Жалоба в кредит европа банк

Жалоба в кредит европа банк

Кредит Европа Банк — Реструктуризация кредита

После ампутации пальцев на правой руке, ухудшилось материальное положение.
Долго не работал, сейчас з/п очень маленькая. Написал письмо в банк с вопросом: можно ли сделать ­пролонгацию кредитного договора? Уменьшить платёж и увеличить срок кредита, без изменения процентной ставки? Ответ так не получил.
Когда уговаривали взять кредит, по десять раз звонили, миленьким голоском разговаривали. А теперь даже ответа не удосуживают.

Комментарии

Банки зачастую не отвечают на письма о реструктуризации или отвечают отказом. Советую повторно отправить заявление на проведение реструктуризиции (заказным письмом) ну и не платить естественно. оплату производить только после суда и через ФССП

Кредит Европа Банк

Связанные жалобы

Обман ради клиентской базы

Звонки по должнику

Работа колл — центра помощи клиентам

Нарушение права потребителя на получение информации, обман

300% штраф за 10 дней

Банк ужасный, турки очень не честные люди

Последние обновления

, Замена фурнитуры ненадлежащего качества, возврат денег за диван

Невозврат отосланного на обмен товара ненадлежащего качество

Белла Кесельман, Лана Норд, Денис Вороненков — Мошенники.

Жалоба в кредит европа банк

Кредит Европа Банк концентрируется на корпоративном, среднем и малом бизнесе

Кредит Европа Банк решил сосредоточить свою деятельность в Украине на корпоративном, малом и среднем бизнесе. Банк будет фокусироваться на своих корпоративных клиентах и уже сотрудничает с Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР) по вопросам кредитования малого и среднего бизнеса. В то же время, банк решил изменить свою стратегию по развитию розничного бизнеса и приостановить свою деятельность в этом направлении в Украине. В связи с этим все отделения КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКА кроме отделения, расположенного по адресу г. Киев, ул. Льва Толстого, 8 будут закрыты 27.01.2012г.

Клиенты, у которых размещены вклады , могут беспрепятственно получить их до 27.01.12 в кассах отделений, где они размещались, а после 27.01.12 – в кассе отделения по адресу г. Киев, ул. Льва Толстого, 8, тел. 044 390 67 29

Клиенты, у которых кредит в г. Киеве могут погашать свою задолженность в отделении, которое находится по адресу: ул. Льва Толстого, 8, тел. 044 390 67 29 или в отделениях банка-партнера*

Клиенты, у которых кредит в регионах, могут оплачивать свою задолженность в отделениях банка-партнера*.

Заявления отправляйте по факсу: 044 499 40 33 или на электронный адрес: [email protected], или по адресу г. Киев, ул. Льва Толстого, 8

Комиссия за оплату кредита в отделении банка-партнера не взимается!! В случае возникновения каких-либо вопросов звоните по тел. 0 800 304 05 0

Жалоба в кредит европа банк

Вы заботитесь о своем бизнесе, мы – о его финансовом обеспечении!

Хотите удаленно распоряжаться своими финансовыми ресурсами? Мы рады предложить Вам комфортное решение – систему «Клиент–Банк», чтобы Вам было удобно осуществлять финансовые операции, где бы Вы ни находились: мы получаем Ваши распоряжения через модем и немедленно выполняем их.

Благодаря нашей разработке Вы сможете:

  • Проводить расчеты с банком;
  • Получать выписки с Вашего лицевого счета;
  • Получить онлайн-доступ к необходимой финансовой информации;
  • Получить онлайн-управление Вашими банковскими счетами.

Если наше предложение заинтересовало Вас, пожалуйста, свяжитесь с нами!

С нетерпением ждем Ваших звонков или встреч с Вами в наших отделениях! Наши специалисты будут рады встретиться с Вами и проконсультировать по любым вопросам.

Помните: Вы заботитесь о своем бизнесе, мы – о его финансовом обеспечении!

Информация для клиентов

Наши контакты

Главный офис
01601, Киев, ул. Мечникова, 2, 9-й этаж,
БЦ «Парус»
тел: +38 (044) 390 67 33
факс: +38 (044) 499 40 31

Колл-центр ПАО «Кредит Европа Банк»
0 800 304-05-0

Отзывы о банке «Кредит Европа Банк»

ЗАО «Кредит Европа Банк», генеральная лицензия №3311 от 23.05.1997.

На этой странице можно прочитать отзывы клиентов и сотрудников «Кредит Европа Банк». Оставьте свое мнение и оценку этому банку, это займет не более минуты.

