нужно быть уверенным, что вы правильно определили нарушение, а также, что письмо вообще имеет место;
  • Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас на руках, а второй отправляется контрагенту заказным письмом, но предпочтение отдается передаче при личной встрече.

Соблюдая все эти рекомендации, вы сможете сохранить хорошие отношения с партнером, получив при этом желаемое.

Таким образом, претензионное письмо – это достойный шаг, который способен решить множество вопросов быстро, качественно, не потеряв репутацию и хорошие отношения с контрагентом.

О правилах составления данного документа рассказано в следующем видеосюжете:

Как написать претензию в страховую компанию по ОСАГО?

Страховые выплаты по ОСАГО предусмотрены в случаях получения ущерба при ДТП. При этом страховая компания часто пытается уменьшить размер выплат, в результате чего возникают разногласия. Клиент вправе отстаивать свои права, прописанные в договоре. Для этого, первым шагом является написание досудебной претензии с требованием к страховщику о выполнении его обязательств.

Обращаться сразу в суд без написания претензии, к сожалению, нельзя. Поэтому данная статья ответит на вопросы относительно того, какая типовая форма жалобы, сроки рассмотрения и общий порядок действий.

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО

При наступлении страхового случая по ОСАГО, размер выплат за причиненный ущерб определяют с помощью экспертизы. Но не всегда клиент согласен с установленной компанией суммой. В результате этого он может написать досудебную претензию, позволяющую урегулировать спор без суда на основании Арбитражного процессуального кодекса. Этот документ устанавливает три случая для написания досудебного претензионного письма по ОСАГО:

  • отказ выплачивать сумму ущерба;
  • занижение суммы выплат;
  • прошли сроки для начисления выплат.

Самым редким случаем для написания претензии являются просроченные сроки. Однако если возникла такая ситуация, то можно потребовать у страховой компании возмещение неустойки в размере 1% за каждый день просрочки.

Типовая форма досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО 2018

Чтобы написать досудебную претензию по ОСАГО необходимо придерживаться типовой формы. Образец не может быть единым, так как обстоятельства и ситуации могут быть разными. При этом порядок составления типовой формы остается в любом случае. Досудебное претензионное письмо должно содержать такую информацию:

  • данные страховщика, реквизиты документа;
  • данные клиента;
  • реквизиты счета для перечисления денег;
  • описание причин написания данного документа, информация о нарушениях страховой компании по ОСАГО;
  • требования, желаемые получить;
  • последствия невыполнения требования.

Самым важным является описание сути вопроса. Нужно ссылаться на конкретные пункты договора, нарушенные страховщиком, а также указать статьи закона, которые при этом действуют. Необходимы и данные о проведении экспертизы и связанные с ДТП нюансы. Кроме заполнения типовой формы, нужно приложить документы, такие как паспорт, документы, свидетельствующие о владении транспортным средством, справка о ДТП, полис ОСАГО.

Сроки рассмотрения претензии по ОСАГО к страховой компании

Сроки рассмотрения досудебной претензии не должны превышать 5-ти рабочих дней. За это время страховая компания должна выполнить свои обязательства, в случае занижения выплат перечислить недостающую сумму. Либо за данный срок рассмотрения нужно предоставить клиенту обоснованный отказ. В случае нарушения этого срока клиент имеет разрешение требовать уплату процентов в размере 0,05% от установленной страховой суммы.

Что касается сроков, в течение которых следует подавать данный документ, то они основываются исключительно на сроках давности дела. Если это имущественное страхование, например, КАСКО, либо личное страхование, к примеру, медицинское, то подавать документ можно не позже трех лет. Относительно ОСАГО и любых других страховок, где имеет место ответственность перед третьими лицами, то срок давности составляет 2 года.

Также важно знать, что досудебную претензию нельзя подавать раньше 20 дней после обращения, так как в этот период по закону осуществляются выплаты по ОСАГО.

Что делать если страховая компания не отвечает на претензию?

Если страховая компания не отвечает, либо предоставила отрицательный ответ, то добиться выполнения обязательств можно в судебном порядке. Для этого стоит обратиться в соответствующий суд с исковым заявлением, где следует подробно описать информацию о сложившихся обстоятельствах.