Оцените Кредит Европа Банк . Средний рейтинг: 2.47 из 5 , всего голосов: 32 . (Сравнить с другими)

Проголосуйте и оцените работу банка по пятибалльной шкале, нажав на соответствующую звездочку.

Отзывы и комментарии

Написать свой отзыв Посетители оставили 24 сообщений и отзывов про Кредит Европа Банк (7 позитивных или нейтральных и 17 негативных). Оставьте свой отзыв, благодарность или жалобу.

18 мая был составлен договор цессии о покупке автомобиля моего покойного отца. Куратором моих действий была сотрудница банка из Казани ***, которая после составления договора должна была отправить письма судебным приставам и мировым судьям о снятии с ареста на регистрационные действия с автомобиля. В течении 2 месяцев ходила к приставам и мировым судьям, узнавала о письмах, но их так и не было, куратор Д.В. перестала брать трубку сразу после подписания договора. После примерно 10 звонка на горячую линию письмо приставам пришло, а до мировых судей так и не дошло. Прошло уже почти 3 месяца, позвонила начальнице моего куратора ***, сказала, узнает у юристов, перезвоните, но до сих пор нет ответа. На горячей линии у юристов на мой вопрос о письме мировым судьям ответить не могут.

Никогда не берите кредит в этом банке. Проценты за обслуживание карты огромные, служба безопасности не работает.

По поводу недобросовестного обслуживания клиентов банком Кредит ЕвропаБанк. Не рекомендую. Банк скрывал в течение более двух лет мою задолженность по обслуживанию карты, хотя после погашения кредита, картой не пользовалась, сумма мне была одобрена фиксированная, именно на приобретение мебели. Оказалось, что через два года мне начислены санкции в размере 9000 тысяч. На вопрос, почему не было оповещений и смс, сотрудник колл-центра объяснили, что это не забота банка. Считаю действия сотрудников банка ***.

Аналогичная ситуация. Я держатель Мегакард. Перестали приходить сообщения-оповещения и выписки. Оплатила кредитным лимитом услуги провайдера 1500р., смс не пришло,я и забыла. И моя вина есть, конечно, но банк выписку не прислал. Через 7 мес. долг стал 5600р. и позвонили только через 7 мес! Лечили мне,что там штрафные санкции и ещё что-то. Звонил человек с сотового представлялся сотрудником КЕБ, грубил ужасно. Разочарование в этом банке. Любила карту МЕГА, нравилось, что балы копятся. Но теперь туда ни ногой.

Elena1688 · 13.06.2017, 22:48

Не могут разговаривать с людьми, ведут себя нагло,запугивают.

Сражу скажу, что являюсь многолетним держателем карты КЕБ.
Впервые в апреле наступил на заложенную ими мину, погорел на 5 т.р. Противно.
Вот решаю подать в суд на них.
Интересно другое, так нагло *** будут только те, кто собирается в ближайшее время бежать из нашей страны страны, иначе менее сдержанные граждане просто начнут их отстреливать.
Механика ***? Очень просто, засел у них планктон, который установил окно для платежей только 10 дней! Например я с 1 по 20 каждого месяца, а вот первого как раз простаки платить и не могут потому, что их сервер только второго выставляет счет! Красиво, в итоге теряете за пару недель т.н. просрочки 3-5 т.р.
Люди будьте бдительны ни ногой к этим «изобретателям» из КЕБ.

Вторая подстава от Кредит Европа Банк.
Механика дела (***) такова.
Стоят у них собственные банкоматы, в Метро и в их отделениях.
Вы берете свои кровные денежки, и их карту например с надписью IKEA, по которой вы погашаете должок если купили, например кухоньку в IKEA,
а там засада .
Деньги кровненькие кладете в их лоток, он их сглатывает любом случае они уходят в КЕБ, а вот засада там в том, что сволочь — офис-планктон нарисовал на экране две кнопочки на одной написано типа на «Карту», на другой «на счет карты»,
Вам дорогой человек как бы все одно и тоже?
А на самом деле «русская рулетка» — в одном случае не тронут, в другом — минимум на «двушечку» погорите.
По всему видно эти планктоны в бронежилетах и валить из нашей страны собираются
не позднее 2014 г.

А вот еще про самый отстойный ON-Line Банк тоже Кредит Европа Банк. Сегодня заглянул на свою страницу ON-Line, даже смешно. С июня по декабрь все по нулям, кроме ноября там в разделе задолженность уже стоит циферка — 8 дней —-. Предсказатель засел у них ?? бездельники! .

Люди, будьте бдительны!