Помимо суда есть возможность обратиться в органы страхового надзора. Поэтому если страховщик не отвечает, то на законных основаниях можно отстаивать свои права в высших инстанциях.

Повторная претензия в страховую компанию по ОСАГО

Если от страховщика нет ответа или он оказался отрицательным, то одним из возможных вариантов также является возможность написать повторную досудебную претензию. Образец ее должен соответствовать типовой форме, как при написании в первом случае. При повторном обращении важно указать как можно больше подробностей, приложить документы, возможно свидетельские показания, четко сформулировать свои требования. Однако на практике такое действие малоэффективно и лучше сразу обращаться в суд.

Таким образом, чтобы добиться своих прав относительно сроков и суммы выплат по ОСАГО, иногда нужно написать претензионное письмо в страховую компанию, при этом следовать установленному законом порядку.

Претензионное письмо в страховую компанию: образец

Претензионное письмо в страховую компанию – это особым образом оформленное требование страхователя о возмещении ему ущерба, явившегося следствием страхового случая. Претензия является обязательной досудебной формой решения страхового спора между страхователем и страховщиком.

Как написать претензионное письмо в страховую компанию

Для написания претензионного письма удобнее всего воспользоваться специальной отпечатанной формой, которая имеется у каждой страховой компании. Но можно написать претензию и в произвольном виде на обычном листе бумаги. При этом необходимо соблюдать определенные правила.

Претензионное письмо в страховую компанию по ОСАГО должно содержать ряд обязательных пунктов.

Имя адресата. Обычно это ФИО директора страховой компании. Направление копии претензионного письма службам, курирующим страховые споры (ФССН, РСА), придадут ему дополнительный вес.
Информацию о страхователе. Его ФИО, адрес, номер телефона.

Подробные данные о страховом случае. Информация о его участниках, регистрационные номера автомобилей, номер страхового полиса виновника ДТП, номера справки о ДТП, протокола и постановления об административном правонарушении (АПН).

Информация о действиях страхователя, выполненных к этому времени. А именно: в страховую компанию отправлено сообщение о ДТП (указать дату его получения и номер дела в СК), к нему были приложены документы (указать какие и когда были переданы).

Причина, по которой была составлена претензия. Например, страховые выплаты не были произведены в положенные сроки.

Требования страхователя. Например, в соответствие с ФЗ «Об ОСАГО» выплатить потерпевшему в ДТП страховую сумму в размере, указанном в претензии. А также заплатить пени за просрочку страховых выплат. В претензию нужно включить расчет просрочки.

Дальнейшие действия страхователя, если его претензия не будет удовлетворена страховой компанией добровольно. Подача иска против СК в суд.

Список документов, прилагаемых к претензии:

  • копия акта (заключения) об ущербе автомобилю, составленного независимым экспертом;
  • квитанция об оплате услуг эксперта;
  • банковские реквизиты страхователя.

И в заключении ставится дата составления претензионного письма и подпись страхователя.
Нужно обязательно оставить себе копию всего пакета документов, которые были направлены страховой компании. Отправлять претензионное письмо страховой компании следует заказным письмом (с обязательным уведомлением о вручении). Можно отнести его в офис компании и лично, получив на оставляемых у себя копиях документов отметку о дате вручения с подписью секретаря и печатью организации.

Претензионное письмо в страховую компанию по случаю ДТП

Общее требование, которому должно отвечать претензионное письмо в страховую компанию по случаю ДТП, состоит в том, чтобы оно было понятным и ясным. Содержало не абстрактные рассуждения, а простые и строгие требования со ссылкой на конкретные статьи закона.

О претензии к страховой компании по ОСАГО читайте тут.

Как составить регрессный иск к виновнику ДТП узнайте по ссылке: http://1avtourist.ru/vozmeshhenie-ushherba-ot-dtp/regressnyj-isk-vinovniku-dtp.html

Почему нужно писать претензию?

По целому ряду причин. Прежде всего претензия представляет собой обязательный досудебный этап решения спора. Если в дальнейшем будет подан иск в суд, факт подачи претензии будет свидетельствовать о том, что страхователь добросовестно выполнил все процедуры, которые были необходимы перед подачей иска.