За четыре года выплачивания кредита получила полный банковский ад, включая угрозы мне и членам моей семьи от ***, которые у них работают в отделе дебиторской задолженности. Причем они считают, что угрозы можно включать уже в течении недели задолженности. То, что все сотрудники либо вообще не разбираются в работе, либо просто нагло *** или не договаривают о том, как можно было бы сократить проценты — это тоже отдельная история. Я, в итоге, почти разорилась из-за этого банка, и поэтому я желаю им того же самого им вообще не место в России, пусть проваливают в свою Турцию и ***, потому что у них все учредители турки. И поэтому они так работают, ***. Чтобы все ваши офисы ***!

На каком основании ваш банк не проверяет платежеспособность клиента, а сразу же дает добро на кредит, а когда клиент приезжает, чтобы отказаться от кредита, когда еще не прошло 48 часов, вы ему в этом отказываете, а клиент неплатежеспособен, да и кредит ему был нагло навязан ***путем? Видимо, наглость вашего банка — залог вашего существования и процветания, желаем вам скорейшего краха. Гость вашего банка Агриппина.

Сайт у этого банка — никакой! Трижды оставляла он-лайн заявку на кредит и трижды впустую. Мне так и не позвонили. Ни разу! Когда я дозвонилась до их колл-центра сама, мне предложили обратиться в банк лично, а на вопрос почему я так и не дождалась ни одного звоночка, сказали, что звонят не всем клиентам, только «стареньким», у которых уже есть кредитная история в их банке. На мое возражение, что кредитная история имеется — специалист по имени *** не сказал ничего. Даже не извинился! Сослался на IT отдел и предложил написать на них жалобу!

10.07.2013 года.я пришёл в Кредитно-кассовый офис №12 С-Петербурга вносить очередной платёж. Я обратился к сотруднику Банка, чтобы он помог мне провести платёж. В результате чего он перевёл платёж не на текущий счёт, а на счёт карты»ИКЕЯ». По этой причине денежные средства не поступили вовремя на текущий счёт. Это произошло не по моей вине, а по вине сотрудника Банка. Мне позвонили и сказали, что платёж не поступил вовремя и мне начислены пени за просроченную задолженность. Я пришёл в Банк и написал претензию. После рассмотрения Банком претензии, мне вернули 700 рублей(сумма пени), но при этом никто меня не проинформировал, что начислены штрафные санкции на просроченную задолженность (не по моей вине). При очередных платежах, которые я всегда осуществлял вовремя, меня никто не информировал о задолженности по штрафу. В результате чего портится моя кредитная история. Почему я должен платить за ошибку сотрудника Банка? Прошу поднять видеоматериалы в период с 10.07.2013 года по 12.07.2013года, на которых видно,что мне помогал сотрудник Банка, который не правильно провёл платёж. Прошу разобраться в данной ситуации.
В противном случае я буду вынужден обратиться в СУД.

Невозможно зарегистрироваться на официальном сайте банка, чтобы отправить жалобу. Отклоняет буквально все.
Обратилась в филиал банка Ашан Марфино 22.01.2017, чтобы получить перевод Вестерн Юнион. При себе был загранпаспорт и официальная справка из паспортного стола, что паспорт сдан на прописку, на две недели, сотрудник банка- ***, в грубой форме отказал. Просьба научить сотрудника вежливости и вылечить от ***. Впервые вижу настолько *** специалиста.
Хотелось бы получить официальный ответ от банка. Чтобы не осталось предвзятое мнение обо всем банке.
Спасибо.

У нас тоже негативное отношение к банку.Я получаю зарплату на эту карту,а когда приходишь снимать деньги.а деньги исчезают,нет смс уведомления.Денег нет,до них не дозвонишься,а если дозвонишься то ***. Сейчас готовлю иск в суд на этот банк. Люди, бегите от этого банка.

При оформлении льготного автокредита по Президентской государственной программе, моим отцом в Автосалоне УЗ ДЭУ в городе Стерлитамаке сотрудники ЗАО Кредит Европа Банка, пользуясь тем, что конец года и что отец слабо видит, умышленно изменили процентную годовую ставку по льготному авто кредиту, согласно Президентской государственной программы льготного авто кредитования с 8.5% (13%_ 5% гос субсидирование) на 19.9 % годовых. Год мой отец ходил добивался, чтобы сотрудники ЗАО Кредит Европа Банка исправили ошибку. Сделали перерасчет. Отделение банка закрылось. Сотрудники Банка разбежались и сейчас отец ходит к офису Банка как на кладбище — остались одни воспоминания, гора мусора около служебного входа в банк и в руках испорченные документы. Где же правда, о великая сила ЗАО Кредит Европа Банка?