Подача претензии при удачном исходе дела помогает страхователю сэкономить деньги и время. Чтобы не говорили скептики по этому поводу, но большинство страховщиков правильно реагируют на претензию и во многих случаях выплачивают или доплачивают страховые суммы. Подать претензию гораздо проще, чем иск. Подача претензионного письма и судебная тяжба – это несоизмеримые по времени и усилиям процедуры.

Не нужно забывать, что претензия – это еще и форма психологического давления на страховщика. По ее содержанию он оценивает решительность и настрой страхователя получить свои деньги. И если видит, что вероятность этого велика, выплачивает деньги добровольно, не доводя дело до судебного решения. Если суд удовлетворит иск пострадавшего, то выплачивать придется не только страховку, но и пени со штрафом.

В каких случаях пишется претензия?

Добросовестные автовладельцы, попав в ДТП, произошедшее не по их вине, извещают страховую компанию виновника аварии о причиненном ему ущербе и со спокойной совестью ждут появления на своем счете денег. Но дожидаются не все. Нередко автовладельцы сталкиваются с одним из следующих случаев.

  1. Страховая компания, рассмотрев заявление страхователя, вообще отказывает ему в страховых выплатах. То есть отсылает ему мотивированный отказ.
  2. Страховщик выплачивает заниженную в сравнении с действительным ущербом сумму.
  3. СК не производит выплату в отведенное законом время (20 календарных дней), но и не присылает мотивированный отказ. То есть попросту тянет время.

Во всех этих случаях страхователю не остается ничего иного, как написать претензионное письмо в страховую компанию с требованием произвести страховые выплаты в полном размере.

Но прежде чем начинать составлять претензию, рекомендуется посетить офис страховой компании лично. Это принесет больше пользы, чем переписка или телефонный разговор.

Во-первых, вы сразу узнаете причину отказа. И, что очень важно, возьмете у страховщика копии всех документов, которые понадобятся для составления претензии и обращения в суд в случае ее неудовлетворения. Если страховая сумма оказалось заниженный, то должен быть акт осмотра автомобиля и калькуляция восстановительного ремонта. Просмотрев их, можно сразу понять, почему сумма выплат оказалась такой низкой.

Претензионное письмо в страховую компанию при отказе в выплате пишется при получении мотивированного отказа. Если вам вообще отказали в выплатах, это должно быть сделано на основании определенных статей Закона «Об ОСАГО», которые должны быть отображены в отказе. Если этого нет, закон будет на вашей стороне.

Что обязательно должна содержать претензия?

  • Информацию о факте страхового случая, данные о виновнике ДТП и пострадавшем.
  • Цель претензии – то есть требование страхователя, что он хочет получить от страховой компании.
  • Намерение пострадавшего в случае отказа страховой компании удовлетворить претензию.

Важным моментом является обращение страхователя к независимому эксперту для заключения о действительной сумме ущерба. Акт осмотра автомобиля и калькуляция ремонта, которые были оформлены страховой компанией, могут послужить базой для работы независимого эксперта. Но полностью доверять им не следует, поскольку интерес страховой компании здесь очевиден – уменьшить страховые выплаты.

Если у есть сомнения в том, что вы сможете написать претензию абсолютно правильно, обратитесь к адвокату. Грамотное составление претензии, это один из главных залогов получения компенсации в полном размере.

Претензионное письмо в страховую компанию: образец

Правильно составленное претензионное письмо в страховую компанию, образец которого можно посмотреть здесь, повышает шансы страхователя на получение страховых выплат без обращения в суд.

Обратите внимание, что в образце претензии указаны регистрационные номера документов. Один из них тот, по которому СК была выплачена часть страховой суммы, а второй – доказывающий необходимость дополнительных выплат, на которых настаивает страхователь. Имеется также ссылка на ст. 16.1 ФЗ «Об ОСАГО», в соответствии с которой должны быть произведены недостающие суммы.