Очень неприятный разговор у меня сегодня состоялся с сотрудником банка, к сожалению, имя я его не запомнила, но обязательно буду выяснять! У меня есть кредитная карта которую мне навязали сотрудники банка, убедив меня в том, что с ее помощью мне будет легче оплачивать кредит. И как-то раз имела я грустный опыт положить деньги не на счет, а на саму карт и тут началось веселье, снять свои же деньги с карты я смогла только в три захода, каждый раз переплачивая по 500р.! Потому что перевести с карты на счет по непонятной мне причине банк отказался, в итоге со всеми этими странными на мой взгляд манипуляциями, мне пришлось переплатить где-то в районе 3000 (обидно), далее оплачивала кредит, как положено и очень внимательно. И вот сегодня звонит мне сотрудник банка и говорит, что у меня задолженность по карте, естественно я очень сильно удивляюсь и пытаюсь его переубедить в обратном т.к. я все оплатила и чеки у меня на руках! Молодой человек очень требует, чтобы я явилась в отделение банка в ближайшие три дня и выяснила ситуацию, на его требования я не могу дать положительный ответ, потому что нахожусь на последнем сроке беременности и любые передвижения для меня сейчас болезненны (извините за подробности, защемление седалищного нерва), и как только у меня появится возможность, я сразу же в ближайшее время решу этот вопрос. Мой ответ не устроил молодого человека, он начал надо мной насмехаться и давать советы, что мне будет легче рожать, если совесть моя будет чиста, и я явлюсь в банк в указанный им срок! В общем, разговор у нас закончился тем что я бросила трубку, потому что этот сведущий в медицине джентельмен довел меня до нервного срыва! Оставлять этот инцидент безнаказанным я не собираюсь, буду выяснять имя сотрудника и кто ему дал полномочия так разговаривать с клиентами! И еще он намеренно выводил меня на конфликт! г. Москва, 10.09.2014, общение с сотрудником у меня состоялось примерно в 18:00, более точную информацию сейчас дать не могу! P.s платежи вношу всегда во время, если и были просрочки, то только по вине банка, у них очень часто бывает не исправлен банкомат!

Анастасия · 10.09.2014, 18:00

Решила взять кредит 300 000. Заполнила интернет-заявку. Перезванивают через день и говорят, что кредит одобрен. И наглым образом заявляют, что уже открыт счет и если я сегодня не приеду, то все равно уже должна буду выплачивать проценты.
Непонятно, как можно отрыть счет без моего присутствия и без подписания договора? Это я и спросила. В ответ получила, что если буду грубить они испортят мне кредитную историю. Просто наглецы, хамы и ***! Написала жалобу на них в ЦБ. Обещали поверить.

«По кулуарной информации, из ЦБ РФ следующим в списке на отзыв лицензии стоит КредитЕвропаБанк. Банк с 100% иностранным капиталом ведёт на территории РФ крайне нечистоплотную банковскую деятельность, за ним зафиксировано множество нарушений как в сфере потреб. кредитования, так и в остальных сферах банковской деятельности. Что и послужило поводом к санации этого банка.»

Добрый день! У меня вот такая проблема, которую нужно решить. 22.08.2014 ко мне приезжал курьер, мы заполнили все необходимые бумаги, сделал фото паспорта, и конечно, фото личное. Сказал, что от трех дней до пяти со мной свяжется менеджер. Прошло пять дней, никто не звонил Я позвонила лично, и меня связали с менеджером, она сказала, что моя заявка на рассмотрении, что в ближайшее время мне позвонят. Теперь звоню 2.09.2014 и хочу узнать по поводу кредита, так мне говорят, что моя информация не отображается вообще. Меня интересует ответ по поводу кредита, и где подписанные бумаги и фото паспорта. Курьер должен доставить документы вовремя, а не через две недели. В недоумении нахожусь. Примите меры.

Делал у них реструктуризацию, ***. Выплатил больше половины кредита. Просрочил, после реструктуризации кредитного договора в Ульяновском филиале стал должен столько же, как в начале. Воспользовались незнанием и безвыходностью. Такие люди не могут процветать. Думаю, скоро прогорят

Была опубликована жалоба на банк г. Барнаула, на сотрудников банка, но никакой реакции от вышестоящего руководства нет! Конечно, очень плохо, что нельзя связаться напрямую с директором банка, но так клиентами не дорожат! Никогда не обращусь в банк г. Барнаула, и всем своим знакомым не советую.