Истец также сообщает о своем намерении в случае отказа обратиться в суд с иском, в котором будет содержаться требование о выплате не только страховой суммы, но и пени со штрафом. Упоминание о них создает дополнительное давление на страховую компанию, склоняя ее к добровольной выплате.

Как составить досудебную претензию в страховую компанию?

Очевидно, что любая страховая компания не заинтересована в максимально полном удовлетворении претензий в страховых случаях. Более того, страховщики намеренно занижают размеры компенсаций, стремясь обеспечить собственную выгоду за счёт пострадавших.

Если не предпринимать никаких действий, то вместо положенной по закону и указанной в страховом договоре выплаты можно получить гораздо меньшую сумму, которая даже не покроет всех издержек застрахованного. Единственным способом заставить страховщика выплатить полную компенсацию по страховому случаю является подача в суд искового заявления. Однако законом предусмотрена ещё одна процедура, призванная до подачи в суд искового заявления, попытаться решить мирным способом проблему выплаты полной суммы возмещения.

Речь идёт о подаче в досудебном порядке претензии на первоначальное решение страховой компании. Подобная претензия подаётся непосредственно страховщику и должна содержать обоснование несоответствия законодательству уменьшения страховых выплат или отказа в них.

Чаще всего с такой ситуацией сталкиваются автовладельцы, когда компании-страховщики сознательно занижают стоимость восстановительного ремонта автомобиля после ДТП, оттягивают сроки выплат или вовсе отказывают в компенсации. Хотя в принципе такая проблема может возникнуть при любом другом страховании (недвижимости, жизни и здоровья и так далее). Порядок действий с подачей досудебной претензии в страховую компанию всегда одинаков.

Шаг 1. Получение официального уведомления от компании-страховщика.

До получения письменного уведомления от компании страховщика о принятии решения никаких действий предпринимать не стоит, поскольку возможно, что принятое ею решение полностью вас устроит. Это самый благоприятный для застрахованного лица вариант развития ситуации.

Возможно, однако, что решение страховой компании не может полностью удовлетворить застрахованного в части покрытия им понесённых убытков. Единственным официальным документом будет являться письменное уведомление, а не SMS-сообщения или телефонные звонки. Поэтому придётся ожидать получения официального письма или, что ещё более эффективно с точки зрения экономии времени, лично посетить офис компании.

В своём письме страховщик должен сослаться на определённые пункты законодательства, которые позволяют ему принять решение о конкретной сумме возмещения или отказе в таком возмещении. Чаще всего уменьшение суммы компенсации происходит по причине проведения оценочной экспертизы убытков специалистами самой страховой компании. Естественно, что принимаемое ими решение в любом случае более чем субъективно.

Шаг 2. Получение независимого экспертного заключения по страховому случаю.

Для устранения субъективности в оценке ущерба застрахованному лицу придётся за свой счёт организовать проведение независимой экспертизы. Не стоит пугаться трат на такую экспертизу, поскольку в большинстве случаев полная её стоимость будет возвращена пострадавшему (при удовлетворении претензии страховой компанией или удовлетворении иска в суде).

И эксперты страховых компаний, и независимые эксперты пользуются единой методикой по определению ущерба. Однако разница в окончательной стоимости выплат может быть весьма существенной.

Это происходит по нескольким причинам:

  • Неполное отражение повреждений или причинённого ущерба страховыми экспертами. Соответственно уменьшается и сумма компенсации.
  • Некорректная классификация способов устранения повреждений. Зачастую, например, автомобильные эксперты страховых компаний вместо полной замены повреждённых элементов рассчитывают их ремонт. Естественно, что это значительно удешевляет ремонт и уменьшает сумму компенсаций.

Наличие на руках у застрахованного результатов независимой экспертной оценки ущерба позволяет ему составить досудебную претензию в страховую компанию.

Шаг 3. Составление претензии.

Грамотно составленная претензия, содержащая ссылки на нормы действующего законодательства и пункты страхового договора, подкреплённая наличием результатов независимой экспертизы в большинстве случаев позволяет застрахованным не доводить дело до суда, а решить все вопросы со страховой компанией в досудебном порядке. Очевидно, что ни одна страховая компания не станет доводить дело до суда, если осознаёт, что никаких шансов на выигрыш у неё нет.