Киракосян Ирина · 05.08.2014, 03:28

Самара,Ново-Садовая,21. У меня была карта ИКЕА. Все выплатила, пришла за справкой через 37 дней — она не готова. Сидела час-ответ-Москва виновата-не закрывает счет, а мне какое дело, я деньги платила Самарскому отделению и Ваши колониальные отношения с ПАПОЙ в Москве меня не касаются. Положено через 31 день выдать справку. Ушла ни с чем. Чувствую себя униженной. ЛЮДИ-НЕ пользуйтесь услугами этого банка. Сегодня 19 ноября 2014 года

тамара светличнова · 19.11.2014, 12:26

Я являюсь клиентом «Кредит Европа Банка» Самарского отделения (г.Самара), до недавнего времени у меня к банку не было претензий, но с августа 2014 года, до меня начала доходить информация о моих счетах и кредитной истории от людей для меня посторонних. На сегодняшний день я выяснила, что работник банка, а именно ***, предоставляет всем, любые данные клиентов банка, а за 1000(Одну тысячу) рублей даже распечатку заверенную банком.Согласно 26 ст «Банковская тайна» «. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов. » для сотрудников банка, видно, закон этот не распространяется?

Зеленина Любовь · 13.10.2014, 05:18

Кредит Европа Банк «сосватали» в ИКЕЕ в Омске в декабре 2011. Не хотелось тратить перед новогодними праздниками остатки скудных средств, а мебель новую хотелось. Процент высокий, но предполагал быстро рассчитаться и забыть. Насторожило, что сумму в 120 000 рублей не одобрили одной заявкой, но одобрили двумя, разделив эту же сумму пополам. Процедура много времени не заняла и покупка сделана. Оплачивал через терминал, но спустя два месяца выяснилось, что платеж доходит не сразу (хотя терминал находится прямо в ИКЕЕ). Чтобы не было задержек, рекомендовали заезжать в отделение. Понравилось то, что в случае просрочки на 1-2 дня сотрудники банка остервенело не звонили и были в целом добродушны. Это компенсировало даже «стояние» в очереди в отделении банка от 30 до 60 минут. Слышал от друзей, которым банки угрожают выселением из квартиры и адскими муками и расстрелом всех родственников при 1-2 дневной задержки платежа и радовался, как ребенок. Напрасно. Сначала объявили о том, что через кассу банка теперь платеж будет с комиссией 50 рублей и навязали допуслугу — привязали карту ИКЕЯ Фэмили к расчетному счету. Когда показала сотрудник банка, как вносить деньги в банкомат, вроде бы все получилось. Не считаю себя ***, так как банкоматами пользуюсь более 7 лет и имею две расчетные карты разных банков. При очередном платеже деньги положил на карту и успокоился. Через 5 дней начались угрозы расстрела, выселения и прочее по телефону. Причем с первым же звонящим разобрались, что деньги, отправленные мной в банкомат, «упали» не на счет по кредиту, а на мой расчетный счет, который мне в принципе не нужен был. Мало того, что теперь я эти деньги снять без процентов не могу (нормально. ), а могу только потратить где-нибудь, так еще и сотрудник со мной за эти *** 7500 рублей, которые были видны ему и видны на карте привязанной к его банку, разговаривал так, будто я ограбил Кредит Европа Банк, убил его директора и съел на глазах детей учредителей банка! При этом после звонка с угрозами, когда мы вместе разобрались в ошибке, а я пообещал заехать на следующий день в отделение и исправить ошибку, мне позвонили еще раз 5 с теми же требованиями и угрозами! Прекрасные люди. Дай бог им здоровья и долгих лет жизни! Чтобы не усложнять себе жизнь, заехал в отделение и попросил рассчитать сумму для досрочного погашения кредита и закрытия кредитного договора. Мило щебечущая девушка посчитала, выписала мне счет на всю сумму, взяла с меня два заявления о закрытии кредитных договоров, сняла еще раз копию паспорта и я пошел в кассу и внес деньги. Внимание! Если кто не знает, в этом банке в кассу можно внести деньги только через специалиста, выписывающего счет! Сам должник в кассу деньги занести не может! Дело было в октябре 2013. Я спокойно живу два месяца, полагая, какой я молодец — выплатил по аннуитетным платежам все проценты банку за 5 лет и рассчитался досрочно. Помог обнищавшим банкирам. Оказалось нет. Звонят мне в конце декабря и говорят, что я должен денег! Оказывается один кредит закрыт, а второй нет. Оказывается я один кредит закрыл, а по второму просто внес не месячный платеж, а за несколько месяцев вперед, но этих денег не хватило! Понимая, что в этом разговоре кто-то из нас двоих идиот, а я недавно получал справку в ПНД для регистрации охотничьего ружья и не могу так отставать в развитии, в чем меня пытается переубедить оппонент, пытаюсь разобраться. Звоню по каким-то телефонам банка и после 3-4 звонка попадаю на вменяемого, который сообщает, что такое бывает, просто девушка забыла зарегистрировать одно из заявлений о закрытии кредитного договора. Рекомендуют мне обратиться в отделение банка и написать претензию. Написал. В это время мне каждый день звонят, угрожают, разбираются, перестают угрожать, советуют ждать ответа на претензию. Сумма долга, выставляемого банком — 2000 рублей. Учитывая, что платеж был 7500, вообще непонятно, как такая сумма могла образоваться. По версии банка я внес 36 000 рублей и недонес 2000 рублей, так как у меня их не хватило и я о них забыл. Возвращаясь к ранее написанному — деньги в кассу ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СОТРУДНИКА, ВЫПИСЫВАЮЩЕГО СЧЕТ! Звонки идут ежедневно на протяжении 2-х месяцев и постоянно мне угрожают карой небесной и прочими ужасами. Каждому сотруднику вежливо рассказываю одну и ту же историю, иногда нахожу понимание. 2000 — не проблема, но для меня уже дело принципа! В итоге мне звонит в конце февраля 2014 года сотрудница банка и сообщает, что так как я не могу доказать, что я закрыл кредитный договор, то я должен банку теперь уже с процентами 4000 рублей, в удовлетворении претензии отказано! Нормально. Про 100% подъёма суммы долга за 2 месяца я вообще молчу! Звонить начинают ежедневно, в выходные, после 24-00 часов. Звонят одновременно на два телефона — домашний и мобильный. Отвечаю на все звонки, уговариваю обратиться ко мне с иском в суд и взыскать с меня долг. Сообщают, что у них есть срок исковой давности — 3 года. Присылают СМС-ки, чтобы я не скрывался от работников банка (?) и перезвонил на такой-то номер. Перезваниваю. «Ваш звонок очень важен для нас» — голос робота. После 5-6 дозвона кто-то отвечает, но он не уполномочен, уполномоченного нет, но обещает, что уполномоченный обязательно перезвонит. Звонков нет. Теперь звонит на домашний и мобильный (одновременно) робот и требует дослушать сообщение до конца и угрожает. УПАСИ ВАС ГОСПОДЬ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! ТАМ РАБОТАЮТ ЛЮДИ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ И ЛЕНИВЫЕ! Им проще сто раз мне позвонить, чем разобраться с ситуацией. Лучше на остановке в «быстроденьги» занять или ***. Нервы целее будут. Да, неуважаемый мною банк, буду теперь писать всегда. Везде. Три месяца минимум. ))

Посмотрите больше отзывов на следующих страницах:

Жалоба на «Кредит Европа Банк»

Здравствуйте! Хочу рассказать Вам одну очень интересную ситуацию, в которой оказалась наша семья!
Вот статья (жалоба, которую я отправила на все московские почтовые ящики), прочитав которую, Вы многое поймете. Если есть возможность распространить ее на просторах интернета, мы будем очень благодарны Вам! Думаем, что наша «история» найдет много сторонников! Начнем.

Здравствуйте! Меня зовут Евсеева Вероника Игоревна 15.01.1991г., замужем,
есть дочь (г. Волгоград).
Хочу обратиться с жалобой на сотрудников Вашего банка, вернее сотрудницу – Сафронову Марию.
Я постараюсь не упустить ни одной мелочи. Позвольте, я опишу ситуацию самого начала.

Итак. День первый (вернее вечер) 23.09.2013г.

В этот день мы с мужем запланировали купить мебель, а именно стенку «Магна», в мебельном салоне «Лазурит» (г. Волгоград, ул. Козловская,55). Поехали, выбрали.
Цена нашей покупки составляла без малого 70 (семьдесят) тысяч рублей. Консультанты оказались крайне вежливы. Мы, недолго думая, решили узнать о рассрочке у продавцов данной мебельной фирмы. Нас с мужем направили на этаж выше, в отдел кредитования. Порекомендовали Ваш ЗАО «Кредит Европа Банк». Рассрочку без первоначального взноса я оформляла на себя (первый раз, до этого никаких кредитных историй никогда не имела). Одобрили быстро. Мы очень обрадовались. Тем более, что мы наслышаны о хорошей репутации Вашего банка, Вашей добросовестной работе и уважительном отношении к своим клиентам. Но, Ваша сотрудница Мария Сафронова, к сожалению, смогла это опровергнуть!
При одобрении заявки и составлении договора Мария заявила нам, что без оформления договора с компанией «Цюрих» (страхование имущества) нам не одобрят рассрочки. (Как позднее выяснилось, Мария, мягко говоря, поступила недобропорядочно и слукавила нам.) Одобрение было бы и без заключения договора с «Цюрихом», но так, как мы не знали об этом на тот момент, мы, естественно, его оформили.
Цена за страховку «Цюриха» составляла порядка (около) 3.000 (трех тысяч рублей).
Исходя из этой ситуации, мы можем сделать вывод, что Мария Сафронова –
либо не компетентный работник, предоставляет ложную информацию, которая вводит клиентов в заблуждение, либо действует по Вашим указаниям, следовательно, обманывает людей!
На этом первый день, связанный с нашей покупкой, подошел к концу.