Текст претензионного письма условно можно разбить на три блока.

Первый блок – это «шапка», содержащая указание на отправителя и получателя претензии. Все данные должны быть тщательно проверены и быть максимально полными.

Второй блок – подробное описание страхового случая.

Третий блок должен содержать саму претензию на ранее принятое решение страховой компании и обосновывать необходимость принятия другого решения. В этом блоке следует подробно перечислить все нарушения страхового договора или действующего законодательства, которые и являются причиной подачи претензии. Именно эта часть претензионного письма может вызвать затруднения при составлении. Поэтому будет лучше доверить её написание юристам.

Шаг 4. Отправка претензии в страховую компанию.

Существуют два основных способа, с помощью которых претензию можно доставить в страховую компанию:

  • Заказное письмо с уведомлением о вручении.
  • Личное посещение офиса компании-страховщика.

При любом способе на руках у застрахованного лица должно быть официальное подтверждение о том, что письмо получено адресатом.

Если страховую компанию не убедят доводы, содержащиеся в претензии, и пострадавшему вторично будет отказано в компенсации убытков, то следующим шагом должна стать подача искового заявления в суд. В этом случае обоснованность выплат необходимо будет доказывать в судебных заседаниях.

Поскольку в каждой страховой компании имеются свои опытные юристы, пострадавшему будет лучше также воспользоваться услугами адвоката.

Как составить заявление-претензию в страховую компанию

Автор: Кирилл Юрьевич Обновлено: 18.02.2015

Появление страхования существенно упростило быт и трудовую сферу деятельности, позволяя компенсировать последствия негативных событий.

Несмотря на строгую процедуру оформления страхового договора и его защиту со стороны закона, остаются сложности, связанные с несоблюдением фирмой-страховщиком своих обязательств.

Перед тем, как требовать выполнения условий договора через суд, необходимо отправить в такую компанию претензию, содержащую описание проблемы и предлагающую взаимовыгодные и законные пути ее решения.

Зачем нужна претензия, если можно сразу обратиться в суд?

Судебное разбирательство является последним и наиболее сложным способом решения спора, поэтому любой вопрос следует попытаться решить более дипломатичным путем.

Нередко причины совершаемых страховщиком действий вполне законны, а конфликт вызван невнимательностью человека или неправильной трактовкой положений договора.

Подавляющее число страховых случаев в России связано с участием автомобиля. Это вызвано системой обязательного автострахования и значительным числом ДТП на дорогах. Гораздо меньше граждан предпочитает страховать себя от несчастного случая, производственных травм и заболеваний, отличаясь этим от западных обывателей.

Рассмотрим порядок составления письма, детальный пример которого можно скачать ниже.

Содержание претензии в фирму-страховщик

Пункты, которые должны присутствовать:

  • наименование страховой компании, в которую направляется письмо;
  • ФИО, № страхового полиса и дата рождения заявителя (кратко);
  • стандартное вступление на 1-2 предложения, в котором более детально описываются данные заявителя;
  • обстоятельства страхового случая и дата его наступления;
  • сведения о передаче в организацию предусмотренных договором документов (дата и полный перечень);
  • констатация факта о невыполнении компанией взятых обязательств;
  • просьба выполнить обязательства или обосновать причины отказа (обычно указывается срок ожидания ответа – 5 или 10 дней);
  • напоминание, что при невыполнении пунктов договора возможно судебное разбирательство (данный пункт вносится по желанию).

Особенности составления и подачи претензии

Оптимальным способом доставки документа в страховую компанию является ее личное вручение в канцелярию или ответственному лицу.

Это необходимо для удостоверения факта попадания письма адресату и исключения случаев, в которых страховщик не подтвердит в суде его вручения.

При составлении письма существует еще один психологический аспект. Нередко выплаты задерживаются всем без исключения клиентам, а выдаются лишь тем из них, которые намерены бороться за полное соблюдение договорных обязательств.

Если страховая компания будет уверена в намерениях клиента обратиться в суд, то может удовлетворить его запросы сразу после получения письма-претензии.

Смотрите еще:

admin

Обсуждение закрыто.