Ночь. (с 23 на 24 число 09.2013).

Ночь этого дня прошла беспокойно. Было потрачено много нервов, наверное, мы предчувствовали предстоящий подвох. Тем более, что появилась «некая» страховка, которую мы в принципе не планировали. Так как сумма теперь составляла 73.262.37 рубля, и мы выходили за рамки суммы, предусмотренной нами на данные траты, мы с мужем решили вернуть товар (естественно только по бумагам, так как поставку нам планировали 10 октября) и расторгнуть договор, пока не перечислены деньги.

День второй (утро) 24.09.2013.

Наступило утро 24 сентября, и мы сразу отправились на ул. Козловскую,55, где и располагается наш мебельный салон «Лазурит». С сотрудниками данной компании у нас не возникло проблем. К слову, после решения нашей проблемы, мы написали отзывы благодарности и попросили руководство поощрить данных сотрудников за оказанную нам поддержку! Продавцы-консультанты в дружественной обстановке, с улыбками, уважением и полным пониманием нашей ситуации, провели все необходимые «манипуляции» с расторжением договора. Видя наше волнение, всячески его устраняли.
А волнение у нас действительно присутствовало, после разговора с Сафроновой Марией уже в этот день. А именно…

Выяснилось, что просто так закрыть мы договор с Вашим банком не можем, так как уже начислен некий процент, в размере 392.27 рублей. Мы долго пытались понять, за что?
На все наши вопросы Мария Сафронова не дала ни одного вразумительного ответа.
Кроме того, о процентах, которые взимает Ваш банк за свои услуги, Мария умолчала в самом начале составления договора и не упомянула их, тем самым мы получили информацию о наших еще одних дополнительных тратах — «постфактум».
Лист, с распечатанными цифрами (процентами и прочим), мы получили только на следующий день, после составления договора, хотя число в документе на кредитное обслуживание стоит 23 сентября 2013г. Итого, сумма за услуги, предоставленные Вашим банком на 24 месяца, составляет 5.082.37 рубля (о чем мы узнали, тоже, как Вы понимаете, повторюсь, «постфактум»).
Что это?! Некомпетентность Ваших работников, или умышленные «ловушки» Вашего банка. Для нас остается загадкой. И почему об этих дополнительных тратах Мария нас не предупредила заранее, честно?!
В итоге, из-за плохой работы сотрудника банка, а именно, Сафроновой Марии, мы были вынуждены отказаться от товара, а Ваш банк лишился клиента.

Что же касается непосредственно общения Марии с нами, то эта беседа также оставляла желать лучшего. Сотрудница разговаривала на повышенных тонах со мной и моим мужем, постоянно перебивала, грубила и не давала нам высказать своего мнения, стукнула ладонью по документу, который лежал на столе компании «Лазурит», периодически повторяя: «Что Вы ничего не понимаете. » Тем самым, косвенно намекая нам на то, что мы, мягко говоря, простите за такое слово – дураки не знающие (образно говоря, звучало «между строк» в речи Марии). Все это феерическое «действо» наблюдал коллектив работников компании «Лазурит», т.е. «живые свидетели», которые в случае нашего обращения к ним, возможно, согласятся подтвердить отвратительное поведение Сафроновой. Задав ряд вопросов Вашей работнице, мы не получили ответов, а лишь увидели, что она не закончив с нами разговор и оставив без внимания все наши вопросы, стремительно удалилась в неизвестном нам направлении.
В итоге, мы остались наедине с сотрудницей фирмы «Лазурит», которая к кредиту не имела никакого отношения (более того, это не ее работа) и именно она, видя наше ошарашенное состояние, пыталась наладить обстановку и объяснить нам вопросы, касающиеся кредита, т.е. выполняла прямые обязанности Марии Сафроновой.

После, сотрудники «Лазурита» посоветовали нам обратиться непосредственно в отделение Вашего ЗАО «Кредит Европа Банк». И именно там, некий Орешин Данила Александрович (руководитель группы потребительского кредитования ККО№3 в г. Волгоград) более мене доступно ответил на наши вопросы. Но, жалобу на Сафронову воспринял спокойно, более того, даже «скрыто» защищал, что, мол она, все делала правильно. Т.е. обман и недостойное поведение сотрудницы для Вашего банка – норма?!
Особых претензий к Орешину мы не имеем, но, как руководитель, он мог бы повести себя более корректно и благоразумно, например, сказав нам о том, что проведет с ней беседу или направит на какие-либо курсы, чтобы повысить уровень компетенции (который на данном этапе совершенно отсутствует).
Но мы бы настоятельно рекомендовали Вас применить более строгие меры к выше упомянутой сотруднице, т.к. на действия от Орешина мы, честно говоря, не надеемся.
Для нас остаются отрытыми следующие вопросы: Что это? Правильная работа банка, которая построена на обмане, хитрости и грубом обращении с клиентом? Или вот такие «зеленые» и необразованные работники важнее, чем клиенты? Почему вы называете рассрочкой – обычный кредит?! (называйте вещи своими именами)

Спасибо за понимание. Надеемся, что Вы примите скорейшие меры!

Жалоба на сотрудника Кредит Европа Банка

28.03.2018. я посетила отделение Кредит Европа Банка по адресу г.Подольск Революционный проспект 52/39, клиентом коего я являюсь. Хотела досрочно закрыть кредит и для этого уточнить остаток долга. А также взять такую же сумму повторно.

К сожалению, невозможно было добиться толкового ответа от сотрудницы банка, мои вопросы явно вызывали у нее раздражение, чего она не скрывала. Когда я попросила уточнить сумму с учётом досрочного погашения,она сказала что это «копейки», и вообще вела себя так, как будто я должна лично ей, а не банку.

По поводу нового кредита ответила в пренебрежительной форме, что мне его никто не даст, если нет предложения от банка.

В результате я решила отложить визит, дабы не портить себе настроение в преддверии Дня рождения. Фамилия и имя сотрудника Тюрина Татьяна. Руководитель отделения. Бэйджа или таблички не было. Она достала ее из под стола откуда-то, уже после того, как я попросила ее представиться, и ее недовольной фразы «цитирую»:

— «А что Вам не понравилось?»

Это недопустимое обращение с клиентами, оставляющее неприятное впечатление в целом от банка. С уважением, Сущенкова Елена. Мой тел.8-903-175-XX-XX

Смотрите еще:

  • Коллективный договор дополнительный отпуск Коллективный договор дополнительный отпуск 12.06. внесены изменения в коллективный договор, в соответствии с которым уменьшается дополнительный отпуск за работу в условиях […]
  • Как потратить материнский капитал на погашение ипотеки мужа Можно ли погасить ипотеку мат капиталом, если собственность оформлена на мужа? Ждём пополнения в семье. Можно ли погасить часть ипотеки, оформленной на мужа (квартира в собственности также […]
  • Займу денег под расписку тюмень Дам деньги в долг в Тюмени частное лицо Оформляем кредит через один,свой банк. Работаем с любой кредитной историей. Работаем с испорченной кредитной историей, просрочками, стоп листами и […]
  • Продажа долгов банками торги Актуально про ТОРГИ или "Покупать или не покупать – вот в чем вопрос"? Актуально про ТОРГИ или "Покупать или не покупать – вот в чем вопрос"? Наконец то начались продажи кредитов […]
  • Мировой суд орджоникидзевского района г уфы официальный сайт Мировой суд орджоникидзевского района г уфы официальный сайт Судебный участок №10 по Орджоникидзевскому району г.Уфы РБ Аппарат мирового судьи Мировой судья с/у №10 Павлова Эльвира […]
  • Куда жаловаться на следователя гсу Жалоба на действия следователя. Образец. Кому и куда направлять. Адвокат по уголовным делам Юридическая консультация адвоката по уголовным делам в Москве. Действия, бездействие и решения […]
  • Развод на фальшивую купюру Что делать, если вы обнаружили фальшивые деньги? По итогам 10 месяцев 2014 года, согласно информации Национального банка, количество поддельных банкнот гривны, по сравнению с аналогичным […]
  • Ст 30 ч3 ст2281 ч3 пб ст 30 ч3 ст2281 ч4 пГ ук рф Ст 30 ч3 ст2281 ч3 пб ст 30 ч3 ст2281 ч4 пГ ук рф П Р И Г О В О РИменем Российской Федерации10 июня 2016 года г. ИжевскОктябрьский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в […]
admin

Обсуждение закрыто.